Het Intercom-alternatief dat AI-first is gebouwd, niet erbovenop geplakt
Intercom is een brede, gevestigde suite met AI erbovenop. Mercateer is een gerichte AI-supportagent die op je eigen kennis is getraind, vragen oplost en echt actie onderneemt. Dezelfde middag live op je site, met prijzen die je kunt voorspellen.
Agentinstellingen
Model
Instructies
Temperatuur
Hoe Mercateer zich verhoudt tot Intercom
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| Productfocus | AI-supportagent, AI-first gebouwd | Brede support- en berichtensuite met AI erbovenop |
| Prijsmodel | Voorspelbare abonnementen op basis van credits vanaf $0 | Prijs per gebruiker plus AI-kosten per oplossing die met het volume oplopen |
| Gratis niveau om te beginnen | ||
| Kennisgedreven, onderbouwde antwoorden | ||
| Bouwen en insluiten zonder code | Dezelfde middag live | Krachtig, maar meer in te stellen |
| Onderneemt actie in het gesprek | ||
| Vergelijk AI-modellen en wissel ertussen | ||
| Widget met je eigen merk (white-label) | ||
| Gedeelde inbox met soepele overdracht aan een mens | ||
| Tijd tot de eerste live agent | Een middag | Langere uitrol over een breder product |
De vergelijking weerspiegelt de positionering en het prijsmodel van elk platform. De mogelijkheden van Intercom verschillen per abonnement en add-on.
Waarom teams kiezen voor Mercateer in plaats van Intercom
Intercom is een krachtig, gevestigd platform. Maar als je doel een AI-agent is die support oplost (zonder de aantallen gebruikers, verrassingen per oplossing en de breedte die je niet gebruikt), is Mercateer het gerichte alternatief.
Voorspelbare prijzen naarmate je opschaalt
Intercom stapelt AI-kosten per oplossing bovenop het aantal gebruikers, dus de kosten kunnen oplopen naarmate het volume groeit. Mercateer gebruikt eenvoudige abonnementen op basis van credits, zodat je rekening makkelijk te voorspellen blijft.
AI-first gebouwd, niet erbovenop geplakt
In plaats van AI achteraf in een gevestigde suite te bouwen, is Mercateer van de grond af een AI-supportagent: minder bewegende delen, sneller te lanceren, makkelijker voor je team om te beheren.
Kennisgedreven van opzet
Train de agent op je documentatie, veelgestelde vragen, beleid en eerdere tickets, zodat elk antwoord is onderbouwd met je eigen content, niet met vooraf bedachte beslisbomen of algemene antwoorden.
Lost op, antwoordt niet alleen
Zoek bestellingen op, verwerk terugbetalingen, werk accounts bij en start workflows rechtstreeks in het gesprek, zodat routineverzoeken worden afgehandeld zonder ooit een ticket te worden.
Vergelijk modellen, raak nooit vastgezet
Beoordeel toonaangevende AI-modellen naast elkaar en kies het model dat het beste presteert voor jouw support: flexibiliteit die je niet vindt bij een gesloten agent met één model.
White-label en maak de beleving helemaal van jezelf
Verwijder de huisstijl van Mercateer uit de widget, zodat de agent er op elk kanaal onmiskenbaar als jouw merk uitziet.
Stap in één middag over van Intercom
Koppel je kennis
Wijs Mercateer naar het helpcentrum, de documentatie en het beleid dat je al in Intercom beheert. Het leert ze automatisch, zonder dat je iets opnieuw hoeft te bouwen.
Stel toon, acties en grenzen in
Bepaal de toon, de acties die de agent mag uitvoeren, en precies wanneer hij moet overdragen aan een mens in je gedeelde inbox.
Insluiten en live gaan
Plaats de no-code-widget op je site en zet de agent dezelfde dag aan op web, e-mail, WhatsApp en Slack.
Meet en verbeter
Houd het oplossingspercentage, de deflectie en het sentiment bij, dicht kennishiaten, en zie de agent week na week scherper worden.
Vragen over het Intercom-alternatief, beantwoord
Ontdek het Intercom-alternatief zelf
Bouw gratis (geen creditcard nodig) of plan een demo om te zien hoe Mercateer je echte supportvragen oplost.
Geen creditcard nodig