Müşterilerin paralarıyla güvendiği destek
Müşteri kazanım akışlarınızı, hesap politikalarınızı ve uyum kurallarınızı öğrenir, ardından KYC, ödeme ve erişim sorularını anında çözer; bir vaka kişi gerektirdiği anda da bir kişiye aktarır.
Mercateer asistanı
Genellikle anında yanıt verir
Finansta yavaş ya da yanlış bir yanıt güveni zedeler
Müşteriler para, erişim ve kimlik hakkında soru sorar: bu yüksek riskli sorularda sıradan bir sohbet botunun tahmini bir şikayete, kaybedilen bir hesaba ya da bir uyum açığına yol açar.
Hesabına erişemeyen müşteriler bekleyemez
Başarısız oturum açma denemeleri, donmuş kartlar ve takılı kalan transferler kuyruğu dolduran acil, endişeli talepler yaratır.
Müşteri kazanımı KYC'de takılıyor
Bir sonraki adımı kimse anlatmadığında doğrulama beklemeleri ve belge yeniden yüklemeleri aktivasyonları sessizce baltalar.
Yanlış yanıtlar gerçek risk taşır
Ücretler, uygunluk ya da itiraz konularında doğaçlama yapan bir bot, şikayetlere, ters ibrazlara ve düzenleyici risklere davetiye çıkarır.
Sıradan botlar hassas veriler için tasarlanmadı
Hazır sohbet araçları, hesap ve kimlik sorularını finansın gerektirdiği özenle ele almak için tasarlanmadı.
Hızlı çözün, kurallara uyun, özenle aktarın
Politikalarınıza dayalı
Yalnızca yardım merkezinize, koşullarınıza, ücret çizelgelerinize ve KYC/AML kurallarınıza dayanarak yanıt verir. Düzenlemeye tabi konularda doğaçlama yok.
Görüşme sırasında işlem yapar
Sistemlerinize bağlı olarak işlem durumunu kontrol eder, bir bekletmeyi açıklar ve bir itiraz ya da kart değişimi süreci başlatır.
Mia'ya atandı
Tüm yazışma + özet eklendi
Hassas vakalar için sorunsuz aktarım
Hesap değişiklikleri, şüpheli dolandırıcılık ve şikayetler, tüm bağlam eklenmiş şekilde paylaşılan gelen kutunuzdaki bir kişiye yönlendirilir.
Müşterileri KYC sürecinde yönlendirir
Yeni kullanıcılara doğrulama, belge yeniden yükleme ve sonraki adımlarda neler olacağı konusunda yol gösterir, böylece aktivasyonlar takılıp kalmaz.
Yoğunlukta bile her zaman açık
Maaş günü yoğunlukları, ekstre dönemleri ve kesintiler günün her saati anında ve doğru yanıt alır.
Bir çeyrekte değil, bir öğleden sonrada yayında
Bağlayın
Yardım merkezinizi, politika ve ücret sayfalarınızı, kazanım rehberlerinizi ve geçmiş taleplerinizi Mercateer'a gösterin.
Finans için ayarlayın
KYC, hesap erişimi, ödemeler ve transferler, itirazlar ve ters ibrazlar, ücretler ve ekstreleri kapsayın, ardından her zaman bir kişiye ulaşması gerekenleri belirleyin.
Her yerde yayınlayın
Uygulamaya, web sitesine ve yardım merkezine gömün; ayrıca hesap uyarıları ve takip mesajları için e-posta ve WhatsApp'ı da ekleyin.
Verilerle geliştirin
En sık sorulan soruları, çözüm oranını ve aktarım nedenlerini takip ederek aktarımları azaltın ve yanıtları keskinleştirin.
Hassas finansal görüşmeleri yürütmek için tasarlandı
Aktarımda ve depolamada şifreli
Görüşmeler ve müşteri verileri uçtan uca şifrelemeyle korunur.
Yalnızca onayladığınız kaynaklardan yanıt verir
Yanıtlar yalnızca kendi kaynaklarınıza dayanır, bu yüzden ücret, koşul ya da uygunluk kuralı asla uydurulmaz.
Tasarım gereği süreçte insan
Her zaman ekibinize aktarılacak konuları (hesap değişiklikleri, dolandırıcılık, şikayetler) belirleyin.
Eksiksiz denetim kaydı
Her görüşme, işlem ve aktarım kaydedilir ve gelen kutunuzda ve analizlerinizde incelenebilir.
Finans ekiplerinin başlamadan önce sorduğu sorular
Müşterilerinize güvenebilecekleri yanıtlar verin
Ücretsiz kurmaya başlayın, kredi kartı gerekmez.
Kredi kartı gerekmez