Mercateer + HubSpot
Koppel je AI-supportagent aan HubSpot en antwoorden worden persoonlijk. Mercateer leest contact- en dealgegevens om elk antwoord af te stemmen en schrijft daarna terug wat er in het gesprek gebeurt, zodat je CRM up-to-date blijft zonder dat iemand een record hoeft aan te raken.
Agentinstellingen
Model
Instructies
Temperatuur
Wat je kunt doen met Mercateer en HubSpot
Met je HubSpot-CRM gekoppeld antwoordt de agent met context die hij al heeft en houdt hij elk record up-to-date terwijl het gesprek zich ontvouwt.
Antwoorden personaliseren met contactgegevens
De agent herkent een bekend contact en stemt zijn antwoord af op hun abonnement, levenscyclusfase en geschiedenis. Klanten krijgen antwoorden die bij hun account passen, geen standaardscript.
Deals en pijplijnstatus opzoeken
Vraag naar een openstaande deal, verlenging of fase en de agent leest het rechtstreeks uit HubSpot en legt vervolgens precies uit hoe de zaken ervoor staan, zonder een collega weg te trekken.
Houd het CRM automatisch up-to-date
Naarmate gesprekken worden afgehandeld, werkt de agent contact- en dealeigenschappen in HubSpot bij, zodat je records weerspiegelen wat er werkelijk is gebeurd in plaats van te verouderen.
Contacten direct aanmaken en kwalificeren
Wanneer een nieuwe bezoeker contact opneemt, kan de agent een HubSpot-contact aanmaken of verrijken met de gegevens die hij verzamelt, zodat je team het gesprek oppakt met het record al aangemaakt.
Overdragen met volledige CRM-context
Wanneer een geval een medewerker nodig heeft, komt het in je gedeelde inbox terecht met het gekoppelde HubSpot-contact en de deal erbij. Geen record-id's kopiëren en plakken, geen klant die zichzelf moet herhalen.
Antwoorden onderbouwen met je eigen kennis
HubSpot levert het wie en het waar in de pijplijn; je documentatie, FAQ's en beleid leveren het antwoord. Mercateer combineert beide zodat elk antwoord persoonlijk is en onderbouwd met je echte content.
HubSpot koppelen in een paar minuten
Geen code, geen migratie. Geef toestemming voor de verbinding, kies wat de agent mag lezen en wegschrijven, en ga dezelfde middag nog live.
Koppel je HubSpot-account
Kies bij de Mercateer-integraties voor HubSpot en geef toestemming voor de verbinding via OAuth. Je logt in bij HubSpot en keurt de toegang goed. Er zijn geen API-sleutels om te kopiëren en niets om te installeren.
Kies wat de agent leest en wegschrijft
Bepaal welke contact- en dealeigenschappen de agent als context mag gebruiken en welke hij mag bijwerken. Stel grenzen in zodat hij alleen de velden aanraakt die jij goedkeurt.
Ga live en zie het werken
Zet de agent aan op je webwidget, WhatsApp, Slack, e-mail en telefoon. Elk gesprek antwoordt nu met HubSpot-context en schrijft wijzigingen terug zodra ze zijn afgehandeld.
Een supportagent die je klanten kent
Een AI-chatbot die je CRM niet kan zien, geeft iedereen hetzelfde antwoord. Door HubSpot te koppelen wordt Mercateer een agent die begrijpt met wie hij praat en die de betrouwbare bron van je team kloppend houdt.
Antwoorden die bij het account passen
Abonnement, levenscyclusfase en recente activiteit uit HubSpot bepalen elk antwoord, zodat klanten zich herkend voelen in plaats van een standaardantwoord te krijgen.
Oplossen in plaats van doorsturen
Met deal- en contactgegevens binnen handbereik handelt de agent routinevragen meteen af: vragen over bestellingen, verlengingen en accounts worden in de chat opgelost in plaats van een ticket te worden.
Je CRM blijft de betrouwbare bron
Elk afgehandeld gesprek wordt teruggeschreven naar HubSpot, zodat contact- en dealrecords de werkelijkheid weerspiegelen en je team nooit met verouderde data werkt.
Afgebakende toegang op basis van rechten
Jij bepaalt precies welke HubSpot-eigenschappen de agent mag lezen en bijwerken. Hij komt nooit bij data buiten de rechten die je tijdens het instellen verleent.
Veelgestelde vragen over de HubSpot-integratie voor AI-klantenservice
Zet HubSpot-context achter elk antwoord
Begin gratis met bouwen. Koppel HubSpot in een paar minuten en lanceer een supportagent die antwoorden personaliseert en je CRM up-to-date houdt. Geen creditcard nodig.
Geen creditcard nodig