De 24/7 AI-telefoniste voor elektriciens die ‘hoeveel kost dat?’ beantwoordt en de klus boekt
Een huiseigenaar die om 23.00 uur naar een vonkende stopcontact staart, laat geen voicemail achter; hij belt de volgende elektricien op de lijst. Mercateer neemt op, beantwoordt ‘hoeveel kost dat?’ op basis van uw prijslijst en boekt de klus direct in uw agenda. In de taal van de beller, welke dat ook is, elk uur van het jaar: ’s nachts, in het weekend, op kerstochtend.
23:38 · Inkomende oproep
“De halve woning zit zonder stroom en de aardlekschakelaar gaat niet terug.”
Wat elke beller krijgt, elk uur van het jaar
Een telefoniste voor elektriciens beantwoordt uw zakelijke telefoon als u dat niet kunt: midden in een schakelkast, op een ladder of in slaap. Een traditionele dienst neemt een bericht op. Mercateer beantwoordt het gesprek, geeft een prijs op basis van uw prijslijst en boekt de klus in uw agenda terwijl de beller nog aan de lijn is.
Beantwoord 24/7/365
's Nachts, in het weekend en op feestdagen: elk telefoontje beantwoord terwijl jij met een meterkast bezig bent of vrij hebt.
Geoffreerd uit je prijslijst
Je echte prijzen, hardop genoemd tijdens het gesprek, geen script dat de prijsvraag ontwijkt en aanstuurt op een bezoek.
Ingeboekt op je planbord
Direct in je agenda, met een sms-bevestiging op het toestel van de beller voordat hij ophangt.
Meer dan 30 talen inbegrepen
De taal van je klant is geen extra optie of toeslag: meer dan 30 talen zitten in elk pakket, zonder doorverbinden en zonder te wachten op een dienst.
Vier telefoontjes, van begin tot eind
Zo ziet het beantwoorden van spoedoproepen voor elektriciens eruit als het écht werkt: vier telefoontjes, van begin tot eind doorlopen. Drie ervan eindigen met een hardop genoemde prijs.
21.40 uur: het halve huis donker
De aardlekschakelaar wil niet terug en de slaapkamers zitten in het donker. Mercateer neemt op en doorloopt je triagescript: welke kamers zonder stroom zitten, of er een brandlucht is, of de hoofdschakelaar aanstaat. Geen veiligheidssignalen, dus de klus voor je storingsbezoek buiten kantoortijden wordt rechtstreeks uit je prijslijst geoffreerd, waarna er een spoedplek voor vanavond of de eerste plek van morgen wordt aangeboden. Jouw regels bepalen wat er wordt aangeboden. De beller kiest de ochtendplek en krijgt een sms-bevestiging. Jij krijgt een samenvatting van één regel per sms. Geoffreerd uit je lijst, ingeboekt, planbord bijgewerkt.
00.40 uur: een harde knal maakt de beller wakker
Het stopcontact achter de droger is geblakerd en het washok ruikt naar verbrand plastic. Dit is een veiligheidsmelding en de agent behandelt het ook zo. Volgens je script vertelt hij de beller om de hoofdschakelaar uit te zetten en, als er rook of vlammen zijn, naar buiten te gaan en 112 te bellen. Daarna maakt hij je piketelektricien wakker met een samenvatting van één regel en het terugbelnummer. Geen offerte, geen extra verkoop, geen geschuif met afspraken bij een veiligheidsmelding. De escalatie verloopt precies zoals jij hem hebt ingesteld, elke keer weer.
06.05 uur: de keukengroep is dood
Koelkast en vriezer uit, een week aan boodschappen op het spel, en de beller vertrekt over een uur naar zijn werk. Eerst triage: aardlekschakelaar geprobeerd terug te zetten, de aardlek gecontroleerd. Dan de offerte (je ochtendbezoek, voorgelezen uit je prijslijst) en de eerste vrije plek op het planbord van vandaag. Sms-bevestiging naar de beller, samenvatting per sms naar jou.
Dinsdag, 10.00 uur: aanvraag voor het plaatsen van een laadpaal
Je bent halverwege het verzwaren van een aansluiting wanneer er een overlooptelefoontje binnenkomt. De agent neemt op, offreert de plaatsing van de Level 2-laadpaal uit je vaste-prijzenlijst, beantwoordt de vraag "hoe lang duurt het" en boekt de afspraak in: een inschattingsbezoek of de plaatsing, net wat jouw regels voorschrijven. De klus overdag die je anders aan de voicemail kwijt was geraakt, staat voor de lunch in de agenda.
Het beantwoordt de prijsvraag op basis van uw prijslijst
Telefonistes nemen een bericht op. AI-telefonistes boeken een afspraak. Mercateer beantwoordt ‘hoeveel kost dat?’ met uw echte tarieven. En omdat niemand een schakelkast herbouw op afstand prijst, bepaalt u regel voor regel wat het offerteert, waarvoor het een prijsbereik geeft en wat het nooit prijst.
Prijslijst
Voorrijbeurt: diagnose
$89Automaat in meterkast vervangen
$250Overspanningsbeveiliging voor de hele woning
$400Buiten kantooruren: storingzoeken $189
Je echte prijzen, hardop genoemd tijdens het gesprek
Mercateer draait op een calculatiesysteem voor de bouw: je prijslijst staat erin als echte regelposten, niet als een chatbotscript. Voorrijkosten en diagnosekosten, vaste-prijsposten zoals het plaatsen van laadpalen en overspanningsbeveiligingen voor de hele woning, en bandbreedtes waar je die hebt ingesteld. Verhoog je tarieven en de hardop genoemde offerte gaat mee.
Ingeboekt op je planbord, geen bericht in je inbox
Hij leest je echte agenda, boekt in vrije plekken, houdt spoedplekken vrij volgens de regels die je instelt en sms't de beller een bevestiging voordat hij ophangt. Hij werkt met de tools die je planning aansturen, of met helemaal geen software, zelfs met papier.
Afgelopen nacht
Halve woning zonder stroom
IngeplandBrandlucht, stopcontact
UitgestuurdOpgehangen
GeapptInzet en escalatie, jouw regels
Voer je piketrooster één keer in. Veiligheidstrefwoorden (vonken, brandlucht, rook, schok) zorgen meteen voor een telefoontje naar wie er piket heeft, met een samenvatting van één regel en het terugbelnummer. Routinetelefoontjes blijven tot de ochtend liggen en komen op het planbord terecht, niet op je nachtkastje.
Veiligheidsmeldingen behandeld als veiligheidsmeldingen
Bij actief vuur of rook zegt de agent de beller eerst 112 te bellen. Dat is het script, geen kleine lettertjes. Als een telefoontje buiten zijn regels valt, improviseert hij niet: hij verbindt door naar jou of je piketmonteur en sms't de context vooruit, zodat je nooit onvoorbereid opneemt.
Antwoordt moeiteloos in de taal van de beller
Een huiseigenaar met een dode meterkast die om 2 uur 's nachts in een andere taal belt, krijgt hetzelfde antwoord, dezelfde offerte uit de prijslijst en dezelfde ingeboekte afspraak, in die taal, zonder doorverbinden. Meer dan 30 talen zijn gratis inbegrepen in elk pakket.
Eén frontoffice, elk kanaal
Dezelfde agent die je telefoon beantwoordt, beantwoordt ook de chat op je website, je sms'jes en je e-mail: één brein, één agenda, één doorlopend gespreksverslag. Een beller die vroeg ophangt, krijgt alsnog een sms terug, en een lead uit de chat krijgt dezelfde offerte uit de prijslijst als een telefonische beller.
Gemaakt voor het telefoontje om 2 uur 's nachts
Elk telefoontje in een stormnacht
Wanneer een stormfront de halve regio platlegt en de telefoon van elke elektricien tegelijk gaat, zet een menselijke service de bellers in een wachtrij. Mercateer beantwoordt ze allemaal tegelijk, zodat elke beller bij de eerste keer overgaan wordt opgenomen, zelfs als de hele regio belt.
Buiten kantooruren op jouw voorwaarden
Schakel je lijn door bij sluitingstijd en neem hem bij openingstijd weer over, of laat het 24/7 doorlopen. Hoe dan ook krijgt de beller om 2 uur 's nachts dezelfde triage, dezelfde offerte uit de prijslijst en dezelfde ingeboekte afspraak als de beller om 2 uur 's middags.
Elk telefoontje vastgelegd
Elk telefoontje (beantwoord, doorverbonden of buiten kantoortijden) eindigt met een samenvatting per sms of e-mail plus een volledig gespreksverslag dat je regel voor regel kunt teruglezen. Er gaat niets verloren in een portaal en er wordt niets gefaxt.
Jij hebt de touwtjes in handen
Neem je eigen begroeting op, schrijf de scripts, zet hem aan of uit wanneer je maar wilt, test hem op jezelf voordat hij ooit een echt gesprek aanneemt en luister achteraf elke opname terug.
Geen nieuwe apparatuur, niets uitbreken en vervangen
Schakel je nummer door
Houd het nummer dat op je bussen en in je Google-vermelding staat. Schakel telefoontjes door buiten kantooruren, bij overloop of fulltime. Het werkt met elk telefoonsysteem.
Laad je prijslijst en je regels in
Voeg je prijslijst en agenda toe en stel daarna in wat er wordt geoffreerd, waar een bandbreedte geldt, wie er piket heeft en welke woorden een wake-up oproep starten.
Test het en ga dan live
Bel hem zelf. Stel hem de lastige vragen. Als hij antwoordt zoals jij zou doen, zet je hem aan.
Mercateer versus een traditionele antwoordservice
| Mercateer | Traditionele antwoordservice | Zelf opnemen | |
|---|---|---|---|
| Bezetting buiten kantooruren | 24/7/365, inbegrepen | Vaak een nachttoeslag | Jij bent de nachtdienst, elke nacht |
| Beantwoordt ‘hoeveel kost dat?’ | Ja, uit je prijslijst | Nee, neemt een bericht aan | Ja, uit je hoofd, half in een meterkast |
| Boekt de klus in | Ja, in je agenda | Soms, als terugbelverzoek | Ja, zodra je van de ladder af bent |
| Taal van de beller | Meer dan 30 talen, elk telefoontje | Hangt af van wie er dienst heeft | Zoveel als je er spreekt |
| Tien telefoontjes tegelijk | Beantwoordt ze allemaal tegelijk | Wachtrij als het druk is | Eén tegelijk; negen gaan naar de voicemail |
| Omgang met spam | Gefilterd, nooit in rekening gebracht | Per minuut in rekening gebracht | Kost niets behalve de onderbreking |
| Prijsmodel | Vaste maandniveaus met gebundelde minuten | $300–500/mnd plus kosten per minuut, vaak nog instelkosten | Gratis, betaald in gemiste telefoontjes |
Traditionele antwoordservices verschillen per aanbieder. Deze vergelijking gaat uit van gangbare berichtaannamediensten voor de installatiebranche. Aanbod en prijzen lopen uiteen, dus controleer de actuele gegevens bij elke aanbieder die je overweegt.
Een AI-telefoniste voor elektriciens die de prijsvraag beantwoordt
Voor een huiseigenaar met een dode schakelkast is een AI-telefoniste voor elektriciens en een telefonistedienst hetzelfde: een telefoon die wordt opgenomen. Mercateer is allebei. Het neemt op en boekt zoals een receptioniste, dekt u 24/7 zoals een telefonistedienst en geeft direct tijdens het gesprek de prijs van de reparatie of het plaatsen van een laadpunt, rechtstreeks uit uw prijslijst.
Beantwoordt als een receptioniste
Uw begroeting en triagescript bij elke oproep. Het inventariseert het probleem, controleert uw agenda en boekt de afspraak zoals uw receptie dat zou doen.
Dekt u zoals een telefonistedienst
De oproep om 23.00 uur over een vonkend stopcontact wordt bij de eerste belring opgenomen en uw veiligheidsscript loopt als eerste. ’s Nachts, in het weekend en op feestdagen — geen personeelsdienst nodig.
Beantwoordt prijsvragen eerlijk
De stap die een berichtendienst overslaat: uw echte prijs, uit uw prijslijst, genoemd tijdens het gesprek, waarbij inspectieklussen worden geboekt als een inschattingstermijn.
Één prijs, elk abonnement
Vaste maandelijkse abonnementen, alle functies in elk abonnement. Vergelijk ze op de prijspagina; alleen de minuten veranderen.
Veelgestelde vragen over de antwoordservice voor elektriciens
Verder lezen
Omzetcalculator voor gemiste oproepen
Bekijk hoeveel gemiste elektriciteitsoproepen u per maand kosten en wat de terugverdienperiode is als u ze allemaal beantwoordt.
AI-receptionist voor elektriciens
Dezelfde telefoonservice, nu in de vorm van een AI-receptionist.
Telefoonservice voor klimaatinstallatie
Meerdere vakgebieden onder één dak? Dezelfde opzet vangt ook de klimaatinstallatie-belletjes op.
Telefonistedienst voor loodgieters
Oproepen over lekkende leidingen en geen warm water worden beantwoord en geboekt.
Telefonistedienst voor aannemers
Offerteaanvragen worden opgevangen en geprijsd terwijl u op locatie bent.
Telefoonservice buiten kantooruren
Spoedbeoordeling en oproepen van de wachtdienst voor belletjes laat op de avond.
Abonnementen en prijzen
Vaste maandelijkse abonnementen, alle functies inbegrepen. Alleen de minuten veranderen.
Gemaakt voor kleine bedrijven, niet voor callcenters met twintig medewerkers
Veel AI-frontoffice-oplossingen zijn gemaakt voor bedrijven met een kamer vol klantenservicemedewerkers, verkocht via een verkoopdemo of gekoppeld aan één enterprise-veldserviceplatform. Mercateer is gemaakt voor bedrijven met 1 tot 10 wagens: u meldt zich zelf aan, de prijs staat in dollars op de site en het werkt met het systeem dat u al gebruikt voor uw planning — of met niets.
Zelf aanmelden, geen verkoopgesprek
Meld u aan, upload uw prijslijst, zet uw nummer om en test het met uw eigen oproepen. Geen demo-verplichting, geen formulier met zeven velden, geen wachten op een vertegenwoordiger voor een offerte.
Vaste prijzen, weergegeven in dollars
Abonnementen van $99 tot $399 per maand, alle functies in elk abonnement. Geen contract, geen instelkosten, geen verrassingen per gebruiker. Vergelijk de abonnementen op de prijspagina; alleen de minuten veranderen.
Geen ServiceTitan vereist
Het werkt met de tools die u al gebruikt, of helemaal zonder veldservicesoftware: het boekt de klus en sms’t u de details, en u noteert het zoals u altijd doet.
30+ talen, inbegrepen
Elke beller wordt direct bij de eerste belring beantwoord in de taal waarin hij/zij begint, zonder dat u tweetalig personeel hoeft in te huren. Inbegrepen in elk abonnement, zonder extra kosten.
Uw volgende stroomuitvaloproep wordt beantwoord, getrieerd en geboekt, zelfs om 2 uur ’s nachts.
Schakel je nummer door, laad je prijslijst in en test het op jezelf voordat hij ooit een echt gesprek aanneemt.
Geen creditcard nodig