Telefonu açan ve aramayı çözüme kavuşturan bir yapay zeka sesli ajanı
Arayanlar bir telefon menüsü değil, hızlı ve doğal bir yanıt ister. Mercateer telefonu anında açar, kendi politikalarınıza dayalı gerçek bir görüşme yürütür ve bir insan gerektiğinde tüm bağlamıyla birlikte bir kişiye devreder.
Ücretsiz ajanınızı oluşturunMercateer asistanı
Genellikle anında yanıt verir
Ortak gelen kutusu
Priya N.
Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Marcus L.
Sıfırlama bağlantısı hiç gelmedi
Dana K.
Teşekkürler, işe yaradı!
Sofia R.
Kanada'ya gönderim yapıyor musunuz?
İyi destek, telefon hattında beklemeye terk edilir
Arayanlar hızla birine ulaşmayı ve bir yanıtla görüşmeyi bitirmeyi bekler. Bunun yerine katı menülerle boğuşur, beklemede kalır ve her temsilciye kendini baştan anlatır. Bu sırada ekibiniz gününü hep aynı rutin aramalarla tüketir.
Bekleme süreleri ve terk edilen aramalar
Beklemede geçen her dakika, arayanları telefonu kapatmaya ve markanız hakkında daha kötü düşünmeye iter.
Sinir bozan telefon menüleri
"1'e basın" tarzı menüler tahmine dayalı yönlendirme yapar; böylece arayanlar gerçekte neden aradıklarıyla hiç örtüşmeyen seçenekler arasında dolanır durur.
Hikâyeyi baştan anlatmak
Bir arama aktarıldığında bağlam kaybolur ve arayan, bir sonraki kişiyle her şeye sıfırdan başlar.
Mesai dışında kapsama yok
Gece ya da yoğun saatlerde gelen aramalar sesli mesaja düşer ve kimse geri dönmeden arayan çoktan gitmiş olur.
Bir insan gibi konuşan ve en iyi temsilciniz gibi çözen bir sesli ajan
Her aramayı doğal bir görüşmeyle yanıtlayan, rutin talepleri anında çözen ve geri kalanı tüm hikâye elinde olacak şekilde bir insana yükselten bir yapay zeka sesli ajanını devreye alın.
Her kanalda tutarlı tek bir ses
Doğal telefon görüşmeleri
Arayanlar normal bir şekilde konuşur ve net, sesli yanıtlar alır: menü yok, katı anahtar kelimeler yok, doğru seçeneği beklemek yok.
Mia'ya atandı
Tüm yazışma + özet eklendi
Bağlamla birlikte sıcak bir devir
Bir arama bir kişi gerektirdiğinde, Mercateer onu bir özet ve tüm görüşme dökümüyle birlikte aktarır; böylece arayan kendini hiç tekrar etmez.
Politikalarınıza dayalı
Sesli olarak verilen her yanıt; yardım merkezinizden, dokümanlarınızdan ve politikalarınızdan alınır, böylece ajan hat üzerinde doğru ve markanıza uygun kalır.
Kalıcı arama devre dışı bırakma
Rutin aramalar (sipariş durumu, çalışma saatleri, iadeler, hesap temelleri) sıraya hiç ulaşmadan çözülür.
Günün her saatinde yanıtlanır
Gece 02.00'de ya da Pazartesi yoğunluğunda gelen her aramayı, bekleme müziği ve sesli mesaj olmadan yanıtlayın.
Tek ajan, her kanal
Sesli hattınıza güç veren aynı bilgi; web sohbetinde, WhatsApp'ta, Slack'te ve e-postada da yanıt verir.
Sesli ajanınızı bir günde hatta alın
Bağlayın
Mercateer'i yardım merkezinize, SSS'lerinize ve politikalarınıza yönlendirin. Hepsini öğrenir ve arayanlarla konuşmaya hazır hale gelir.
Özelleştirin
Sesi ve tonu seçin, sınırları belirleyin ve bir aramanın tam olarak ne zaman bir insana aktarılması gerektiğine karar verin.
Yayınlayın
Destek numaranızı bağlayın ve canlı aramaları yanıtlamaya başlamak için ajanı etkinleştirin.
Geliştirin
Arama dökümlerini inceleyin, bilgi eksiklerini giderin ve yanıtları keskinleştirin; böylece daha fazla arama ilk seferde çözülsün.
Müşteri hizmetleri için yapay zeka sesli ajan hakkında merak edilenler
Her aramayı yanıtlayın, daha fazlasını hattın üzerinde çözün
Ücretsiz başlayın ve arayanlara bekleme müziği yerine hızlı, doğal bir yanıt verin.
Kredi kartı gerekmez