Smith.ai-alternatief voor vakbedrijven: een eerlijke vergelijking
Het verhaal van Smith.ai klopt: professionele menselijke receptionisten met AI erachter, vertrouwd door 5.000+ bedrijven volgens eigen telling. De keerzijde is de teller. AI-pakketten rekenen per gesprek af, doorverbinden naar hun live medewerkers kost $3 per gesprek en eigen AI-training kost $2,000 op niet-beheerde pakketten. Mercateer kiest precies andersom: vaste maandpakketten met inbegrepen minuten vanaf $99, elke functie in elk pakket, en heeft een gesprek een mens nodig, dan gaat het door naar je eigen team, en dat kost niets.
02:14 · Inkomende oproep
“De ketel is uitgevallen en het is min 11 graden buiten. Kan er iemand vanavond komen?”
Mercateer vs. Smith.ai in één oogopslag
| Mercateer | Smith.ai | |
|---|---|---|
| Wie neemt op | Een AI-agent, met doorverbinden naar je eigen team | AI, met de menselijke receptionisten van Smith.ai erbij |
| Prijsmodel | Vaste maandpakketten met inbegrepen minuten | Per gesprek: ongeveer $1.60–1.90 per gesprek op de AI-pakketten, volgens overzichten van derden uit 2026 |
| Instapprijs | $99/mnd, gepubliceerd | AI-pakketten vanaf circa $95/mnd; pakketten met menselijke receptionisten vanaf $292.50/mnd voor 30 gesprekken |
| Opstart- en trainingskosten | Geen; je regelt het zelf | $2,000 aan trainingskosten voor eigen AI op niet-beheerde pakketten; het Managed AI-pakket kost $500/mnd |
| Doorverbinden naar een live medewerker | Naar jou of je monteur van dienst, inbegrepen | $3 per gesprek naar de receptionisten van Smith.ai |
| Boven de bundel | $0.30/min, gepubliceerd | Circa $2.40 per gesprek boven de bundel, volgens overzichten van derden |
| Beantwoordt de prijsvraag | Ja, berekend uit je eigen prijslijst | Niet vermeld |
| Focus op vakbedrijven | Het hele product, verder niets | Breed: bedient veel branches |
| Staat van dienst | Testgesprekken op je eigen lijn voordat je live gaat | 5.000+ bedrijven; gemiddelde beoordelingen van 4,7–4,9 sterren, volgens eigen opgave |
| Opzeggen | Geen contract; altijd opzegbaar | Reviews van derden melden dat opzeggen alleen per e-mail kan |
Smith.ai is een handelsmerk van de betreffende eigenaar. De kolom Smith.ai is gebaseerd op openbare informatie en prijsoverzichten van derden, stand juli 2026. Producten veranderen, dus controleer de details bij elke aanbieder.
Waar Mercateer bewust anders is
De sterke punten van Smith.ai zijn echt: professionele menselijke receptionisten in het proces, veel koppelingen en 5.000+ bedrijven met gemiddelde beoordelingen van 4,7–4,9 sterren, volgens eigen opgave. Wat hierna komt is geen betoog dat mensen slecht zijn in de telefoon opnemen. Het is een andere keuze over waar die mens thuishoort en hoe de rekening zou moeten werken.
Vaste bedragen in plaats van rekenen per gesprek
Afrekenen per gesprek lijkt goedkoop tot je gaat vermenigvuldigen. Bij de $1.60–1.90 per gesprek die overzichten van derden noemen, zit een bedrijf met 300 gesprekken per maand al op $480–570 voordat er één keer is doorverbonden, en is elke beantwoorde robotoproep een vraag op je factuur. Mercateer is vast: inbegrepen minuten vanaf $99 per maand, een gepubliceerd tarief van $0.30/min daarboven, en spam wordt gefilterd zodat het nooit in rekening wordt gebracht.
De mens in het proces ben jij
Het antwoord van Smith.ai op een lastig gesprek zijn hun eigen receptionisten, voor $3 per doorverbinding. Het antwoord van Mercateer zijn jouw mensen: het verbindt door naar jou of je monteur van dienst volgens regels die jij opstelt, zonder extra kosten, want niemand kent jouw klussen beter dan je eigen ploeg.
Antwoorden met prijzen uit jouw lijst
Vraagt een beller wat het vervangen van een boiler kost, dan berekent Mercateer het antwoord uit je eigen prijslijst, noemt jouw bedrag tijdens het gesprek en plant de klus tegen die prijs in. Boodschappen aannemen, door een mens of een mix, laat de prijsvraag liggen tot jij terugbelt.
30+ talen bij elk gesprek
Talendekking die van mensen afhangt, hangt van roosters af. De agent van Mercateer neemt vloeiend op in 30+ talen en schakelt tijdens het gesprek over zodra de beller dat doet, in elk pakket, terwijl je samenvattingen en transcripten in het Engels blijven.
Smith.ai past waarschijnlijk beter als
je wilt dat professionele menselijke receptionisten een deel van je gesprekken aannemen en je prima afrekent per gesprek; je het fijn vindt als de leverancier de inrichting doet (daar is het Managed AI-pakket van $500/mnd precies voor); en je zoveel gesprekken hebt dat rekenen per gesprek gunstig blijft.
Mercateer past waarschijnlijk beter als
je een rekening wilt die je van de prijspagina kunt aflezen; je lastige gesprekken liever naar je eigen team doorzet dan naar een betaalde telefonist; je bellers meer dan een paar talen spreken; en je inplannen, transcripten en elke functie inbegrepen wilt bij $99 in plaats van bij elkaar gesprokkeld uit losse opties.
Geen kennismakingsgesprek, geen trainingskosten
Je stelt Mercateer helemaal zelf in, en er wordt pas een echte klant te woord gestaan als jij dat zegt. Dit is het hele project.
Meld je aan en laad je prijslijst
Of begin met onze branchesjablonen en pas de tarieven aan: het diagnosetarief, het tarief buiten kantooruren, wat er ook in jouw lijst staat. De agent geeft prijzen op basis van jouw regels.
Test het voordat het live gaat
Bel zelf en luister mee. Vraag wat een klus kost, doe alsof het spoed is, eis een mens aan de lijn en kijk wat er gebeurt. Sleutel aan de begroeting en de doorverbindregels tot het klinkt als jouw bedrijf.
Schakel je nummer door
Houd je huidige nummer. Je hoeft niets aan je telefooncentrale te veranderen en je kunt de doorschakeling altijd aan- of uitzetten. Werkt het niet voor jouw bedrijf, dan zet je het terug en sta je precies waar je begon.
Veelgestelde vragen over het Smith.ai-alternatief
Mensen waar ze thuishoren. Een rekening die je kunt voorspellen
Smith.ai zet professionele receptionisten achter je telefoon, en voor sommige bedrijven is dat precies goed. Wil je liever vaste pakketten, spam die nooit meetelt en doorverbinden naar je eigen team, start dan gratis: vanaf $99/mnd, geen contract, geen opstartkosten, altijd opzegbaar.
Geen creditcard nodig