Her müşteri sorusunu satışa dönüştürün
Kataloğunuzu, kargo kurallarınızı ve iade politikalarınızı öğrenir, ardından alıcı sorularını anında çözer, rutin talepleri azaltır ve sepetlerin ilerlemesini sağlar.
Mercateer asistanı
Genellikle anında yanıt verir
Yanıtsız sorular gelir kaybettiriyor
Müşteriler beden uyumu, teslimat ya da iadeler hakkında hızlı yanıt alamadığında sepeti terk eder ve rutin “siparişim nerede” soruları ekibinizi boğar.
Tereddüt sepeti dondurur
Bir alıcı beden uyumunu, malzemeleri, teslimatı ya da iadeleri hızlıca teyit edemediğinde sekmeyi kapatır.
Rutin sorular ekibinizi boğar
“Siparişim nerede”, adres değişiklikleri ve kampanya soruları gerçek sorunların önüne geçer.
Önlenebilir iadeler kârı eritir
Belirsiz beden bilgileri ve politika ayrıntıları, hiç ihtiyaç duymadığınız geri ödemelere ve ters ibrazlara yol açar.
Hızlı yanıtlayın, kurallara uyun, güvenle satış yapın
Gerçek zamanlı ürün yardımı
Bir müşteri sorduğu anda beden, uyumluluk, malzeme ve kişiye özel öneriler.
Her zaman açık sipariş güncellemeleri
Takip, kargo süreleri ve teslimat beklentileri günün her saati çözülür.
Daha az talep, daha az geri ödeme
İade ve uygunluk beklentilerini en baştan belirleyin, böylece sorunlar gelen kutusuna hiç ulaşmaz.
Daha fazla sepet alışverişe dönüşür
Ürün sayfasından ödemeye kadar hızlı ve güvenilir yanıtlarla ivmeyi koruyun.
Her iş modeli için çalışır
Doğrudan tüketiciye satış, pazaryerleri, çok kanallı ve abonelik markaları.
Bir çeyrekte değil, bir öğleden sonrada yayında
Bağlayın
Katalog sayfalarını, kargo ve iade politikalarını, sıkça sorulan soruları ve kayıtlı yanıtları içe aktarın.
Yolculukları haritalayın
Sipariş durumu, değişimler, geri ödemeler, indirim mantığı ve kaybolan paketler gibi istisnai durumları kapsayın.
Her yerde yayınlayın
Ürün sayfalarına, sepete, ödeme ekranına ve sipariş takibine gömün; ayrıca e-posta ve sohbete de ekleyin.
Verilerle iyileştirin
En sık sorulan soruları ve terk noktalarını belirleyin, içeriği keskinleştirin ve dönüşümü artırın.
Müşteri desteğini Mercateer üzerinde yürüten markalar
Müşteri sorularını büyük ölçekte yöneten perakende ekipleri için tasarlandı.
“Mercateer, bir öğleden sonrada müşterilerimizin karşısına bir yapay zeka asistanı koymamızı sağladı ve eskiden kuyruğumuzda birikip duran soruları gerçekten temizliyor.”
Maya R.
Destek Müdürü
“Kurulum sorunsuzdu ve asistanı marka dilimize göre ayarlamak dakikalar aldı. Hâlâ ön cephedeki soruların büyük kısmını hallediyor.”
Daniel K.
Müşteri Deneyimi Lideri
80%
rutin soru otomatik olarak çözüldü
“Daha ağır platformlara baktık ve ihtiyacımızdan fazlaydılar. Mercateer bize gereksiz yük olmadan yetenekli bir asistan ve gerçek bir aktarım yolu sundu.”
Priya S.
Operasyon Direktörü
“Asistan gerçek görüşmelerden öğrendikçe çözüm oranımız haftadan haftaya yükseldi. Analizler bize sırada neyi düzeltmemiz gerektiğini tam olarak gösteriyor.”
Tomás L.
Destek Operasyonları
“Müşteriler günün her saatinde saniyeler içinde yanıt alıyor ve bize ulaşan aktarımlar tüm bağlam zaten ekli olarak geliyor.”
Aisha N.
Müşteri Deneyimi Direktörü
Perakende ekiplerinin başlamadan önce sorduğu sorular
Müşterilerin geri dönme nedeni desteğiniz olsun
Asistanınızı ücretsiz oluşturun. Kredi kartı gerekmez.
Kredi kartı gerekmez