Sadece yönlendirmeyen, çözüm üreten Gorgias alternatifi
Gorgias, Shopify talep yönetimi etrafında kurulu, yetkin bir e-ticaret yardım masasıdır. Mercateer ise dokümanlarınızı, politikalarınızı ve geçmiş taleplerinizi öğrenen, ardından soruları her kanalda çözen, bilgi öncelikli bir yapay zeka destek aracısıdır; hem e-ticaret hem de desteklediğiniz diğer her şey için.
Asistan ayarları
Model
Talimatlar
Sıcaklık
Bir bakışta Mercateer ile Gorgias karşılaştırması
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Temel tasarım | Çözüm üreten, bilgi öncelikli yapay zeka aracısı | Talep yönetimi etrafında kurulu e-ticaret yardım masası |
| Kendi dokümanlarınız, SSS'leriniz ve politikalarınızla eğitilir | ||
| Senaryolu karar ağaçları yerine bilgiye dayalı yanıtlar | ||
| En uygun olduğu yer | E-ticaret, perakende ve diğer her sektör | Güçlü Shopify bağlarıyla e-ticaret |
| Kanallar | Web widget'ı, WhatsApp, Slack, e-posta ve sesli arama | Web, e-posta ve sosyal medya, e-ticaret odaklı |
| Sohbet sırasında harekete geçer | İadeler, sipariş sorgulama ve özel iş akışları | E-ticaret entegrasyonlarıyla sipariş işlemleri |
| Kod gerektirmeyen kurulum ve aynı öğleden sonra yayına alma | ||
| Yapay zeka modellerini karşılaştırın ve aralarında geçiş yapın | ||
| Sorunsuz insan devriyle birlikte ortak gelen kutusu | ||
| Beyaz etiket ve API/SDK | ||
| Fiyatlandırma modeli | Ücretsiz paket, ardından aylık $39'dan başlayan çözüm kredisi planları | Ücretli planlar, talep ve çözüm bazlı |
Bu karşılaştırma, her ürünün konumlandırmasını ve fiyatlandırma modelini yansıtır. Özellikler zamanla değişebilir, bu yüzden güncel ayrıntıları her sağlayıcıyla teyit edin.
Ekipler Gorgias yerine neden Mercateer'ı seçiyor
Gorgias, e-ticaret talep yönetimini iyi yapar. Ama hem e-ticarette hem de işinizin diğer her alanında soruları gerçekten çözen bir aracı istiyorsanız, Mercateer en baştan bunun için tasarlanmıştır.
Talep öncelikli değil, bilgi öncelikli
Mercateer; yardım merkezinizle, dokümanlarınızla, politikalarınızla ve geçmiş taleplerinizle eğitilir, sonra bu bilgiye dayanarak yanıt verir; böylece yeni bir talep açmak yerine soruyu çözer.
E-ticarete bağlı değil
Gorgias, özellikle e-ticaret için tasarlanmıştır. Mercateer ise e-ticaret ve perakendeye en az onun kadar uyar; ayrıca seyahat, eğitim, fitness, SaaS ve yürüttüğünüz diğer her türlü destek için de uygundur.
Her kanal, tek aracı
Bir e-ticaret gelen kutusunun kapsadığı kanallarla sınırlı kalmadan; web widget'ınızda, WhatsApp, Slack, e-posta ve sesli aramada tek bir aracıyla çözüm üretin.
Sohbetin içinde harekete geçer
Sohbetin ortasında siparişleri sorgulayın, iadeleri işleyin ve özel iş akışları çalıştırın; böylece müşteriler bir talep numarası değil, sonucu alır.
Modelinizi seçin
Önde gelen yapay zeka modellerinin yanıtlarını karşılaştırın ve istediğiniz zaman geçiş yapın; böylece hiçbir zaman tek bir sağlayıcının ödün noktalarına bağlı kalmazsınız.
Aynı öğleden sonra yayında
Kod yazmadan kurun, bilgilerinize yönlendirin ve widget'ı aynı gün yerleştirin. Ne bir geçiş projesi, ne de e-ticaret kurulumu gerekir.
Bir öğleden sonrada Gorgias'tan geçin
Bilgilerinizi bağlayın
Mercateer'ı yardım merkezinize, SSS'lerinize, dokümanlarınıza ve politikalarınıza yönlendirin; Gorgias'ta halihazırda kullandığınız makrolar ve kayıtlı yanıtlar da buna dahildir. Bunları otomatik olarak öğrenir.
Ses tonunu, eylemleri ve sınırları belirleyin
Ses tonunu şekillendirin, sipariş sorgulama ve iade gibi aracının hangi eylemleri yapabileceğini seçin ve tam olarak ne zaman bir insana devredeceğini tanımlayın.
Her yerde yayına alın
Widget'ı yerleştirin ve aracıyı web sitenizde, WhatsApp, e-posta ve daha fazlasında etkinleştirin; mevcut araçlarınızı söküp atmanıza gerek kalmaz.
Ölçün ve iyileştirin
Çözüm oranını ve müşteri memnuniyetini analizlerde takip edin, bilgi boşluklarını kapatın ve aracının her hafta daha da keskinleşmesini sağlayın.
rutin soru otomatik olarak çözüldü
tek aracıdan yönetilen kanal
Ücretsiz pakette başlamak için
Gorgias alternatifi, yanıtlandı
E-ticaret taleplerinden fazlasını çözün
Ücretsiz başlayın ve bilgi öncelikli bir yapay zeka destek aracısını bu öğleden sonra devreye alın. Kredi kartı gerekmez.
Kredi kartı gerekmez