Mercateer + Stripe
Koppel je Stripe-account en laat je AI-supportagent factuurvragen beantwoorden met live data: facturen, abonnementen en betalingen opzoeken en terugbetalingen direct in het gesprek verwerken. Antwoorden vanuit je kennis, gebaseerd op je echte factuurgegevens, met een soepele overdracht naar een medewerker zodra een geval daarom vraagt.
Agentinstellingen
Model
Instructies
Temperatuur
Wat je kunt doen met Mercateer en Stripe
Je agent leest de factuurgegevens die ertoe doen en voert de routineacties uit die je team ook zou doen, zodat betaalvragen worden opgelost in plaats van in de wachtrij te blijven staan.
Facturen en bonnetjes opzoeken
Als een klant naar een betaling vraagt, vindt de agent hun Stripe-facturen en -bonnetjes en legt precies uit waarvoor er is betaald, wanneer en met welke kaart. Geen ticket, geen heen-en-weer.
Abonnementen controleren en uitleggen
Beantwoord vragen over abonnement, facturatieperiode, verlengingsdatum en proefstatus door live abonnementsgegevens uit Stripe te lezen, zodat de klant de echte stand van zijn account krijgt.
Betalingen en transacties onderzoeken
Haal transacties, betaalstatus en redenen voor mislukte betalingen op, zodat de agent een klant kan vertellen waarom een betaling niet is gelukt en wat de volgende stap is.
Terugbetalingen tijdens het gesprek verwerken
Als je beleid dit toestaat, verwerkt de agent een terugbetaling op de oorspronkelijke transactie in Stripe direct in de chat en bevestigt vervolgens het bedrag en de timing aan de klant.
Factuurvragen beantwoorden, onderbouwd
Combineer je beleid voor terugbetalingen, annuleringen en facturatie uit je kennisbank met live Stripe-data, zodat elk antwoord klopt met zowel je regels als het daadwerkelijke account van de klant.
Geschillen netjes overdragen
Voor chargebacks, uitzonderlijke terugbetalingen of alles wat buiten je grenzen valt, stuurt de agent het gesprek naar je gedeelde inbox met de volledige conversatie en de relevante Stripe-gegevens erbij.
Stripe koppelen in een paar minuten
Geen code en geen migratie: koppel je account, bepaal wat de agent mag lezen en doen, en ga dezelfde middag nog live.
Koppel je Stripe-account
Voeg vanuit je Mercateer-werkruimte de Stripe-integratie toe en geef toestemming met je Stripe-inloggegevens. Dankzij de beveiligde verbinding kan je agent factuurgegevens opvragen wanneer dat nodig is.
Rechten en grenzen instellen
Kies wat de agent mag lezen (facturen, abonnementen, transacties) en welke acties hij mag uitvoeren, zoals terugbetalingen. Stel limieten en regels in zodat terugbetalingen alleen binnen jouw regels plaatsvinden, en bepaal precies wanneer er aan een medewerker wordt overgedragen.
Testen in de playground
Chat met je agent op basis van echte Stripe-data in de playground. Controleer of hij transacties correct uitlegt, je terugbetaallimieten respecteert en de gevallen escaleert die je door een medewerker wilt laten afhandelen.
Live gaan op al je kanalen
Plaats de no-code-widget en zet de agent aan op je webwidget, WhatsApp, Slack, e-mail en telefoon. Zie je oplospercentage stijgen in de analytics en stuur onderweg bij.
Factuurgegevens, veilig verwerkt
Stripe bevat gevoelige betaalgegevens, daarom is de integratie gebouwd rond minimale rechten, geverifieerde toegang en jouw grenzen.
Afgebakende, geverifieerde toegang
De agent komt alleen bij de Stripe-data die hoort bij de geverifieerde klant in het gesprek, zodat de ene bezoeker nooit de facturen of transacties van een andere klant kan zien.
Versleuteld en nooit verkocht
Je Stripe-inloggegevens en de data die de agent leest, worden versleuteld tijdens verzending en opslag, blijven privé binnen je werkruimte en worden nooit gebruikt om welk model dan ook te trainen.
Terugbetalingen blijven binnen je regels
Jij stelt de grenzen in voor wat de agent mag terugbetalen en wanneer. Alles buiten die grenzen wordt vastgehouden voor een medewerker, zodat de agent nooit geld verplaatst waarvoor je geen toestemming hebt gegeven.
Stripe-integratie voor AI-support, uitgelegd
Los factuurvragen op met een agent die aan Stripe gekoppeld is
Koppel Stripe en lanceer een AI-supportagent die factuurvragen beantwoordt en terugbetalingen tijdens het gesprek verwerkt. Begin gratis met bouwen, geen creditcard nodig.
Geen creditcard nodig