เจ้าของบ้านที่จ้องปลั๊กไฟที่กำลังมีประกายไฟตอนห้าทุ่ม ไม่ฝากข้อความเสียงหรอก เขาโทรหาช่างไฟฟ้าคนถัดไปในรายชื่อเลย Mercateer รับสาย เสนอราคางานจากสมุดราคาของคุณ และจองลงปฏิทินของคุณ ในภาษาของผู้โทร ไม่ว่าจะเป็นภาษาอะไร ทุกชั่วโมงตลอดทั้งปี ทั้งกลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และเช้าวันคริสต์มาส
23:38 น. · สายเรียกเข้า
“ไฟดับไปครึ่งบ้านแล้วเบรกเกอร์ก็รีเซ็ตไม่ได้”
สิ่งที่ผู้โทรทุกคนได้รับ ทุกชั่วโมงตลอดทั้งปี
รับสายตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทั้งปี
กลางคืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์: รับทุกสายในขณะที่คุณกำลังง่วนอยู่กับตู้ไฟหรือเลิกงานไปแล้ว
เสนอราคาจากสมุดราคาของคุณ
ราคาจริงของคุณ บอกในสายเลย ไม่ใช่สคริปต์ที่สร้างมาเพื่อเลี่ยงคำถามเรื่องราคาแล้วดันให้เข้าไปดูหน้างาน
จองลงตารางงานของคุณ
ลงปฏิทินของคุณตรง ๆ พร้อมข้อความยืนยันถึงมือผู้โทรก่อนวางสาย
รวมกว่า 30 ภาษา
ภาษาของลูกค้าไม่ใช่ของเสริมหรือค่าใช้จ่ายเพิ่ม: รวมกว่า 30 ภาษาในทุกแพ็กเกจ ไม่ต้องโอนสาย ไม่ต้องรอเวรกะ
สี่สาย ตั้งแต่ต้นจนจบ
นี่คือภาพการรับสายช่างไฟฟ้าฉุกเฉินตอนที่มันใช้ได้ผลจริง: สี่สาย เล่าให้ฟังตั้งแต่ต้นจนจบ สามสายในนั้นจบด้วยการบอกราคาทางโทรศัพท์
21:40 น.: บ้านมืดไปครึ่งหลัง
เบรกเกอร์รีเซ็ตไม่ขึ้นและห้องนอนมืดสนิท Mercateer รับสายและทำตามสคริปต์คัดกรองของคุณ: ห้องไหนไฟดับบ้าง มีกลิ่นไหม้ไหม เมนหลักยังเปิดอยู่หรือเปล่า ไม่มีสัญญาณอันตราย จึงเสนอราคาค่าออกตรวจซ่อมนอกเวลาของคุณจากสมุดราคาตรง ๆ แล้วเสนอช่วงเวลาฉุกเฉินคืนนี้หรือคิวแรกของพรุ่งนี้ กฎของคุณเป็นตัวกำหนดว่าจะเสนออันไหน ผู้โทรเลือกคิวตอนเช้าและได้รับข้อความ SMS ยืนยัน ส่วนคุณได้ข้อความสรุปบรรทัดเดียว เสนอราคาจากสมุดของคุณ จองแล้ว อัปเดตตารางงานเรียบร้อย
00:40 น.: เสียงดังปังปลุกผู้โทรให้ตื่น
ปลั๊กไฟหลังเครื่องอบผ้าไหม้เกรียมและห้องซักล้างมีกลิ่นพลาสติกไหม้ นี่คือสายที่เกี่ยวกับความปลอดภัย และระบบก็จัดการแบบนั้นจริง ๆ ตามสคริปต์ของคุณ มันบอกผู้โทรให้ปิดเบรกเกอร์เมนหลัก และถ้ามีควันหรือเปลวไฟ ให้ออกจากบ้านแล้วโทร 911 จากนั้นปลุกช่างไฟฟ้าเวรของคุณพร้อมบทสรุปบรรทัดเดียวและเบอร์โทรกลับ ไม่มีการเสนอราคา ไม่มีการขายเพิ่ม ไม่มีการเล่นเกมเรื่องนัดคิวกับสายที่เกี่ยวกับความปลอดภัย การส่งต่อทำงานตรงตามที่คุณตั้งไว้เป๊ะ ทุกครั้ง
06:05 น.: วงจรไฟในครัวดับ
ตู้เย็นและช่องแช่แข็งดับ ของกินทั้งสัปดาห์เสี่ยงเสียหมด และผู้โทรต้องออกไปทำงานในอีกหนึ่งชั่วโมง คัดกรองก่อน: ลองรีเซ็ตเบรกเกอร์แล้ว ตรวจ GFCI แล้ว จากนั้นเสนอราคา (ค่าออกตรวจตอนเช้าของคุณ อ่านจากสมุดราคา) และคิวว่างคิวแรกในตารางงานวันนี้ ส่ง SMS ยืนยันถึงผู้โทร และข้อความสรุปถึงคุณ
วันอังคาร 10:00 น.: สอบถามติดตั้งที่ชาร์จรถ EV
คุณกำลังทำงานอัปเกรดระบบไปได้ครึ่งทางตอนที่สายล้นเข้ามา ระบบรับสาย เสนอราคาติดตั้งที่ชาร์จระดับ 2 จากสมุดราคาเหมาจ่ายของคุณ ตอบคำถาม “ใช้เวลานานแค่ไหน” และจองคิวให้: เป็นการเข้าไปประเมินหรือติดตั้ง แล้วแต่กฎของคุณกำหนด งานช่วงกลางวันที่คุณคงเสียไปให้กับข้อความเสียง ได้ลงปฏิทินก่อนเที่ยงเรียบร้อย
เสนอราคางานจากสมุดราคาของคุณ
บริการรับสายแค่รับฝากข้อความ ระบบรับสาย AI ทั่วไปจองนัดเข้าไปดู ส่วน Mercateer เสนอราคางานเลย และเพราะไม่มีใครตีราคางานรื้อตู้ไฟทั้งตู้โดยไม่เห็นหน้างาน คุณจึงเป็นคนกำหนดเองทีละบรรทัดว่าอะไรที่ให้เสนอราคา อะไรที่ให้บอกเป็นช่วงราคา และอะไรที่ไม่ตีราคาเด็ดขาด
รายการราคา
เรียกใช้บริการ: ตรวจเช็ก
$89เปลี่ยนเบรกเกอร์ในตู้ไฟ
$250เครื่องป้องกันไฟกระชากทั้งบ้าน
$400นอกเวลาทำการ: ตรวจหาสาเหตุ $189
ราคาจริงของคุณ บอกในสายเลย
Mercateer ทำงานบนระบบประมาณราคางานก่อสร้าง: สมุดราคาของคุณอยู่ในนั้นเป็นรายการจริงทีละบรรทัด ไม่ใช่สคริปต์ chatbot ค่าออกตรวจและค่าวินิจฉัย รายการเหมาจ่ายอย่างการติดตั้งที่ชาร์จรถ EV และอุปกรณ์ป้องกันไฟกระชากทั้งบ้าน รวมถึงช่วงราคาในจุดที่คุณตั้งไว้ พอคุณขึ้นราคา ราคาที่บอกในสายก็เปลี่ยนตามไปด้วย
จองลงตารางงานของคุณ ไม่ใช่ข้อความในกล่องข้อความ
มันอ่านปฏิทินจริงของคุณ จองลงคิวที่ว่าง กันคิวฉุกเฉินไว้ตามกฎที่คุณตั้ง และส่งข้อความยืนยันถึงผู้โทรก่อนวางสาย ใช้งานร่วมกับเครื่องมือที่จัดตารางงานของคุณได้ หรือไม่มีซอฟต์แวร์เลยก็ได้ แม้แต่จดบนกระดาษ
เมื่อคืน
ไฟดับครึ่งบ้าน
จองแล้วกลิ่นไหม้ ที่เต้ารับ
ส่งช่างแล้ววางสาย
ส่งข้อความแล้วการส่งช่างและการส่งต่อเรื่อง ตามกฎของคุณ
ใส่ตารางเวรช่างของคุณเข้าไปครั้งเดียว คำสำคัญด้านความปลอดภัย (มีประกายไฟ กลิ่นไหม้ ควัน ไฟดูด) จะสั่งให้โทรหาคนที่เข้าเวรอยู่ทันที พร้อมบทสรุปบรรทัดเดียวและเบอร์โทรกลับ ส่วนสายทั่วไปจะถูกพักไว้รอตอนเช้าและลงในตารางงาน ไม่ใช่บนหัวเตียงคุณ
สายเรื่องความปลอดภัย จัดการแบบสายเรื่องความปลอดภัย
ถ้ามีไฟไหม้หรือควันจริง ระบบจะบอกผู้โทรให้โทร 911 ก่อนเป็นอันดับแรก นั่นคือสคริปต์ ไม่ใช่ตัวหนังสือเล็ก ๆ ท้ายสัญญา เมื่อสายไหนเกินกว่ากฎที่ตั้งไว้ มันจะไม่ด้นสด: มันโอนสายไปหาคุณหรือช่างเวรของคุณ และส่งข้อความบอกบริบทล่วงหน้า คุณจึงไม่ต้องรับสายแบบไม่รู้เรื่องอะไรเลย
ตอบในภาษาของผู้โทรได้อย่างเป็นธรรมชาติ
เจ้าของบ้านที่ตู้ไฟดับตอนตีสองและโทรมาด้วยภาษาอื่น ก็ได้คำตอบเดียวกัน ราคาเดียวกันจากสมุดราคา และคิวที่จองให้เหมือนกัน ในภาษานั้น โดยไม่ต้องโอนสาย รวมกว่า 30 ภาษาฟรีในทุกแพ็กเกจ
หน้าร้านเดียว ครบทุกช่องทาง
ระบบเดียวกันที่รับโทรศัพท์ของคุณ ก็ตอบแชทบนเว็บไซต์ ข้อความ และอีเมลของคุณด้วย: สมองเดียว ปฏิทินเดียว บันทึกบทสนทนาชุดเดียว ผู้โทรที่วางสายไปก่อนก็ยังได้รับข้อความตอบกลับ และลูกค้าที่สอบถามทางแชทก็ได้ราคาจากสมุดราคาเดียวกับที่ผู้โทรทางโทรศัพท์ได้
สร้างมาเพื่อสายตอนตีสอง
ทุกสายในคืนพายุเข้า
เมื่อแนวพายุทำให้ไฟดับไปครึ่งเมืองและโทรศัพท์ของช่างไฟฟ้าทุกคนดังพร้อมกัน บริการที่ใช้คนจะให้ผู้โทรรอในคิว ส่วน Mercateer รับทุกสายพร้อมกันในเวลาเดียว ผู้โทรทุกคนจึงได้รับการรับสายตั้งแต่เสียงเรียกครั้งแรก แม้ทั้งเมืองจะโทรเข้ามาก็ตาม
นอกเวลาทำการ ตามเงื่อนไขของคุณ
โอนสายตอนปิดร้านแล้วรับกลับมาเองตอนเปิด หรือจะให้รับตลอด 24 ชั่วโมงไปเลยก็ได้ ไม่ว่าทางไหน ผู้โทรตอนตีสองก็ได้รับการคัดกรองเดียวกัน ราคาเดียวกันจากสมุดราคา และคิวที่จองให้เหมือนกับผู้โทรตอนบ่ายสอง
ทุกสายมีบันทึกไว้
ทุกสาย (ไม่ว่าจะรับสาย โอนสาย หรือนอกเวลาทำการ) จะจบลงด้วยบทสรุปทาง SMS หรืออีเมล พร้อมบันทึกบทสนทนาฉบับเต็มที่คุณอ่านย้อนได้ทีละบรรทัด ไม่มีอะไรหายไปในระบบพอร์ทัล และไม่ต้องส่งแฟกซ์
คุณเป็นคนกุมการควบคุม
อัดเสียงทักทายของคุณเอง เขียนสคริปต์ เปิดหรือปิดเมื่อไหร่ก็ได้ ทดสอบกับตัวเองก่อนที่จะรับสายจริง และฟังบันทึกเสียงย้อนหลังได้
ไม่ต้องมีอุปกรณ์ใหม่ ไม่ต้องรื้อของเดิมทิ้งแล้วเปลี่ยน
โอนสายเบอร์ของคุณ
ใช้เบอร์เดิมที่อยู่บนรถของคุณและบนรายชื่อ Google โอนสายเฉพาะนอกเวลาทำการ เฉพาะตอนสายล้น หรือตลอดเวลาก็ได้ ใช้งานได้กับระบบโทรศัพท์ทุกแบบ
ใส่สมุดราคาและกฎของคุณ
นำสมุดราคาและปฏิทินของคุณเข้ามา จากนั้นตั้งค่าว่าอะไรที่ให้เสนอราคา อะไรที่ให้บอกเป็นช่วงราคา ใครเข้าเวร และคำไหนที่สั่งให้ปลุกช่าง
ทดสอบดูก่อน แล้วค่อยเปิดใช้งานจริง
ลองโทรเข้าไปเอง ถามคำถามที่ตอบยาก ๆ พอมันตอบได้แบบที่คุณจะตอบ ก็เปิดใช้งานได้เลย
Mercateer เทียบกับบริการรับสายแบบเดิม ๆ
| Mercateer | บริการรับสายแบบเดิม | รับสายเอง | |
|---|---|---|---|
| การรับสายนอกเวลาทำการ | ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ทั้งปี รวมอยู่ในแพ็กเกจ | มักคิดค่าบริการเพิ่มสำหรับช่วงกลางคืน | คุณคือกะกลางคืนเอง ทุกคืน |
| เสนอราคางาน | ได้ จากสมุดราคาของคุณ | ไม่ได้ แค่รับฝากข้อความ | ได้ จากความจำ ขณะที่มืออีกครึ่งยังอยู่ในตู้ไฟ |
| จองงาน | ได้ ลงปฏิทินของคุณ | บางครั้ง ในรูปแบบคำขอให้โทรกลับ | ได้ หลังจากที่คุณลงจากบันไดมาแล้ว |
| ภาษาของผู้โทร | กว่า 30 ภาษา ทุกสาย | ขึ้นอยู่กับว่าใครเข้าเวร | เท่าที่คุณพูดได้ |
| สิบสายพร้อมกัน | รับทั้งหมดในเวลาเดียวกัน | ให้รอในคิวเมื่อสายไม่ว่าง | ทีละสาย อีกเก้าสายตกไปที่ข้อความเสียง |
| การจัดการสายขยะ | กรองออก ไม่คิดเงิน | คิดเงินตามนาที | ไม่เสียอะไรนอกจากถูกรบกวน |
| รูปแบบราคา | แพ็กเกจรายเดือนแบบเหมาจ่าย หรือคิดตามสายที่จองงานได้ | $300–500/เดือน บวกค่าบริการต่อนาที และมักมีค่าติดตั้งระบบ | ฟรี แต่จ่ายด้วยสายที่พลาดไป |
บริการรับสายแบบเดิมแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ การเปรียบเทียบนี้สะท้อนบริการรับฝากข้อความทั่วไปสำหรับงานช่าง รายละเอียดบริการและราคาแตกต่างกัน ดังนั้นควรยืนยันรายละเอียดล่าสุดกับผู้ให้บริการที่คุณกำลังพิจารณา
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการรับสายช่างไฟฟ้า
สายไฟดับสายต่อไปของคุณจะมีคนรับ เสนอราคา และจองงานให้ แม้จะเป็นตอนตีสอง
โอนสายเบอร์ของคุณ ใส่สมุดราคา แล้วทดสอบกับตัวคุณเองก่อนที่มันจะรับสายจริง
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต