Sadece sohbet etmek için değil, çözüm üretmek için tasarlanan Tidio alternatifi
Tidio, küçük mağazalar için popüler bir canlı sohbet aracıdır ve Lyro AI'ı kullanıma göre ücretlendirilen bir ek olarak satılır. Mercateer ise temelinden yapay zeka odaklı bir araçtır: kendi dokümanlarınız ve politikalarınızla eğitilen, soruları çözen, harekete geçen ve sorunsuz şekilde devreden bir aracı sunar; üstelik çözüm üretme, ek bir kalem olarak faturalanmak yerine pakete dahildir.
Asistan ayarları
Model
Talimatlar
Sıcaklık
Bir bakışta Mercateer ile Tidio karşılaştırması
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Ürünün kökeni | Yapay zeka odaklı, çözüm üreten bir aracı etrafında kurulu | Lyro AI eklentisi olan canlı sohbet aracı |
| Kendi dokümanlarınıza ve politikalarınıza dayanan bilgi öncelikli temel | Lyro AI eklentisiyle | |
| Senaryolu akış oluşturucular yerine bilgiye dayalı yanıtlar | Akışlar ve Lyro AI eklentisi | |
| Sohbet sırasında harekete geçer | İadeler, sipariş sorgulama ve özel iş akışları yerleşik olarak gelir | Sınırlı, entegrasyonlarla |
| Kimler için | Her büyüklükteki self servis ekipler | Küçük işletmeler ve küçük mağazalar |
| Yapay zeka çözümleri nasıl fiyatlandırılır | Çözüm kredileri dahil, Ücretsiz paketle birlikte | Lyro görüşmeleri ayrı olarak ücretlendirilir |
| Kanallar | Web widget'ı, WhatsApp, Slack, e-posta ve sesli arama | Web widget'ı, e-posta ve sosyal medya |
| Yapay zeka modellerini karşılaştırın ve aralarında geçiş yapın | ||
| Sorunsuz insan devriyle birlikte ortak gelen kutusu | ||
| Beyaz etiket ve API/SDK | Sınırlı |
Tidio ve Lyro, ilgili sahibinin ticari markalarıdır. Bu karşılaştırma, yetkin bir ürünü kötülemek için değil, ürün konumlandırmasını ve fiyatlandırma modelini yansıtmak için yapılmıştır. Özellikler zamanla değişebilir, bu yüzden güncel ayrıntıları her sağlayıcıyla teyit edin.
Ekipler Tidio yerine neden Mercateer'ı seçiyor
Tidio, küçük mağaza canlı sohbeti için sağlam bir seçenektir. Ama sadece sohbet etmek yerine soruları gerçekten kapatan bir aracı istiyorsanız (her yapay zeka görüşmesini ayrı ayrı ücretlendirmeden), mimari önem kazanır ve Mercateer en baştan bunun için tasarlanmıştır.
Akış öncelikli değil, bilgi öncelikli
Aracıyı kendi yardım merkezinizle, dokümanlarınızla, SSS'lerinizle ve politikalarınızla eğitin; böylece her yanıt, sürekli bakım yapmanız gereken sohbet akışlarından ve karar ağaçlarından derlenmek yerine kendi içeriğinize dayansın.
Sohbet etmek yerine çözüm üretir
Mercateer, rutin soruları doğrudan kapatmak için tasarlanmıştır. Rutin soruların %80'e kadarı otomatik olarak çözülür; böylece hiçbir zaman bir talebe dönüşmez ve ekibinize yalnızca gerçekten bir insan gerektiren durumlar kalır.
Çözüm üretme dahildir, eklenti olarak ücretlendirilmez
Yapay zeka ile çözüm üretme, Mercateer'ın özünde yer alır; canlı sohbet paketinizin üstünde takip ettiğiniz ayrı bir Lyro görüşme sayacı yerine, çözüm kredileriyle ve gerçek bir Ücretsiz paketle ödenir.
Sohbetin içinde harekete geçer
Bot yanıt verip de işi gerçekten yapamadığı için müşteriyi devretmek yerine; doğrudan sohbet içinde bir sipariş sorgulayın, iade işleyin veya bir iş akışını tetikleyin.
Her kanal, tek aracı
Web widget'ınızda, WhatsApp, Slack, e-posta ve sesli aramada tek ve tutarlı bir aracıyla çözüm üretin: canlı sohbet widget'ı artı sosyal gelen kutusundan daha geniş bir kapsam.
Modelinizi seçin ve beyaz etiketle sunun
Önde gelen yapay zeka modellerinin yanıtlarını karşılaştırın, istediğiniz zaman geçiş yapın ve sabit bir asistanla yetinmeyip API ile SDK erişimi sayesinde deneyimi kendi markanız altında sunun.
Bir öğleden sonrada Tidio'dan geçin
Bilgilerinizi bağlayın
Mercateer'ı, Tidio kurulumunuzun arkasındaki aynı yardım merkezine, dokümanlara, SSS'lere ve politikalara yönlendirin; halihazırda yönettiğiniz hazır yanıtlar ve akışlar da buna dahildir. Bunları otomatik olarak öğrenir, yeniden kurulum gerekmez.
Ses tonunu, eylemleri ve sınırları belirleyin
Aracının ses tonunu şekillendirin, sipariş sorgulama ve iade gibi hangi eylemleri yapabileceğini seçin ve ortak gelen kutunuzda tam olarak ne zaman bir insana devredeceğini tanımlayın.
Yerleştirin ve yayına alın
Kod gerektirmeyen widget'ı sitenize ekleyin ve aracıyı web'de, WhatsApp, Slack, e-posta ve sesli aramada etkinleştirin. Sonuçları karşılaştırırken Mercateer'ı Tidio ile birlikte çalıştırın.
Çözüm oranını ölçün ve ince ayar yapın
Çözüm oranını ve müşteri memnuniyetini analizlerde takip edin, bilgi boşluklarını kapatın ve aracının her hafta daha da keskinleşmesini sağlayın.
rutin soru otomatik olarak çözüldü
tek aracıdan yönetilen kanal
Ücretsiz pakette başlamak için
Tidio alternatifi hakkında SSS
Yapay zeka odaklı bir destek aracısının neleri çözdüğünü görün
Ücretsiz kurmaya başlayın, kredi kartı gerekmez. Ya da Mercateer'ı Tidio kurulumunuzun yanında görmek için bir demo planlayın.
Kredi kartı gerekmez