Her yolculuğu yolunda tutun
Rezervasyon ve rezervasyon sonrası sorularını anında yanıtlar, gezginlere değişiklikler ve aksaklıklarda yol gösterir ve gerçek bir kişiye ihtiyaç duyulduğu anda ekibinizi sürece dahil eder.
Mercateer asistanı
Genellikle anında yanıt verir
Seyahatte kötü bir yanıt bir biletten daha pahalıya mal olur
Talep yoğunlukları, katı politikalar ve endişeli gezginler, yavaş ya da yanlış bir yanıtın bir ters ibraza, bir şikayete ya da kaybedilen bir rezervasyona dönüşmesi demektir.
Talep yoğunlukları ekibinizi bunaltıyor
Tatiller, kampanyalar ve hava olayları, misafirlerin en endişeli olduğu anda kuyruğu doldurur.
Hatalar hızla pahalıya patlar
Yanlış bir geri ödeme süresi ya da bagaj kuralı; bir ters ibraz, bir şikayet ya da kaybedilen bir müşteri demektir.
Tereddüt dönüşümleri öldürür
Ücretler ve esneklik hakkındaki yanıtsız sorular, müşterileri ödeme aşamasında uzaklaştırır.
Yanıtlar kanaldan kanala değişir
Web, uygulama ve yardım merkezi her biri biraz farklı bir şey söyler ve güveni aşındırır.
Rutini otomatikleştirin, güveni koruyun
Her kanalda tutarlı tek bir ses
Tüm yolculuk boyunca
Rezervasyon öncesi, yolculuk sırasındaki değişiklikler ve yolculuk sonrası takipler; günün her saati ve tüm zaman dilimlerinde.
Mia'ya atandı
Tüm yazışma + özet eklendi
Akıllı aktarım
Tekrarlayan talepler otomatik olarak çözülür; karmaşık vakalar paylaşılan gelen kutunuzdaki bir kişiye yönlendirilir.
Politikalarınıza sadık
Yalnızca değişiklik, iptal, geri ödeme ve bagaj kurallarınıza dayanarak yanıt verir. Gerçekçi olmayan vaatler yok.
Daha fazla tamamlanan rezervasyon
Ücretler ve uygunluk konusundaki anında yanıtlar, ödeme aşamasındaki terk oranını düşürür.
Bir çeyrekte değil, bir günde yayında
Bağlayın
Yardım merkezinizi, politika sayfalarınızı, ücret kurallarınızı ve geçmiş taleplerinizi Mercateer'a gösterin.
Seyahat için ayarlayın
Değişiklikleri, iptalleri, geri ödemeleri, bagajı, sınıf yükseltmelerini ve ödeme sorunlarını kapsayın.
Yayınlayın
Widget'ı rezervasyon, yolculuk yönetimi, çevrim içi kayıt ve destek sayfalarına yerleştirin.
İyileştirin
En sık sorulan sorular ve aktarımlarla ilgili analizleri kullanarak yoğun dönemlerdeki aktarımları azaltın.
Mercateer'a güvenen seyahat ekipleri
Her yolculuğu yolunda tutan seyahat ekipleri için tasarlandı.
“Mercateer, bir öğleden sonrada müşterilerimizin karşısına bir yapay zeka asistanı koymamızı sağladı ve eskiden kuyruğumuzda birikip duran soruları gerçekten temizliyor.”
Maya R.
Destek Müdürü
“Kurulum sorunsuzdu ve asistanı marka dilimize göre ayarlamak dakikalar aldı. Hâlâ ön cephedeki soruların büyük kısmını hallediyor.”
Daniel K.
Müşteri Deneyimi Lideri
80%
rutin soru otomatik olarak çözüldü
“Daha ağır platformlara baktık ve ihtiyacımızdan fazlaydılar. Mercateer bize gereksiz yük olmadan yetenekli bir asistan ve gerçek bir aktarım yolu sundu.”
Priya S.
Operasyon Direktörü
“Asistan gerçek görüşmelerden öğrendikçe çözüm oranımız haftadan haftaya yükseldi. Analizler bize sırada neyi düzeltmemiz gerektiğini tam olarak gösteriyor.”
Tomás L.
Destek Operasyonları
“Müşteriler günün her saatinde saniyeler içinde yanıt alıyor ve bize ulaşan aktarımlar tüm bağlam zaten ekli olarak geliyor.”
Aisha N.
Müşteri Deneyimi Direktörü
Sık sorulan sorular
Misafir desteğini avantajınıza çevirin
Ücretsiz kurmaya başlayın, kredi kartı gerekmez.
Kredi kartı gerekmez