◆Mercateer
งานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า

บริการรับสายงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าด้วย AI ตลอด 24 ชั่วโมง ที่เสนอราคาและจองนัดเข้าตรวจให้

เริ่มใช้ฟรีดูตัวอย่างการใช้งาน

ตู้เย็นไม่เลือกเสียตอนเช้าวันอังคารหรอก มันมักจะอุ่นขึ้นในคืนวันศุกร์ทั้งที่มีของซื้อตุนไว้ทั้งสัปดาห์ หรือเครื่องซักผ้าหยุดทำงานกลางรอบ ทั้งที่เต็มไปด้วยน้ำและเสื้อผ้าทำงาน คนที่โทรมาแบบนี้ไม่ฝากข้อความเสียง พวกเขาจะโทรหาร้านถัดไปในรายการจนกว่าจะมีคนรับ Mercateer รับสายตั้งแต่กริ่งแรก เสนอค่าตรวจวินิจฉัยจากสมุดราคาของคุณ จองนัดเข้าตรวจ และเก็บข้อมูลยี่ห้อ รุ่น และอาการเสีย เพื่อให้ช่างของคุณเดินเข้าไปโดยรู้จักเครื่องอยู่แล้ว ทั้งกลางคืน สุดสัปดาห์ วันหยุด รองรับกว่า 30 ภาษา ออกแบบมาเพื่อช่างที่ทำคนเดียวและร้านเล็ก ๆ แพ็กเกจเริ่มต้น $99/เดือน

บริการรับสายงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าคืออะไร

บริการรับสายงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าจะรับโทรศัพท์ของบริษัทคุณตอนที่คุณรับเองไม่ได้ เช่น มือยังจมอยู่ในเครื่องอบผ้าแบบวางซ้อน กำลังขับรถระหว่างช่วงนัดงาน หรืออยู่นอกเวลาทำการ บริการทั่วไปจะรับฝากข้อความหรือจองให้โทรกลับ แต่ Mercateer ยังเสนอค่าตรวจวินิจฉัยจากสมุดราคาของคุณเอง จองนัดเข้าตรวจ และบันทึกยี่ห้อ รุ่น และอาการเสียให้เรียบร้อยก่อนวางสาย

รับทุกสายตลอด 24 ชั่วโมง

รับสายตั้งแต่กริ่งแรกทั้งตอนบ่าย 2 และตี 2 ไม่มีคิวรอสาย ไม่มีเมนูกด ไม่มีข้อความเสียง

เสนอค่าตรวจวินิจฉัยจากสมุดราคาของคุณ

ค่าตรวจวินิจฉัยทั้งแบบมาตรฐานและนอกเวลาทำการของคุณ พูดออกมาเป็นตัวเลขในขณะที่ลูกค้ายังอยู่ในสาย ส่วนยอดค่าซ่อมทั้งหมดต้องรอให้ช่างตรวจวินิจฉัยก่อน และผู้ช่วยจะบอกแบบนี้อย่างตรงไปตรงมา

ช่างของคุณมาถึงพร้อมเตรียมตัวมาแล้ว

เก็บข้อมูลยี่ห้อ รุ่น อายุ และอาการเสียในทุกการจอง มันจึงเป็น “เตาแก๊สที่เตาอบร้อนขึ้นแล้วดับกลางคันตอนอบ” ไม่ใช่แค่ “เตาเสีย”

แพ็กเกจราคาคงที่เริ่มต้น $99/เดือน

แพ็กเกจรายเดือนราคาคงที่ ไม่ใช่ค่าคิดตามนาทีที่เก็บเงินคุณทุกครั้งที่มีสายโฆษณาอัตโนมัติโทรเข้ามา

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อตู้เย็นเสียในคืนวันศุกร์

ไม่มีใครทนนั่งดูตู้เย็นที่อุ่นขึ้นไปจนถึงวันจันทร์หรอก คนที่โทรมามีของซื้อตุนทั้งสัปดาห์ที่กำลังเริ่มเสีย ช่องแช่แข็งเริ่มมีน้ำหยด และมีรายชื่อร้านอยู่ตรงหน้า บริษัทแรกที่รับสาย บอกตัวเลขราคา และให้ช่วงเวลานัดได้ มักจะได้งานไป นี่คือสายนั้น นาทีต่อนาที

01

รับสายตั้งแต่กริ่งแรก

ไม่มีการพักสาย ไม่มีเมนูกด ไม่มีข้อความเสียง ตอนนี้ 2 ทุ่ม 50 นาทีของคืนวันศุกร์ ฝั่งช่องแช่ของสดอุ่นขึ้นแล้ว ผนังด้านหลังช่องแช่แข็งจับน้ำแข็งเป็นเกล็ดหนา และนมก็เริ่มจะเสียแล้ว

02

ระบบเก็บข้อมูลที่ช่างของคุณต้องการ

ยี่ห้อ รุ่น อายุ อาการเสีย ผู้ช่วยจะพาลูกค้าไปดูป้ายรุ่นภายในช่องแช่ของสดและอ่านหมายเลขจากป้ายนั้น ตอนนี้มันกลายเป็น “ตู้เย็นประตูคู่แบบฝรั่งเศสรุ่นปี 2019 ที่ด้านบนอุ่นแต่ด้านล่างจับน้ำแข็ง” ไม่ใช่แค่ “ตู้เย็นเสีย”

03

ระบบเสนอค่าตรวจวินิจฉัยของคุณตามสมุดราคา

มันเสนอค่าตรวจวินิจฉัยนอกเวลาทำการจากสมุดราคาของคุณ เช่น $189 เป็นตัวเลขที่พูดออกมา ไม่ใช่ “เดี๋ยวจะมีคนโทรกลับไปแจ้งราคา” ถ้านโยบายของคุณนำค่าตรวจวินิจฉัยไปหักจากค่าซ่อม มันก็จะบอกแบบนั้นด้วย เพราะคุณเขียนไว้ในคำสั่ง ส่วนยอดค่าซ่อมทั้งหมดต้องรอให้ช่างตรวจวินิจฉัยก่อน และผู้ช่วยจะบอกอย่างนั้นเป๊ะ ๆ

04

นัดเข้าตรวจลงในตารางงานของคุณ

ช่วงนัดเช้าช่องแรก จองแล้ว ทั้งชื่อ ที่อยู่ หมายเลขรุ่น อาการเสีย ค่าบริการที่เสนอ และบันทึกการสนทนาฉบับเต็ม ทั้งหมดอยู่ในตารางงานของคุณ หรือส่งข้อความมาให้คุณหากตารางงานของคุณยังอยู่บนกระดาษ และเพราะมีคนรับสายและบอกตัวเลขราคา ลูกค้าก็เลิกโทรหาร้านอื่น

05

ส่วนสายจากผู้จัดการอาคารตอน 3 ทุ่ม 40 นาทีถูกส่งต่อ

เครื่องซักผ้าในห้องชั้นสองที่มีคนอยู่หยุดทำงานกลางรอบ เต็มไปด้วยน้ำ และน้ำกำลังซึมลงไปยังห้องด้านล่าง บัญชีลูกค้าประเภทผู้จัดการอาคารบวกกับมีน้ำกำลังรั่วถือเป็นเหตุฉุกเฉิน (คุณกำหนดไว้แบบนั้น) ช่างเวรของคุณจึงได้รับข้อความ ทั้งที่อยู่ห้อง ตัวเครื่อง อาการที่เป็นอยู่ และบันทึกการสนทนาฉบับเต็ม สองสายที่คุณไม่ต้องแตะเลย สายหนึ่งจองตรวจวินิจฉัยพร้อมเก็บหมายเลขรุ่น อีกสายส่งต่อภายในสองนาที

เริ่มใช้ฟรี

บริการรับสายทั่วไปแค่รับฝากข้อความ แต่ Mercateer เสนอค่าตรวจวินิจฉัย

งานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้าขับเคลื่อนด้วยการนัดเข้าตรวจวินิจฉัย และการนัดตรวจวินิจฉัยก็มีราคา นั่นหมายความว่าสายส่วนใหญ่จะจบลงด้วยการจองแทนที่จะเป็นแค่การส่งต่อข้อความ บริการที่ใช้คนจะจดว่า “ตู้เย็นเสีย อยากให้โทรกลับ” แล้วคุณก็โทรกลับหลังมื้อเย็นเพื่อแจ้งค่าบริการที่คุณเสนอได้ตั้งแต่ตอนเที่ยงแล้ว ส่วน Mercateer บอกตัวเลขในสายและจองช่วงเวลานัดเลย เพราะมันทำงานบนเครื่องมือประเมินราคางานก่อสร้างที่มีสมุดราคาจริงของคุณอยู่เบื้องหลังทุกสาย

ค่าตรวจวินิจฉัยของคุณ พูดออกมาดัง ๆ

ใส่ค่าบริการจริงของคุณเข้าไป ทั้งค่าตรวจวินิจฉัยมาตรฐาน อัตรานอกเวลาทำการ และค่าเรียกช่างสำหรับเครื่องแบบติดตั้งในตัวหากคุณคิดราคาต่างกัน เมื่อลูกค้าถามว่าค่าออกไปดูเท่าไร รายการราคาของคุณจะกลายเป็นตัวเลขที่พูดออกมา $89 ตอนบ่ายวันอังคาร หรือ $189 ตอน 3 ทุ่ม หากนั่นคืออัตราของคุณ และถ้าคุณนำค่าตรวจวินิจฉัยไปหักจากค่าซ่อมเมื่องานได้รับการอนุมัติ ผู้ช่วยก็จะบอกอย่างนั้นเป๊ะ ๆ เพราะมันคือนโยบายที่คุณเขียนไว้ ไม่ใช่การคิดเอาเอง

คุณเป็นคนขีดเส้นว่าเสนอราคาได้แค่ไหน

ค่าตรวจวินิจฉัยและค่าเรียกช่างมาตรฐานจะมีตัวเลขที่พูดออกมา ส่วนยอดค่าซ่อมทั้งหมดต้องรอให้ช่างตรวจวินิจฉัยก่อน และผู้ช่วยจะบอกอย่างตรงไปตรงมา ตู้เย็นที่อุ่นขึ้นเครื่องเดียวกันอาจเกิดจากพัดลมระเหยความเย็นเสียหรือคอมเพรสเซอร์ใกล้พัง และไม่มีใครควรตั้งราคาทั้งที่ยังไม่เห็นเครื่อง คุณขีดเส้นไว้ครั้งเดียว ผู้ช่วยจะยึดเส้นนั้นในทุกสาย ตอนเที่ยงคืนเหมือนกับตอนเที่ยงวัน

ช่างของคุณเดินเข้าไปโดยรู้จักเครื่องอยู่แล้ว

เก็บข้อมูลยี่ห้อ รุ่น อายุ และอาการเสียในทุกการจอง ผู้ช่วยรู้ว่าป้ายรุ่นซ่อนอยู่ตรงไหนและพาลูกค้าไปดูในขณะที่พวกเขายืนอยู่หน้าเครื่อง เครื่องอบผ้าที่หมุนได้แต่ไม่ร้อนบ่งบอกถึงชิ้นส่วนคนละชุดกับเครื่องที่สตาร์ทไม่ติดเลย และหมายเลขรุ่นจะบอกคุณได้เป๊ะ ๆ ว่าต้องเอาอะไหล่ชุดไหนใส่รถไป ไปครั้งเดียวแทนที่จะสองครั้ง และไม่ต้องมานั่งสืบสวนตอน 7 โมงเช้าจากโน้ตที่เขียนว่า “เครื่องอบผ้าเสีย”

ซ่อมคุ้มไหม ตอบในแบบของคุณ

คุณรู้จักสายแบบนี้ดี “เครื่องอบผ้าอายุสิบห้าปีแล้ว ควรซ่อมไหมเนี่ย” ผู้ช่วยจะตอบจากแนวทางที่คุณเขียนไว้ พูดในแบบที่คุณเขียน และจองนัดตรวจวินิจฉัยเมื่อลูกค้าอยากให้มีคนมาดูเครื่อง สิ่งที่มันไม่เคยทำคือการสรุปผลการซ่อมเอาเองทางโทรศัพท์ เพราะมันยังไม่เห็นเครื่อง และมันก็บอกแบบนั้น

สำนักงานส่วนหน้าเดียว ครบทุกช่องทาง

โทรศัพท์แชทบนเว็บข้อความ

เสียงเดียวที่สม่ำเสมอในทุกช่องทาง

ผู้ช่วยคนเดียวกับที่รับโทรศัพท์ของคุณยังตอบแชตในเว็บไซต์ ข้อความ และอีเมลของคุณด้วย สมองเดียว สมุดราคาเดียว ตารางงานเดียว ผู้เช่าที่ส่งข้อความเรื่องตู้เย็นเสียตอนกลางวันและเจ้าของบ้านที่โทรมาเรื่องเดียวกันตอน 3 ทุ่ม จะได้ค่าบริการเดียวกัน ช่วงเวลานัดเดียวกัน และการจองเดียวกันบนกระดานงานของคุณ

เริ่มใช้งานได้ในสามขั้นตอน

1

ใส่สมุดราคาของคุณและตั้งกฎ

คำทักทายของคุณ คำต่อคำ ค่าตรวจวินิจฉัยของคุณ ทั้งแบบมาตรฐานและนอกเวลาทำการ ยี่ห้อที่คุณรับซ่อมและยี่ห้อที่คุณไม่แตะ แนวทางว่าซ่อมคุ้มไหม และอะไรนับเป็นเหตุฉุกเฉินตอน 5 ทุ่ม

2

โอนสายของคุณ

เก็บเบอร์ของคุณไว้ เบอร์ที่อยู่ข้างรถและบนแม่เหล็กที่ติดอยู่กับตู้เย็นทุกเครื่องที่คุณเคยซ่อม ใช้งานได้กับระบบโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการเครือข่ายใดก็ได้ ไม่ต้องใช้อุปกรณ์ ไม่ต้องย้ายเบอร์ ทดสอบด้วยการโทรเองก่อนเปิดใช้งานจริง

3

สายได้รับการรับ เสนอราคา และจอง

เปิดใช้เฉพาะนอกเวลาทำการ เฉพาะตอนสายล้น หรือกับทุกสาย และเปิดปิดได้ทุกเมื่อที่คุณต้องการ ทุกสายถูกถอดเสียงและสรุปไว้ คุณจึงอ่านบทสนทนาใดก็ได้แบบคำต่อคำ

24/7

รับทุกสาย ทั้งกลางคืน สุดสัปดาห์ และสัปดาห์ก่อนวันขอบคุณพระเจ้า

$99/เดือน

แพ็กเกจราคาคงที่ตั้งแต่เริ่ม ไม่มีค่าคิดตามนาที

30+

ภาษาที่ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติ ในทุกสาย

Mercateer เทียบกับบริการรับสายที่ใช้คน

Mercateerบริการรับสายที่ใช้คนรับสายด้วยตัวเอง
ความเร็วในการรับสายกริ่งแรก ทุกสาย แม้กระทั่งหกสายพร้อมกันในช่วงคลื่นความร้อนขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงาน มีคิวรอเมื่อสายพุ่งระหว่างช่วงนัด ขณะมือยังอยู่ในเครื่องอบผ้า ที่เหลือไปเข้าข้อความเสียง
กลางคืน สุดสัปดาห์ วันหยุดทำงานเหมือนกันทุกชั่วโมงครอบคลุม แต่มักคิดในอัตราพิเศษคุณเอง รับสายตู้เย็นเสียตอน 5 ทุ่ม ไม่งั้นก็เสียงานไป
เสนอค่าตรวจวินิจฉัยของคุณตัวเลข พูดออกมาในสายไม่ ได้แค่รับฝากข้อความได้ ในเมื่อคุณก็คือสมุดราคาเอง
เก็บข้อมูลยี่ห้อ รุ่น และอาการเสียในทุกสาย ลงลึกถึงป้ายรุ่นเท่าที่ลูกค้าบังเอิญบอกมาเองคุณถามคำถามที่ตรงประเด็น ถ้าคุณรับสายทัน
ภาษากว่า 30 ภาษา อย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ต้องโอนสายใครก็ตามที่บังเอิญเข้าเวรอยู่ภาษาเท่าที่คุณพูดได้
การจัดการสายขยะถูกกรองออก ไม่มีค่าใช้จ่ายกับคุณรับสายและคิดเงินเหมือนสายอื่น ๆคุณคัดกรองเอง ทีละสายที่รบกวนเข้ามา
รูปแบบราคาแพ็กเกจราคาคงที่ $99–399/เดือนโดยทั่วไป $300–500/เดือน บวกค่าคิดตามนาทีฟรี หักลบสายตู้เย็นไม่เย็นที่ไปเข้าข้อความเสียง

การเปรียบเทียบนี้สะท้อนการวางตำแหน่งทั่วไปของแต่ละประเภท โปรดยืนยันรายละเอียดล่าสุดกับผู้ให้บริการแต่ละราย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการรับสายงานซ่อมเครื่องใช้ไฟฟ้า

รับทุกสาย เสนอราคาทุกการตรวจวินิจฉัย ทุกครั้งที่ช่างเดินเข้าไปก็เตรียมพร้อมมาแล้ว

มันรับสายตั้งแต่กริ่งแรก ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอดทั้งปี ในภาษาของลูกค้าคุณ เสนอค่าตรวจวินิจฉัยจากสมุดราคาของคุณ จองนัดเข้าตรวจพร้อมแนบยี่ห้อ รุ่น และอาการเสีย และถอดเสียงทุกสาย โอนสายของคุณแล้วเริ่มใช้ฟรี แพ็กเกจเริ่มต้น $99/เดือน

เริ่มใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต