Müşteri destek maliyet tasarrufu hesaplayıcı
Aylık talep hacminizi, talep başına maliyetinizi ve beklenen otomatik çözüm oranınızı girerek kaç talebi savuşturabileceğinizi ve bir yapay zeka destek temsilcisinin size kazandırabileceği aylık maliyeti, yıllık maliyeti ve temsilci saatlerini görün.
Her ay otomatik çözülen talepler
1.200
Tahmini aylık tasarruf
$7.200
Tahmini yıllık tasarruf
$86.400
Yukarıdaki girdilere dayalı tahminler. Gerçek sonuçlarınız değişiklik gösterecektir.
Bu hesaplayıcı nasıl kullanılır
Aylık talep hacminizi girin
Her ay tüm kanallarda işlediğiniz destek görüşmelerini toplayın: web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Slack ve telefon. En yoğun veya sakin bir ay yerine yakın zamandaki bir aylık ortalama daha iyi sonuç verir.
Talep başına maliyetinizi veya işlem sürenizi ekleyin
Talep başına tüm masrafları içeren maliyetinizi ya da ortalama işlem sürenizi ve saatlik ücretinizi girin. Tasarrufun bir talebin size gerçekte neye mal olduğunu yansıtması için temsilci ücretlerini, araç maliyetlerini ve genel giderleri dahil edin.
Beklenen otomatik çözüm oranınızı belirleyin
Bir yapay zeka temsilcisinin kendi başına çözmesini beklediğiniz rutin soruların oranını seçin. Kendi belgeleri ve politikaları üzerinde eğitilen ekipler genellikle rutin soruların %80'e varan kısmını otomatik çözer. Temkinli başlayın ve ayarlayın.
Tasarrufunuzu okuyun
Savuşturulan talepleri, aylık ve yıllık maliyet tasarrufunu ve kazanılan temsilci saatlerini görün. Rakamları ekibinize sunmadan önce en iyi ve en kötü senaryoları modellemek için herhangi bir girdiyi ayarlayın.
Savuşturulan talepleri gerçek tasarrufa dönüştürmek
Hesaplayıcı, kâğıt üzerindeki kazancı gösterir. Tasarruf yalnızca bir yapay zeka temsilcisi o rutin soruları sıranıza geri yönlendirmek yerine kendi bilginize dayanarak gerçekten çözdüğünde gerçekleşir. İşte rakamınızla yapmanız gerekenler.
Tasarruf, çözümden gelir
Savuşturulan her talep, yalnızca bir insan olmadan kapanırsa para tasarrufu sağlar. Mercateer rutin soruları yalnızca yanıtlamak değil, baştan sona çözmek için tasarlandı; böylece tahmininizdeki saatler ve dolarlar gerçek kapasiteye dönüşür.
Senaryolar değil, önce bilgiye dayalı yanıtlar
Yardım merkeziniz, SSS'leriniz ve politikalarınız üzerinde eğitilen bir temsilci, her yanıtı kendi içeriğinize dayandırır. Otomatik çözüm oranınızı tahminle değil güvenle daha yükseğe çıkarmanızı sağlayan şey bu doğruluktur.
Temsilci saatlerini geri kazanın
Sonucunuzda tasarruf edilen saatler, ekibinizin tekrar eden 'siparişim nerede' talepleri yerine karmaşık, yüksek değerli durumlara harcayabileceği saatlerdir ve hacim büyüdükçe personel eklemenize gerek kalmaz.
İşlemler dahil çözün
Birçok rutin talep yalnızca bir yanıt değil, bir işlem gerektirir. Mercateer görüşme içinde siparişleri sorgular, geri ödemeleri başlatır ve iş akışlarını çalıştırır, böylece hacminizin daha fazlası otomatik olarak kapanabilir.
Geri kalanı temiz biçimde devredin
Temsilcinin işlememesi gereken talepler, tüm yazışma ve eklenmiş bir özetle birlikte ortak bir gelen kutusunda bir kişiye ulaşır, böylece yönlendirmeler hızlı kalır ve müşteriler kendilerini hiç tekrar etmez.
Aynı öğleden sonra test edin
Tahmininiz bir başlangıç noktasıdır. Gerçek rakam kendi görüşmelerinizden gelir. Bilginiz üzerinde kod yazmadan bir temsilci oluşturun, bugün sitenize yerleştirin ve gerçek çözüm oranınızın yükseldiğini izleyin.
Müşteri destek maliyet tasarrufu hesaplayıcı soruları
Tahmininizi gerçek tasarrufa dönüştürün
Ücretsiz oluşturmaya başlayın: bilginiz üzerinde bir yapay zeka destek temsilcisi eğitin ve bu öğleden sonra rutin soruları çözmesini izleyin. Kredi kartı gerekmez ya da kendi desteğinizde görmek için bir demo ayarlayın.
Kredi kartı gerekmez