Mercateer + Shopify
Shopify mağazanızı bağlayın ve önce bilgiye odaklanan bir yapay zeka destek asistanı gelen kutunuzu dolduran soruları çözsün. Mercateer sipariş durumunu, kargo takibini, iade uygunluğunu ve ürün ayrıntılarını doğrudan görüşmenin içinde getirir; böylece müşteriler bir talep kaydı numarası değil, yanıt ve sonuç alır.
Asistan ayarları
Model
Talimatlar
Sıcaklık
Mercateer ve Shopify ile neler yapabilirsiniz
Mağazanız bağlandığında, asistan mağaza ve satış sonrası soruları canlı Shopify verilerini kullanarak yanıtlar; tahminlere değil, gerçek sipariş ve ürün ayrıntılarına dayanır.
"Siparişim nerede?" sorusunu yanıtlayın
Asistan, bir siparişi e-posta veya sipariş numarasıyla sorgular ve bir kişinin bakmasına gerek kalmadan müşteriye mevcut durumunu (onaylandı, hazırlandı, kısmen kargolandı veya teslim edildi) söyler.
Canlı kargo takibini paylaşın
Bir sipariş kargolandığında, Mercateer kargo firmasını ve takip ayrıntılarını Shopify'tan gösterir; böylece müşteriler bir yanıt beklemek yerine paketlerini takip edebilir.
İade uygunluğunu kontrol edin
Kendi iade ve geri ödeme politikanıza ve siparişin tarihi ile durumuna dayanan asistan, müşterilere bir ürünün hâlâ iade veya değişime uygun olup olmadığını ve sonraki adımda ne yapacaklarını söyler.
Ürün sorularını çözün
Ürün ayrıntılarını, varyantları, stok durumunu ve fiyatlandırmayı Shopify kataloğunuzdan çekin; böylece asistan satış öncesi ve beden sorularını her seferinde doğru yanıtlar.
Görüşmenin içinde işlem yapın
Asistan, veri okumanın ötesinde, bağladığınız iş akışlarını çalıştırabilir (bir iade başlatmak, bir istisnayı üst kademeye iletmek veya bir kaydı güncellemek); böylece rutin satış sonrası talepler baştan sona kapatılır.
Eksiksiz bağlamla devredin
Bir sipariş bir kişi gerektirdiğinde, görüşme; müşteri, sipariş ayrıntıları ve bir özet çoktan ekli olarak paylaşılan gelen kutunuza düşer. Bir ekip arkadaşı, müşteriden hiçbir şeyi tekrarlamasını istemeden devralır.
Shopify'ı dakikalar içinde bağlayın
Geliştirici gerekmez. Mağazanızı bağlayın, asistanın neyi görüp yapabileceğini seçin ve aynı öğleden sonra yayına geçin.
Mağazanızı bağlayın
Shopify bağlantısını Mercateer çalışma alanınızdan yetkilendirin ve desteklemek istediğiniz mağazayı seçin. Bağlantı varsayılan olarak yalnızca okuma kapsamlıdır; böylece asistan bir şeyleri değiştirerek değil, sorgulayarak başlar.
Verileri ve işlemleri yapılandırın
Asistanın hangi Shopify verilerini okuyabileceğini (siparişler, sipariş hazırlama ve kargo takibi, iadeler ve ürünler) ve hangi işlemleri yapmasına izin verildiğini seçin. Her yanıtın kendi içeriğinize dayanaklı kalması için onu yardım merkezinize ve politikalarınıza yönlendirin.
Kuralları ve üslubu belirleyin
Asistanın sesini şekillendirin, sipariş ayrıntılarını açıklamadan önce kimlik doğrulaması zorunlu kılın ve bir görüşmenin paylaşılan gelen kutunuzdaki bir kişiye tam olarak ne zaman devredilmesi gerektiğini tanımlayın.
Yerleştirin ve yayına geçin
Kodsuz widget'ı mağaza vitrininize yerleştirin ve asistanı web widget'ınız, WhatsApp, e-posta ve daha fazlasında etkinleştirin. Çözüm oranını ve duygu durumunu analizlerde izleyin ve gerçek görüşmelerden ince ayar yapın.
Shopify yapay zeka müşteri desteği entegrasyonu SSS
Shopify desteğini yalnızca yanıtlamayın, çözün
Mağazanızı bağlayın ve bu öğleden sonra sipariş, kargo takibi, iade ve ürün sorularını yanıtlayan, önce bilgiye odaklanan bir yapay zeka asistanı başlatın. Ücretsiz kurmaya başlayın, kredi kartı gerekmez.
Kredi kartı gerekmez