De 24/7 AI-loodgieters telefonische dienst die ‘hoeveel kost dat?’ beantwoordt en de klus boekt
Wanneer een leiding om 2 uur ’s nachts barst, wacht de klant niet; hij belt gewoon verder tot iemand opneemt. Mercateer neemt als eerste op – ook ’s nachts, in het weekend en op feestdagen – geeft direct uw spoedtarief uit uw prijslijst en boekt de klus in uw agenda. Elk telefoontje wordt beantwoord in de taal waarin de klant belt: meer dan 30 talen inbegrepen, zonder doorschakelen of wachten op een tweetalige medewerker.
02:04 · Inkomende oproep
“Er is een leiding gesprongen onder de gootsteen. Kan er nu meteen iemand komen?”
Wat is een antwoorddienst voor loodgieters?
Een loodgieters telefonische dienst beantwoordt, routeert en boekt inkomende oproepen 24/7, zodat geen enkel telefoontje in de voicemail terechtkomt terwijl u onder een gootsteen ligt of slaapt. Een traditionele dienst neemt een bericht op. Een AI-receptioniste boekt een afspraak. Mercateer doet allebei en beantwoordt ook nog eens de prijsvraag uit uw eigen prijslijst terwijl de beller nog aan de lijn is.
24/7 beantwoord
Elke oproep direct opgenomen, ook 's nachts, in het weekend en op feestdagen.
‘Hoeveel kost dat?’ beantwoord
Bellers krijgen een direct antwoord uit uw prijslijst (uw servicetarief, uw buitengewoontarief) en een geboekte klus, geen bericht in uw inbox.
Vast maandtarief
Geen contract, geen instelkosten, altijd opzegbaar. En spamoproepen tellen niet mee in je abonnement.
Elke taal, als moedertaal
30+ talen als moedertaal bij elke oproep, op elk uur. De taal van de beller, welke dat ook is, gratis in elk pakket.
Twee loodgietersoproepen, van begin tot eind
Loodgietersnoodgevallen zijn de dure oproepen, en elk daarvan begint met een telefoontje. De bewoner met water dat door het plafond komt, heeft geen geduld. Als je niet opneemt, hangt die op en belt de volgende loodgieter op de lijst. Zo ziet het eruit als er wel iets opneemt dat de oproep ook echt kan afronden.
02:04 uur: gesprongen leiding
Water dat onder de gootsteen spuit. Mercateer neemt direct op, toetst de situatie aan je noodlijst, vraagt of de beller de hoofdkraan heeft gevonden en offreert je voorrijtarief voor spoed buiten kantooruren rechtstreeks vanuit je prijslijst. Daarna plant het het eerste ochtendmoment in (of stuurt het meteen je monteur van wacht, als je het zo hebt ingesteld) en sms't de monteur het adres, het probleem, de geoffreerde prijs en het volledige transcript. Jij hebt er dwars doorheen geslapen. De klus staat op de planning.
Zaterdag, 16:11 uur: lekkende boiler
De beller stelt de vraag die elke andere dienst ontwijkt: wat kost een nieuwe? Mercateer beantwoordt dit direct uit uw prijslijst: het bereik dat u heeft ingesteld voor een standaard vervanging (boiler, installatie, afvoer) of, voor alles waar u liever eerst zelf naar wilt kijken, uw servicetarief plus ‘de monteur bevestigt ter plaatse’. Vervolgens checkt het uw echte agenda, boekt maandag om 9 uur en stuurt de klant een bevestiging per sms. Tegen de tijd dat de voicemail van de volgende loodgieter aanspringt, is de klus al van u.
Vul je eigen oproeptypen in
Verstopt riool, bevroren buitenkraan, geen warm water: de werkwijze blijft hetzelfde. Direct beantwoord, geoffreerd volgens jouw regels, ingepland op je planning, en je wachtrooster wordt alleen gewekt als jij dat hebt aangegeven.
Het beantwoordt de prijsvraag uit uw lijst, niet uit een script
Telefonische diensten nemen een bericht op. AI-receptionistes boeken een afspraak. Mercateer beantwoordt de prijsvraag, omdat het draait op een offertesysteem voor de bouwsector, niet op een gescripte oproep. Een prijs is geen gok uit de lucht. Het is een regel uit uw eigen prijslijst, voorgelezen aan de klant op het exacte moment dat hij ernaar vraagt.
Je prijslijst, uitgesproken tijdens het gesprek
Laad je eigen prijslijst in (voorrijtarief, voorrijtarief buiten kantooruren, boiler vervangen, ontstoppen, prijsranges voor herleidingen) of begin met loodgietersjablonen en pas de bedragen aan je markt aan. De agent noemt jouw bedragen, geen verzonnen bedragen, en offreert nooit buiten de grenzen die je hebt getrokken.
Jouw regels bij elke offerte
Bepaal welke klussen een vaste prijs krijgen, welke een prijsrange en welke een “de monteur bevestigt het ter plekke.” Een bewoner die vraagt wat het vervangen van een boiler kost, is een koper, geen rondkijker, dus Mercateer beantwoordt de vraag in plaats van die te ontwijken.
Ingepland op je planning, niet in je inbox
Een boodschap die om 6 uur 's ochtends op je wacht is huiswerk; een ingeplande klus is omzet. Mercateer plant in op basis van je echte beschikbaarheid en werkt samen met de tools waarmee je je agenda beheert, of met helemaal geen software. Als een papieren agenda en een telefoon je zaak draaiende houden, sms't het je de afspraak en schrijf jij die erin.
Elk kanaal, één front office
Dezelfde agent beantwoordt je websitechat, sms't terug op de oproepen die je mist en handelt sms en e-mail af, allemaal vanuit dezelfde prijslijst en dezelfde agenda.
Antwoordt in de taal van de beller, als moedertaal
Bewoners die in een andere taal bellen krijgen dezelfde prijslijst, dezelfde offerte, dezelfde afspraak, even snel opgenomen: geen doorverbinden, geen wachten op de dienst van de tweetalige receptionist. 30+ talen zijn inbegrepen, gratis in elk pakket.
Jij houdt de regie
Jij schrijft de begroeting en bepaalt wanneer het opneemt: alleen buiten kantooruren, bij overloop als je lijn bezet is, of bij elke oproep. Test het met je eigen telefoontjes voordat een klant het ooit hoort, en luister daarna elk gesprek terug en lees elk transcript zodra het live staat.
Buiten kantooruren, in het weekend en op feestdagen
Leidingen springen 's nachts, riolen lopen op zondag vol en boilers begeven het op feestdagen. Een dienst buiten kantooruren is alleen zijn geld waard als die het verschil kent tussen een noodgeval en een afspraak voor dinsdagochtend, en die grens trek jij.
“Het water komt door het plafond.”
Storingsdienst vannacht uitgestuurd
Mercateer vs. een traditionele antwoorddienst
| Mercateer | Traditionele antwoorddienst | Zelf opnemen | |
|---|---|---|---|
| Opneemsnelheid | Direct opgenomen, elke oproep | Wachtrij tijdens piekmomenten | Als je handen niet in een afvoer zitten. De rest belandt in de voicemail |
| Dekking buiten kantooruren | 24/7, feestdagen inbegrepen | Vaak een toeslag of minder personeel | Jij, gewekt voor elke gesprongen leiding, of de klus kwijt |
| Beantwoordt ‘hoeveel kost dat?’ | Ja, vanuit je prijslijst | Nee, neemt een boodschap aan | Ja, uit het hoofd, onder andermans gootsteen |
| Plant de klus in | Ja, in je echte agenda | Soms, via doorgegeven boodschappen | Ja, zodra je uit de kruipruimte bent |
| Taal van de beller | Als moedertaal bij elke oproep, op elk uur | Doorverbinden, als er personeel beschikbaar is | Als jij het spreekt, doet niemand het beter |
| Omgaan met spam | Gratis gefilterd, nooit in rekening gebracht | Opgenomen en per minuut afgerekend | Gratis, maar jij bent het spamfilter, midden in een klus |
| Prijsmodel | Vaste niveaus met gebundelde minuten | Maandtarief plus kosten per minuut | Gratis, min de klussen die je niet kon beantwoorden |
De vergelijking weerspiegelt het typische model van een traditionele antwoorddienst, niet één specifieke aanbieder. Diensten en abonnementen verschillen, dus controleer de actuele details bij elke aanbieder die je beoordeelt.
Hoe het werkt
Stuur je nummer door
Behoud je bestaande nummer en je bestaande telefooncentrale. Stel doorschakelen in en je bent verbonden: niets te installeren, niets over te zetten.
Laad je prijslijst en regels in
Begin met onze loodgietersjablonen of importeer je eigen: voorrijtarief, voorrijtarief buiten kantooruren, boiler vervangen, ontstoppen. Stel je noodtrefwoorden, je wachtvolgorde en je inplanuren in. Bel het daarna zelf en test het voordat ook maar één klant het hoort.
Ga live
Elke oproep beantwoord, geoffreerd volgens jouw regels en ingepland op je planning, met een transcript van alles.
elke oproep beantwoord: 's nachts, in het weekend en op feestdagen
talen als moedertaal beantwoord (de taal van de beller, nooit een extra optie)
instelkosten, zonder contract om te tekenen
Een AI-receptioniste voor loodgieters die de prijsvraag beantwoordt
Voor de meeste bellers betekenen een AI-receptioniste voor loodgieters en een loodgieters telefonische dienst hetzelfde: iemand neemt op en ze krijgen hulp. Mercateer is allebei. Het beantwoordt en boekt zoals een receptioniste, dekt u 24/7 zoals een telefonische dienst, en beantwoordt direct tijdens het gesprek wat een boilerwissel of rioolontstopping kost, rechtstreeks uit uw prijslijst.
Beantwoordt als een receptioniste
Uw begroeting en intakevragen bij elk telefoontje. Het inventariseert de klus, leest uw agenda en boekt de afspraak zoals een medewerker aan de balie zou doen.
Dekt u zoals een telefonische dienst
Het telefoontje over een barstende leiding om 2 uur ’s nachts wordt meteen beantwoord, niet doorgeschakeld naar voicemail. ’s Nachts, in het weekend en op feestdagen, zonder personeelsdienst en zonder wachtrij.
Beantwoordt prijsvragen eerlijk
De stap die noch een receptioniste noch een notitieblok zet: uw echte prijs, uit uw prijslijst, uitgesproken tijdens het gesprek volgens de regels die u hebt ingesteld.
Één prijs, elk abonnement
Vaste maandabonnementen, alle functies in elk niveau. Vergelijk ze op de prijspagina; het enige verschil is het aantal belminuten.
Veelgestelde vragen over de antwoorddienst voor loodgieters
Verder lezen
Omzetcalculator voor gemiste oproepen
Zie hoeveel gemiste loodgietersoproepen u per maand kosten en wat u verdient door elk gesprek te beantwoorden.
AI-receptionist voor loodgieters
Hetzelfde product, nu als AI-receptionist voor je telefoonlijn.
HVAC-telefonische dienst
Voert u meerdere vakken uit? Dezelfde instelling dekt ook oproepen over gebrek aan verwarming.
Elektricien-telefonische dienst
Stroomuitval en vonkende stopcontacten worden beantwoord, getriaged en geboekt.
Aannemers-telefonische dienst
Offerteverzoeken worden opgevangen en geprijsd terwijl u op locatie bent.
Telefoonservice buiten kantooruren
Hoe het belletje over een gesprongen leiding midden in de nacht wordt beoordeeld en uitgezet.
Tweetalige telefoonservice
Elke beller in zijn eigen taal te woord gestaan, zonder doorverbinden.
Abonnementen en prijzen
Vaste maandabonnementen, alle functies inbegrepen. Alleen het aantal belminuten verschilt.
Gebouwd voor eenmanszaken, niet voor callcenters met twintig medewerkers
Veel AI-frontoffice-oplossingen zijn gebouwd voor bedrijven met een kamer vol klantenservicemedewerkers, verkocht via een verkoopdemo of gekoppeld aan één groot field-serviceplatform. Mercateer is gemaakt voor bedrijven met 1 tot 10 bestelwagens: u meldt zich zelf aan, de prijs staat duidelijk in dollars en het werkt met welk agenda-systeem u ook gebruikt – of met niets.
Zelf aanmelden, geen verkoopgesprek
Meld u aan, upload uw prijslijst, zet uw lijn door en test het met uw eigen oproepen. Geen demogate, geen formulier met zeven velden, geen wachten op een vertegenwoordiger voor een offerte.
Vaste prijzen, weergegeven in dollars
Abonnementen van $99 tot $399 per maand, alle functies in elk niveau. Geen contract, geen instelkosten, geen verrassingen per gebruiker. Vergelijk de abonnementen op de prijspagina; alleen het aantal belminuten verschilt.
Geen ServiceTitan vereist
Het werkt met de tools die u al gebruikt, of helemaal zonder field-service software: het boekt de klus en sms’t u de details, en u verwerkt het zoals u altijd doet.
Meer dan 30 talen, inbegrepen
Elke beller wordt direct beantwoord in de taal waarin hij belt, bij de eerste bel, zonder dat u tweetalig personeel hoeft in te zetten. Inbegrepen bij elk abonnement, zonder extra kosten.
Uw telefoon beantwoord. Uw prijsvragen beantwoord. Uw agenda vol.
Schakel je nummer door, laad je prijslijst in en verlies de telefoontjes van 2 uur 's nachts niet langer aan wie als volgende opneemt. Gratis starten, geen creditcard nodig.
Geen creditcard nodig