Mercateer + Zendesk
Zendesk'in üzerine bilgi odaklı bir yapay zeka temsilcisi ekleyin. Mercateer, Zendesk yardım merkezinizden yanıt verir, rutin soruları işe dönüşmeden önce çözer ve tüm görüşmeyi ekleyerek görüşmeleri temizce bir Zendesk talebine iletir. Söküp atmaya gerek yok: dakikalar içinde bağlayın ve ekibinizin zaten bildiği yardım masasını kullanmaya devam edin.
Asistan ayarları
Model
Talimatlar
Sıcaklık
Zendesk ve Mercateer ile neler yapabilirsiniz
Zendesk yardım merkezinizi ve taleplerinizi, soruları çözen ve geri kalanını temizce devreden bir yapay zeka temsilcisiyle eşleştirin.
Zendesk yardım merkezinizden yanıt verin
Mercateer, Zendesk Guide makalelerinizi senkronize eder ve her yanıtı bu içeriğe dayandırır; böylece müşteriler, zaten güncel tuttuğunuz yardım merkezinden doğrudan alınan, doğru ve markanıza uygun yanıtlar alır.
Talep oluşturulmadan önce çözün
Yapay zeka temsilcisi, iş açmak yerine rutin soruları görüşmenin içinde kapatır. Rutin soruların %80'e kadarı otomatik çözülür; böylece Zendesk kuyruğunuz yalnızca gerçekten bir insana ihtiyaç duyan vakalarla dolar.
Görüşmeleri temizce bir Zendesk talebine iletin
Bir vaka bir insana ihtiyaç duyduğunda Mercateer, tüm konu başlığını ve bir özeti ekleyerek bir Zendesk talebi oluşturur; böylece temsilcileriniz işi tam bağlamıyla devralır ve müşteri kendini asla tekrarlamak zorunda kalmaz.
Otomatik olarak senkronize kalın
Zendesk'te bir makale yayınlayın ya da düzenleyin; Mercateer bilgisini güncel tutar. İçeriği yeniden yüklemeye ya da belgelerinizin ikinci bir kopyasını tutmaya gerek yok.
Zendesk bilgisini her kanala taşıyın
Zendesk yardım merkezinize dayanan tek bir yapay zeka temsilcisini web widget'ınız, WhatsApp, Slack, e-posta ve sesli görüşmede çalıştırın; müşterilerinizin size ulaştığı her yerde tutarlı yanıtlar alın.
Yardım merkezinizde neyi düzeltmeniz gerektiğini görün
Analizler, Zendesk makalelerinizin henüz kapsamadığı soruları gösterir; böylece çözüm oranını her hafta artırmak için hangi bilgi boşluklarını kapatmanız gerektiğini tam olarak bilirsiniz.
Zendesk'i dakikalar içinde bağlayın
Zendesk hesabınızı bağlayın
Entegrasyonu Mercateer çalışma alanınızdan yetkilendirin ve Zendesk alt alan adınıza yönlendirin. Zendesk'te kurulacak bir şey yok ve mühendislik çalışması gerekmez.
Bilgiyi ve iletmeyi yapılandırın
Yapay zeka temsilcisinin hangi Zendesk Guide içeriğinden öğreneceğini seçin, tonu ve sınırlamaları belirleyin ve bir görüşmenin tam olarak ne zaman bir Zendesk talebine dönüşeceğini ve kime yönlendirileceğini tanımlayın.
Yayına alın ve çözün
Kod gerektirmeyen widget'ı yerleştirin ve yapay zeka temsilcisini açın. Yardım merkezinizden yanıt verir, rutin soruları kendi başına çözer ve bir insana ihtiyaç duyulduğunda tam bağlamıyla Zendesk talepleri açar.
Zendesk entegrasyonu soruları, yanıtlandı
Zendesk'in üzerine bir yapay zeka temsilcisi ekleyin
Ücretsiz kurmaya başlayın: Zendesk yardım merkezinizi bağlayın ve bu öğleden sonra yayına alın. Ya da Mercateer'ın Zendesk kurulumunuzla birlikte nasıl çözüm üretip görüşmeleri ilettiğini görmek için bir demo planlayın.
Kredi kartı gerekmez