De 24/7 AI-antwoordservice voor aannemers die de klus prijst en boekt
Je staat op een dak of midden in het storten, en de telefoon gaat met een klus van vijf cijfers erachter. Mercateer neemt op bij de eerste keer overgaan (’s nachts, in het weekend, op eerste kerstdag), antwoordt in de taal van de beller, geeft een prijs voor het werk uit je prijslijst en boekt het in je agenda. Vanaf $99/mnd.
07:40 · Inkomende oproep
“Door de storm is mijn schutting omgewaaid. Kunnen jullie dat deel vervangen?”
Wat is een antwoordservice voor aannemers?
Een antwoordservice voor aannemers neemt je zakelijke lijn 24/7 op als jij dat niet kunt, noteert de gegevens van de beller, beantwoordt hun vragen en geeft alles aan je door. Een traditionele dienst stopt daar. Die neemt een bericht aan en jij belt terug. Mercateer doet het deel dat de klus binnenhaalt: het geeft een prijs voor het werk uit je prijslijst en boekt het in je agenda terwijl de beller nog aan de lijn is.
24/7 beantwoord, feestdagen inbegrepen
Geen voicemail, geen wachtrij: elk gesprek opgenomen bij de eerste keer overgaan, ’s nachts, in het weekend en op eerste kerstdag.
Geeft live tijdens het gesprek een prijs voor prijsbaar werk
Standaardklussen met een vaste eenheidsprijs krijgen een prijs uit je prijslijst terwijl de beller aan de lijn is; maatwerkoffertes krijgen in plaats daarvan een ingeplande inspectie.
De taal van je klant bij elk gesprek
Dezelfde agent beantwoordt, prijst en boekt in 30+ talen (de taal van de beller, welke dat ook is) op elk uur, in elk abonnement; geen doorverbinden, geen extra kosten.
Vaste abonnementen vanaf $99/mnd
Tegenover $300–500 per maand plus kosten per minuut voor een menselijke dienst die alleen een bericht aanneemt.
Antwoordservices nemen een bericht aan. Mercateer prijst de klus.
Een gemist gesprek bij een aannemersbedrijf is een offerte die je nooit hebt kunnen uitbrengen: een terras, een nieuw dak, een keuken die naar wie dan ook opnam ging. En als de beller de enige vraag stelt die hij echt heeft (wat gaat dit kosten?), is elke andere dienst erop gebouwd die te ontwijken. Mercateer beantwoordt hem.
“Ik wil een offerte voor een keukenrenovatie.”
Offertebezoek ingepland voor do. 16:00
Vier gesprekken, van begin tot eind doorlopen
De gesprekken die elk aannemersbedrijf krijgt, en hoe elk ervan eindigt met een klus op het planbord in plaats van een voicemail.
Dinsdag, 7.40 uur: het stuk schutting
Je bent de bus aan het inladen als een huiseigenaar belt: een storm heeft een stuk schutting omgeduwd en ze wil het laten vervangen. Beantwoord bij de eerste keer overgaan. De AI brengt het in kaart aan de hand van je prijslijst (lengte, materiaal, slopen), geeft live een prijs en boekt het voor donderdag om 8.00 uur, met een bevestiging die naar jullie beiden wordt gesms’t voordat je de oprit af bent.
Zaterdag, 21.12 uur: afdekken en dichttimmeren na storm
Een vastgoedbeheerder belt: stormschade aan het dak, water dat een appartement binnenkomt, vannacht moet er met spoed worden dichtgetimmerd. De AI brengt het in kaart aan de hand van je spoedprijsregels met vaste eenheidsprijs, geeft live je tarief buiten kantooruren en zet de klus op het planbord. Dan treden je escalatieregels in werking. Je dienstdoende voorman wordt gewekt met het adres, het terugbelnummer, de scope en het afgegeven bedrag. De beller hoort nooit een voicemail.
Vrijdag, 23.47 uur: drogen na gesprongen leiding
Een gesprongen leiding heeft een afgewerkte kelder onder water gezet, en wat de huiseigenaar nodig heeft is met spoed drogen en uitbreken. De AI geeft de spoeduitrukkosten plus het waterschadetarief met vaste eenheidsprijs uit je prijslijst en boekt het voor direct ’s ochtends. Je dienstdoende voorman wordt gewekt; de beller krijgt een sms met de vraag om foto’s.
Woensdag, 14.15 uur: de keukenverbouwing
Je bent aan de andere kant van de stad bij een inspectie. De AI doorloopt je intakescript (scope, oppervlakte, afwerkingsniveau, planning, budgetrange, foto’s per sms) en boekt het inspectiebezoek. Het volledige transcript staat in je inbox voordat je terug in de bus zit. Geen prijs afgegeven: maatwerk krijgt een geboekte inspectie, geen ongezien bedrag. Dat is de regel, en de AI houdt zich eraan.
In drie stappen aan de slag
Behoud je nummer
Stuur je lijn door wanneer je dekking wilt: alleen buiten kantooruren, bij overloop als je op een klus bent, of 24/7. Geen nieuw telefoonsysteem, niets te installeren.
Laad je prijslijst en regels
Wat prijsbaar is en wat niet. Je begroeting en script. Hoe je voorrijkosten behandelt, je escalatievolgorde en agendatoegang. Test het daarna met je eigen gesprekken. Het praat pas met een klant als je het zelf hebt gehoord.
Ga live
Elk gesprek beantwoord, geprijsd waar je dat hebt toegestaan, geboekt in je agenda en aan jou samengevat per sms en e-mail.
Alles wat de receptie doet, bij elk gesprek
07:40 · Inkomende oproep
“Door de storm is mijn schutting omgewaaid. Kunnen jullie dat deel vervangen?”
Beantwoordt elk gesprek, 24/7/365
’s Nachts, in het weekend, op feestdagen. Direct opnemen, geen wachtrij, en gelijktijdige gesprekken worden afgehandeld: twee bellers om 21.00 uur worden allebei beantwoord, niet één beantwoord en één verloren.
Klussen belanden in je agenda
Het boekt op basis van je werkelijke beschikbaarheid en stuurt bevestigingen en herinneringen. Het resultaat is een geboekte klus op je planbord, niet een bericht in je inbox.
Afgelopen nacht
Keukenverbouwing
IngeplandNoodafdichting na storm
UitgestuurdOpgehangen
GeapptBerichten, samenvattingen, transcripten
Een samenvatting per sms en e-mail na elk gesprek, plus het volledige transcript en de opname voor alles wat je wilt nagaan.
Elke taal bij elk gesprek
De taal van de beller, welke dat ook is, 30+ in totaal, native, elk uur, geen doorverbinden, geen extra kosten, in elk abonnement.
Spam- en robocallfilter
Rommel bereikt je nooit en verbruikt nooit je minuten.
Werkt met wat je al gebruikt
Geen platform nodig. Het werkt met de tools die je planning draaien, of helemaal zonder software, zelfs een papieren agenda.
Wie wordt gewekt, wanneer en met welke info
Trefwoord- en situatietriggers (“lekkage”, “onder water”, “boom door het dak”) markeren een gesprek als spoed en volgen je escalatievolgorde en wachtdienstrooster. Het wekgesprek bevat de naam, het adres, het terugbelnummer, de scope en het afgegeven bedrag van de beller, zodat wie opneemt weet wat er is beloofd. Als niemand opneemt, gaat er niets verloren: de gegevens, de opname en de samenvatting belanden meteen bij jou.
Eén AI-receptie, geen stapel tools
Eén agentbrein op telefoon, webchat, sms en e-mail, met overal dezelfde prijslijst, dezelfde agenda en dezelfde regels, dat de antwoordservice, de chatwidget en de app voor sms-terugbericht bij gemiste gesprekken vervangt. Eén receptie, één rekening.
Mercateer vs. een traditionele antwoordservice
| Mercateer | Traditionele antwoordservice | Zelf opnemen | |
|---|---|---|---|
| Opneemsnelheid | Eerste keer overgaan, elke keer | Wachtrij tijdens piek | Eerste keer overgaan in de bus. Op een dak, voicemail |
| Dekking buiten kantooruren | 24/7/365 in elk abonnement | Vaak een meerprijs | Volledige dekking: stormnachten inbegrepen, slaap niet |
| Prijst de klus | Live tijdens het gesprek, uit je prijslijst | Neemt in plaats daarvan een bericht aan | Eerlijk, niemand prijst het beter dan jij |
| Boekt de klus | In je agenda, terwijl de beller aan de lijn is | Boekt soms een terugbelafspraak | Ja, als ze de volgende nog niet hebben gebeld |
| Taal van de beller | 30+ talen, elk gesprek, elk abonnement | Hangt af van wie er dienst heeft | Precies zoveel als jij er spreekt |
| Prijsmodel | Vast vanaf $99/mnd, of per geboekt gesprek | $300–500/mnd plus kosten per minuut en opstartkosten | Gratis, min de gesprekken die je niet kon aannemen |
| De volgende ochtend heb je | Geprijsde, geboekte klussen op het planbord | Een stapel berichten | Terugbelverzoeken om af te handelen vóór de eerste klus |
De vergelijking weerspiegelt de gebruikelijke prijs- en dienstmodellen voor traditionele menselijke antwoordservices, die per aanbieder verschillen. Bevestig de actuele details bij elke aanbieder die je beoordeelt.
Veelgestelde vragen over de antwoordservice voor aannemers
Elk gesprek beantwoord. Elke offerte geprijsd en geboekt.
Stuur vanavond je lijn door; lees de geboekte klussen morgen bij de koffie. Gratis starten: geen nieuw telefoonsysteem, geen contract, altijd opzegbaar.
Geen creditcard nodig