เครื่องคำนวณการประหยัดค่าใช้จ่ายฝ่ายดูแลลูกค้า
กรอกจำนวนทิกเก็ตต่อเดือน ต้นทุนต่อทิกเก็ต และอัตราการปิดงานอัตโนมัติที่คาดไว้ เพื่อดูว่าคุณตัดทิกเก็ตออกได้กี่รายการ และเอเจนต์ AI ดูแลลูกค้าช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายรายเดือน ค่าใช้จ่ายรายปี และชั่วโมงทำงานของเจ้าหน้าที่ให้คุณได้เท่าไร
ทิกเก็ตที่ปิดงานได้อัตโนมัติในแต่ละเดือน
1,200
ประหยัดรายเดือนโดยประมาณ
$7,200
ประหยัดรายปีโดยประมาณ
$86,400
ประมาณการจากข้อมูลที่กรอกด้านบน ผลลัพธ์จริงของคุณอาจแตกต่างออกไป
วิธีใช้เครื่องคำนวณนี้
กรอกจำนวนทิกเก็ตต่อเดือนของคุณ
รวมจำนวนบทสนทนาดูแลลูกค้าที่คุณจัดการในแต่ละเดือนจากทุกช่องทาง ได้แก่ แชตเว็บ อีเมล WhatsApp Slack และโทรศัพท์ ใช้ค่าเฉลี่ยรายเดือนล่าสุดจะดีกว่าเดือนที่งานพีคหรือเดือนที่งานน้อย
ใส่ต้นทุนหรือเวลาจัดการต่อทิกเก็ตของคุณ
กรอกต้นทุนต่อทิกเก็ตแบบรวมทุกอย่าง หรือเวลาจัดการเฉลี่ยและค่าแรงต่อชั่วโมง รวมค่าจ้างเจ้าหน้าที่ ค่าเครื่องมือ และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เข้าไปด้วย เพื่อให้ยอดประหยัดสะท้อนต้นทุนที่แท้จริงของแต่ละทิกเก็ต
กำหนดอัตราการปิดงานอัตโนมัติที่คุณคาดไว้
เลือกสัดส่วนคำถามทั่วไปที่คุณคาดว่าเอเจนต์ AI จะปิดงานได้ด้วยตัวเอง ทีมที่ฝึกจากเอกสารและนโยบายของตัวเองมักปิดงานคำถามทั่วไปได้อัตโนมัติสูงสุดถึง 80% เริ่มจากตัวเลขที่ระมัดระวังไว้ก่อนแล้วค่อยปรับ
อ่านยอดประหยัดของคุณ
ดูจำนวนทิกเก็ตที่ตัดออกได้ การประหยัดค่าใช้จ่ายรายเดือนและรายปี และชั่วโมงทำงานของเจ้าหน้าที่ที่ว่างเพิ่มขึ้น ปรับค่าใด ๆ เพื่อจำลองทั้งกรณีดีที่สุดและแย่ที่สุด ก่อนนำตัวเลขไปเสนอทีมของคุณ
เปลี่ยนทิกเก็ตที่ตัดออกได้ให้เป็นยอดประหยัดจริง
เครื่องคำนวณแสดงผลดีบนกระดาษ แต่ยอดประหยัดจะเกิดขึ้นจริงก็ต่อเมื่อเอเจนต์ AI ปิดงานคำถามทั่วไปเหล่านั้นได้จริง โดยอ้างอิงคลังความรู้ของคุณเอง แทนที่จะส่งกลับเข้าคิวของคุณ นี่คือสิ่งที่ควรทำกับตัวเลขของคุณ
การปิดงานคือที่มาของยอดประหยัด
ทิกเก็ตที่ตัดออกได้แต่ละรายการจะประหยัดเงินก็ต่อเมื่อปิดได้โดยไม่ต้องใช้คน Mercateer สร้างมาเพื่อปิดงานคำถามทั่วไปให้จบครบ ไม่ใช่แค่ตอบ ชั่วโมงและเงินในประมาณการของคุณจึงแปลงเป็นกำลังงานที่กลับคืนมาจริง
คำตอบที่ยึดคลังความรู้เป็นหลัก ไม่ใช่สคริปต์
เอเจนต์ที่ฝึกจากศูนย์ช่วยเหลือ คำถามที่พบบ่อย และนโยบายของคุณจะอ้างอิงทุกคำตอบจากเนื้อหาของคุณเอง ความถูกต้องนี้คือสิ่งที่ทำให้คุณดันอัตราการปิดงานอัตโนมัติให้สูงขึ้นได้อย่างมั่นใจ แทนการเดาสุ่ม
ดึงชั่วโมงทำงานของเจ้าหน้าที่กลับคืน
ชั่วโมงที่ประหยัดได้ในผลลัพธ์ของคุณคือชั่วโมงที่ทีมของคุณนำไปใช้กับเคสที่ซับซ้อนและมีมูลค่าสูงได้ แทนทิกเก็ตซ้ำ ๆ แบบ 'ของฉันอยู่ไหน' โดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงานเมื่อปริมาณงานเติบโตขึ้น
ปิดงาน รวมถึงการลงมือทำ
ทิกเก็ตทั่วไปจำนวนมากต้องการการลงมือทำ ไม่ใช่แค่คำตอบ Mercateer ค้นหาคำสั่งซื้อ คืนเงิน และเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ในบทสนทนาได้ ปริมาณงานของคุณจึงปิดได้อัตโนมัติมากขึ้น
ส่งต่อส่วนที่เหลืออย่างเรียบร้อย
ทิกเก็ตที่เอเจนต์ไม่ควรจัดการจะถึงมือคนในกล่องข้อความร่วม พร้อมเธรดเต็มและสรุปแนบมาด้วย การส่งต่อจึงรวดเร็ว และลูกค้าไม่ต้องเล่าซ้ำ
ทดลองได้ในบ่ายวันเดียวกัน
ประมาณการของคุณเป็นเพียงจุดเริ่มต้น ตัวเลขจริงมาจากบทสนทนาของคุณเอง สร้างเอเจนต์แบบไม่ต้องเขียนโค้ดจากคลังความรู้ของคุณ ฝังลงเว็บได้วันนี้ แล้วดูอัตราการปิดงานจริงของคุณไต่สูงขึ้น
คำถามเกี่ยวกับเครื่องคำนวณการประหยัดค่าใช้จ่ายฝ่ายดูแลลูกค้า
เปลี่ยนประมาณการของคุณให้เป็นยอดประหยัดจริง
เริ่มสร้างฟรี ฝึกเอเจนต์ AI ดูแลลูกค้าจากคลังความรู้ของคุณ แล้วดูมันปิดงานคำถามทั่วไปได้ในบ่ายนี้ ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หรือนัดชมเดโมเพื่อดูการทำงานกับงานดูแลลูกค้าของคุณเอง
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต