◆Mercateer
การบริหารอสังหาริมทรัพย์

บริการรับสายบริหารอสังหาริมทรัพย์ด้วย AI ตลอด 24/7 ที่รับเวรกะดึกแทนคุณ

เริ่มใช้ฟรีดูตัวอย่างการใช้งาน

ท่อแตกตอนตี 2 ใช่ไหม? ระบบรับสายตั้งแต่เสียงกริ่งแรก ทำตามกฎฉุกเฉินของคุณ และส่งช่างประปาประจำเวรไปจัดการ พร้อมแนบเลขห้อง บันทึกการเข้าถึง และบทสนทนาฉบับเต็ม ส่วนก๊อกน้ำที่หยดติ๋งๆ ก็รอเช้าค่อยจัดการในฐานะใบสั่งงานที่บันทึกไว้ รับสายผู้เช่าได้กว่า 30 ภาษา ถอดความทุกสาย ออกแบบมาสำหรับพอร์ตทั้งขนาด 10 ห้องหรือ 1,000 ห้อง แพ็กเกจเริ่มต้น $99/เดือน

บริการรับสายบริหารอสังหาริมทรัพย์คืออะไร?

บริการรับสายบริหารอสังหาริมทรัพย์จะรับสายผู้เช่าและเจ้าของเมื่อออฟฟิศของคุณรับไม่ได้ ทั้งนอกเวลาทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเช้าวันจันทร์ที่สายไม่ขาดสาย บริการทั่วไปแค่รับข้อความแล้วส่งต่อ แต่ Mercateer คัดกรองสายตามกฎของคุณ บันทึกเป็นใบสั่งงานฉบับสมบูรณ์ และส่งช่างประจำเวรไปจัดการเมื่อเป็นเหตุฉุกเฉินจริง จากนั้นส่งบทสนทนาให้คุณ

รับสายผู้เช่าทุกสายตลอด 24/7

รับสายตั้งแต่เสียงกริ่งแรก ทั้งกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ ไม่มีคิวสายรอ ไม่มีฝากข้อความเสียง

ใบสั่งงานฉบับสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่ข้อความ

อาคารและห้อง ปัญหาที่เกิด วิธีเข้าถึง และเบอร์โทรกลับที่ดีที่สุด พร้อมรูปถ่ายที่ผู้เช่าส่งมาทาง SMS แนบไว้กับใบสั่งงาน

ส่งช่างไปจัดการเหตุฉุกเฉินตามกฎของคุณ

ท่อแตกจะเรียกช่างประปาประจำเวรของคุณทันที พร้อมรายละเอียดครบถ้วน ส่วนก๊อกน้ำที่หยดติ๋งๆ จะถูกบันทึกไว้สำหรับรอบเช้า คุณเป็นคนกำหนดเส้นแบ่ง ระบบจะยึดตามนั้น

ทุกสายมีบันทึกไว้

ทุกสายถูกถอดความและประทับเวลาไว้ เป็นบันทึกลายลักษณ์อักษรของทุกบทสนทนากับผู้เช่า เรียกดูได้ทุกเมื่อ

เกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้เช่าโทรมาตอนตี 2

สามสายในคืนเดียวกัน ส่งช่างไปจัดการสองงาน หนึ่งงานน้ำหยดที่รอเช้าค่อยทำ และมีบันทึกลายลักษณ์อักษรครบทั้งสามสาย นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นทีละสาย

01

ท่อแตก ตี 1:47

รับสายตั้งแต่เสียงกริ่งแรก ไม่มีสายรอ ไม่มีเมนูกด ท่อจ่ายน้ำใต้อ่างล้างจานในห้อง 12B หลุด น้ำกำลังไหลออกไปทางโถงทางเดิน น้ำที่กำลังไหลถือเป็นเหตุฉุกเฉินตามกฎของคุณ ระบบจึงค่อยๆ บอกผู้เช่าให้ปิดวาล์วน้ำโดยใช้บันทึกอาคารของคุณ บันทึกใบสั่งงาน (อาคาร ห้อง ปัญหา เบอร์โทรกลับ บันทึกการเข้าถึง มีสุนัขและผู้เช่าจะขังไว้ในกรง) และส่ง SMS เรียกช่างประปาประจำเวรของคุณ พร้อมสถานะการปิดน้ำและบทสนทนาฉบับเต็ม น้ำถูกปิดภายในห้านาทีหลังเริ่มสาย คุณมารู้ตอน 7 โมงเช้าจากสรุป

02

สายไม่มีความร้อน วันศุกร์ในเดือนมกราคม

รับสายตั้งแต่เสียงกริ่งแรกในภาษาที่ผู้เช่าเปิดบทสนทนามา ไม่มีการโอนสาย ไม่มี “ขอผมหาคนให้สักครู่นะ” การไม่มีความร้อนเมื่ออุณหภูมิต่ำกว่าเกณฑ์ที่คุณกำหนดถือเป็นเหตุฉุกเฉินตามกฎของคุณ ระบบจึงบันทึกใบสั่งงานและส่งช่างแอร์ (HVAC) ประจำเวรของคุณไป พร้อมเลขห้อง ปัญหา และบทสนทนา ส่วนสรุปจะส่งถึงคุณในภาษาของคุณ

03

ก๊อกน้ำหยด เที่ยงคืน 40 นาที

ไม่ใช่เหตุฉุกเฉินตามกฎของคุณ ระบบบันทึกเป็นใบสั่งงาน (พร้อมรูปถ่ายที่ผู้เช่าส่งมาทาง SMS) จัดเข้ารอบเช้า และรออยู่ในสรุปของคุณ ไม่มีใครต้องถูกปลุกเพราะแหวนรองน้ำ

04

คุณมารู้ตอน 7 โมงเช้า

สามสายที่คุณไม่ต้องแตะเลย แต่ละสายถูกคัดกรองแบบเดียวกับที่คุณจะคัดกรอง และทั้งคืนมีบันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร

เริ่มใช้ฟรี

บริการรับสายทั่วไปแค่รับข้อความ แต่ Mercateer เขียนใบสั่งงานให้

ข้อความที่เขียนว่า “อะไรสักอย่างเรื่องน้ำรั่ว โทรกลับด้วย” ไม่ใช่ใบสั่งงาน แต่เป็นการบ้าน Mercateer ถามคำถามแบบที่ผู้ประสานงานซ่อมบำรุงเก่งๆ จะถาม ส่งช่างที่ถูกต้องไปจัดการพร้อมทุกอย่างที่ต้องใช้ และทิ้งบทสนทนาไว้เป็นหลักฐาน

ใบสั่งงานครบถ้วนในทุกสาย

อาคารไหน ห้องไหน เกิดอะไรขึ้นและตั้งแต่เมื่อไหร่ อาการแย่ลงไหม จะเข้าไปได้อย่างไร (สัตว์เลี้ยง รหัสสัญญาณกันขโมย “เคาะก่อนนะ เด็กกำลังหลับ”) และเบอร์โทรกลับที่ดีที่สุด หากรูปถ่ายจะช่วยให้ช่างทำงานง่ายขึ้น ระบบจะขอให้ผู้เช่าส่งมาทาง SMS แล้วรูปนั้นก็จะมาแนบไว้กับใบสั่งงาน งานซ่อมทั่วไปจะถูกจองลงในปฏิทินซ่อมบำรุงของคุณโดยตรง โดยเก็บเวลาที่ผู้เช่าสะดวกไว้ในสายเลย แทนที่จะต้องส่ง SMS ไปมาสามวัน

คัดกรองเหตุฉุกเฉินตามกฎของคุณ

ท่อแตกหรือน้ำท่วมที่กำลังเกิดขึ้น ไม่มีความร้อนเมื่ออุณหภูมิต่ำกว่าเกณฑ์ที่คุณกำหนด ไม่มีน้ำ กลิ่นแก๊สรั่ว เรื่องเหล่านี้จะถูกยกระดับขึ้นทันที พร้อมอ่านคำแนะนำด้านความปลอดภัยของคุณให้ผู้เช่าฟังในสาย รวมถึงกรณีถูกล็อกออกนอกห้อง หากเป็นนโยบายของคุณ คุณกำหนดว่าอะไรนับเป็นเหตุฉุกเฉินเพียงครั้งเดียว ระบบจะนำไปใช้ตอนตี 3 เหมือนกับตอนบ่าย 3 เป๊ะ ส่วนก๊อกน้ำหยด ท่อระบายน้ำไหลช้า เรื่องร้องเรียนเสียงดัง จะถูกบันทึก จัดตาราง และอยู่ในสรุปยามเช้าของคุณ

ส่งช่างไปจัดการพร้อมรายละเอียดครบถ้วน

เวรช่างประจำของคุณ แยกตามสายงาน ช่างประปาสำหรับเรื่องน้ำ ช่างแอร์ (HVAC) สำหรับเรื่องความร้อน ช่างกุญแจสำหรับกรณีถูกล็อกออกนอกห้อง SMS ที่ส่งให้ช่างจะมีทั้งที่ตั้งทรัพย์สิน ห้อง ปัญหา สิ่งที่ผู้เช่าลองทำไปแล้ว วิธีเข้าถึง เบอร์โทรกลับ และบทสนทนาฉบับเต็ม เพียงพอที่จะขับรถออกไปได้โดยไม่ต้องโทรถามคุณว่าเกิดอะไรขึ้น หากช่างไม่รับสาย ระบบจะยกระดับไปยังรายชื่อถัดไปในลิสต์ของคุณ

หลักฐานเอกสารที่ใช้ยันได้เมื่อมีข้อพิพาท

เมื่อผู้เช่าโต้แย้งว่าแจ้งเรื่องน้ำรั่วครั้งแรกเมื่อไหร่ คุณก็เรียกดูสายนั้นได้ เมื่อข้อร้องเรียนเรื่องสภาพความเป็นอยู่ลุกลาม ทั้งการแจ้ง การคัดกรอง และการส่งช่าง ล้วนมีบันทึกเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมเวลา เมื่อเจ้าของถามว่าเกิดอะไรขึ้นที่อาคารของเขาในคืนวันที่ 14 คุณก็ส่งต่อสรุปให้ได้ บันทึกของพนักงานรับสายกะดึกใช้ยันข้อพิพาทไม่ได้ แต่บทสนทนาทำได้

ออฟฟิศหน้าด่านเดียวสำหรับทั้งพอร์ต

โทรศัพท์แชทบนเว็บข้อความ

เสียงเดียวที่สม่ำเสมอในทุกช่องทาง

ผู้เช่าที่อยากส่ง SMS มากกว่าโทรก็เจอระบบเดียวกัน คำขอซ่อมบำรุงที่มาทาง SMS แชตบนเว็บ หรืออีเมล จะผ่านการรับเรื่องชุดเดียวกัน เจอคำถามชุดเดียวกัน และไปลงบนกระดานงานเดียวกัน

ตั้งค่าใน 3 ขั้นตอน

1

กำหนดกฎของคุณ

นิยามเหตุฉุกเฉิน เวรช่างประจำแยกตามสายงาน ตารางอัตราค่าบริการหากมีค่าใช้จ่าย และคำทักทายในแบบคำพูดของคุณ

2

โอนสายของคุณเข้ามา

ใช้เบอร์เดิมของคุณต่อไป ทั้งสายออฟฟิศ สายนอกเวลาทำการ หรือทั้งสองสาย เพื่อให้ผู้เช่ายังโทรเข้าเบอร์ที่อยู่ในเอกสารสัญญาเช่าได้ ใช้ได้กับระบบโทรศัพท์ทุกแบบ ไม่ต้องมีฮาร์ดแวร์ ไม่ต้องย้ายเบอร์ ทดสอบด้วยการโทรของคุณเองก่อนเปิดใช้งานจริง

3

รับสาย คัดกรอง บันทึก และส่งช่างไปจัดการ

จะให้ทำงานเฉพาะนอกเวลาทำการ ตอนสายล้น หรือทุกสายก็ได้ และเปิดปิดได้ทุกเมื่อที่ต้องการ ใช้ร่วมกับเครื่องมือที่จัดตารางซ่อมบำรุงของคุณได้ หรือจะไม่มีซอฟต์แวร์อะไรเลยก็ได้ ถ้ากระดานงานของคุณคือไวต์บอร์ด ระบบก็จะส่ง SMS ใบสั่งงานมาให้คุณ แล้วคุณก็จัดการช่วงเช้าแบบที่ทำมาตลอด

24/7

รับสายผู้เช่าทุกสาย ทั้งกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

30+

ภาษาที่รับสายได้อย่างเป็นธรรมชาติในทุกสาย

$99/เดือน

แพ็กเกจเริ่มต้น (เหมาจ่าย ไม่คิดตามนาที)

Mercateer เทียบกับบริการรับสายที่ใช้คนจริง

Mercateerบริการรับสายที่ใช้คนจริงรับสายเอง
ความเร็วในการรับสายเสียงกริ่งแรก ทุกสาย แม้ในช่วงสายถาโถมขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงาน มีคิวรอตอนสายถาโถมเสียงกริ่งแรกถ้าอยู่ที่โต๊ะ แต่ถ้าอยู่ใต้ถุนบ้านก็ได้แค่ฝากข้อความเสียง
กลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ทำงานเหมือนกันทุกชั่วโมงครอบคลุม แต่มักคิดในอัตราพิเศษคุณเอง เข้าเวรทุกคืนพายุ ทุกวันหยุด
การเก็บข้อมูลใบสั่งงานห้อง ปัญหา วิธีเข้าถึง เบอร์โทรกลับ รูปถ่ายทาง SMSข้อความที่ส่งต่อมาเท่าที่คุณจดได้ตอนติดไฟแดง
การคัดกรองเหตุฉุกเฉินกฎของคุณ นำมาใช้ในทุกสายสคริปต์กับวิจารณญาณของพนักงานรับสายวิจารณญาณของคุณ ดีที่สุดในวงการ
การส่งช่างไปจัดการส่ง SMS ถึงช่างประจำเวรพร้อมรายละเอียดครบถ้วนส่งข้อความเรียก แล้วคุณก็ประสานงานเองคุณรู้ว่าช่างคนไหนเหมาะ และโทรเองทุกสาย
ภาษากว่า 30 ภาษาอย่างเป็นธรรมชาติ ไม่ต้องโอนสายใครก็ตามที่เข้าเวรอยู่ภาษาไหนก็ตามที่คุณพูดได้ ไม่ต้องมีสคริปต์
หลักฐานเอกสารบทสนทนาของทุกสายบันทึกของพนักงานรับสายความจำของคุณ กับหลังซองจดหมาย
รูปแบบราคาแพ็กเกจเหมาจ่ายรายเดือนเริ่มต้น $99โดยทั่วไป $300–500/เดือน บวกค่าบริการตามนาทีฟรี แต่ต้องหักทุกสายที่คุณรับไม่ได้

การเปรียบเทียบสะท้อนการวางตำแหน่งทั่วไปของหมวดหมู่นี้ โปรดยืนยันรายละเอียดล่าสุดกับผู้ให้บริการแต่ละราย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการรับสายบริหารอสังหาริมทรัพย์

รับสายทุกสาย ใบสั่งงานครบทุกใบ ไม่มีใครต้องถูกปลุกเพราะก๊อกน้ำ

บริการรับสายบริหารอสังหาริมทรัพย์ที่รับเวรกะดึกแทน คุณจึงไม่ต้องทำเอง กำหนดกฎของคุณ โอนสายเข้ามา แล้วเริ่มใช้ฟรี โดยทุกสายจะถูกคัดกรอง บันทึก และมีหลักฐานไว้

เริ่มใช้ฟรี

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต