Mercateer
ทางเลือกแทน Tidio

ทางเลือกแทน Tidio ที่สร้างมาเพื่อแก้ปัญหา ไม่ใช่แค่แชท

Tidio เป็นเครื่องมือไลฟ์แชทยอดนิยมสำหรับร้านค้าเล็ก ๆ โดยขาย Lyro AI เป็นส่วนเสริมที่คิดค่าใช้งานตามมิเตอร์ ส่วน Mercateer เป็น AI โดยกำเนิดตั้งแต่รากฐาน เป็นตัวแทนที่ฝึกด้วยเอกสารและนโยบายของคุณเอง ซึ่งแก้คำถาม ดำเนินการ และส่งต่อได้อย่างไร้รอยต่อ โดยรวมการแก้ปัญหาไว้ในตัวแทนที่จะคิดเงินเพิ่มเป็นรายการพิเศษ

Mercateer กับ Tidio แบบสรุปย่อ

MercateerTidio
ที่มาของผลิตภัณฑ์เป็น AI โดยกำเนิด สร้างขึ้นรอบตัวแทนที่แก้ปัญหาได้เครื่องมือไลฟ์แชทพร้อมส่วนเสริม Lyro AI
ยึดองค์ความรู้เป็นหลัก อ้างอิงจากเอกสารและนโยบายของคุณเองผ่านส่วนเสริม Lyro AI
คำตอบที่อ้างอิงจริง แทนตัวสร้างโฟลว์แบบสคริปต์ตายตัวโฟลว์บวกกับส่วนเสริม Lyro AI
ดำเนินการได้ภายในบทสนทนาคืนเงิน ค้นหาคำสั่งซื้อ และเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง มีในตัวจำกัด ผ่านการเชื่อมต่อ
สร้างมาเพื่อทีมที่บริการตัวเองได้ทุกขนาดธุรกิจขนาดเล็กและร้านค้าเล็ก ๆ
วิธีคิดราคาการแก้ปัญหาด้วย AIรวมเครดิตการแก้ปัญหา พร้อมแพ็กเกจฟรีนับบทสนทนา Lyro แยกตามมิเตอร์
ช่องทางวิดเจ็ตบนเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียงวิดเจ็ตบนเว็บ อีเมล และโซเชียล
เปรียบเทียบและสลับระหว่างโมเดล AI
กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน พร้อมการส่งต่อให้คนแบบไร้รอยต่อ
ไวต์เลเบลและ API/SDKจำกัด

Tidio และ Lyro เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย การเปรียบเทียบนี้สะท้อนการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และโมเดลราคา ไม่ใช่การด้อยค่าผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถ ความสามารถต่าง ๆ มีการพัฒนาอยู่เสมอ จึงควรตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดกับผู้ให้บริการแต่ละราย

ทำไมหลายทีมจึงเลือก Mercateer แทน Tidio

Tidio เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับไลฟ์แชทของร้านค้าเล็ก ๆ แต่ถ้าคุณต้องการตัวแทนที่ปิดคำถามได้จริงแทนที่จะแค่แชท (โดยไม่ต้องนับค่าใช้งานทุกบทสนทนา AI แยกต่างหาก) สถาปัตยกรรมก็สำคัญ และ Mercateer ถูกสร้างมาเพื่อสิ่งนั้นตั้งแต่แรก

เน้นองค์ความรู้เป็นหลัก ไม่ใช่โฟลว์เป็นหลัก

ฝึกตัวแทนด้วยศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร คำถามที่พบบ่อย และนโยบายของคุณเอง เพื่อให้ทุกคำตอบอ้างอิงจากเนื้อหาของคุณ ไม่ใช่ประกอบขึ้นจากโฟลว์แชทและแผนผังการตัดสินใจที่คุณต้องคอยดูแล

แก้ปัญหาแทนที่จะแค่แชท

Mercateer ถูกสร้างมาเพื่อปิดคำถามทั่วไปให้จบในทันที คำถามทั่วไปสูงสุดถึง 80% ถูกแก้โดยอัตโนมัติ จึงไม่กลายเป็น ticket เหลือเฉพาะเคสที่ต้องใช้คนจริง ๆ ไว้ให้ทีมของคุณ

รวมการแก้ปัญหาไว้ในตัว ไม่นับเป็นส่วนเสริมตามมิเตอร์

การแก้ปัญหาด้วย AI เป็นแกนหลักของ Mercateer ชำระด้วยเครดิตการแก้ปัญหาและแพ็กเกจฟรีจริง ๆ แทนที่จะเป็นมิเตอร์บทสนทนา Lyro แยกต่างหากที่คุณต้องคอยจับตาเพิ่มเติมจากแพ็กเกจไลฟ์แชท

ลงมือทำภายในบทสนทนา

ค้นหาคำสั่งซื้อ ดำเนินการคืนเงิน หรือสั่งรันเวิร์กโฟลว์ได้ทันทีในแชท แทนที่จะต้องส่งลูกค้าต่อเพราะบอตตอบได้แต่ลงมือทำจริงไม่ได้

ทุกช่องทาง ตัวแทนเดียว

แก้ปัญหาได้บนวิดเจ็ตบนเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียง จากตัวแทนเดียวที่ทำงานสอดคล้องกัน ครอบคลุมกว้างกว่าวิดเจ็ตไลฟ์แชทบวกกับกล่องข้อความโซเชียล

เลือกโมเดลของคุณและทำไวต์เลเบล

เปรียบเทียบคำตอบจากโมเดล AI ชั้นนำ สลับได้ทุกเมื่อ และส่งมอบประสบการณ์ภายใต้แบรนด์ของคุณเองด้วยการเข้าถึง API และ SDK ไม่ใช่แค่ผู้ช่วยที่ตายตัว

ย้ายจาก Tidio ได้ภายในบ่ายวันเดียว

01

เชื่อมต่อองค์ความรู้ของคุณ

ชี้ Mercateer ไปยังศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร คำถามที่พบบ่อย และนโยบายชุดเดียวกับที่อยู่เบื้องหลังการตั้งค่า Tidio ของคุณ รวมถึงคำตอบสำเร็จรูปและโฟลว์ที่คุณดูแลอยู่แล้ว ระบบจะเรียนรู้มันโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องสร้างใหม่

02

ตั้งค่าน้ำเสียง การดำเนินการ และขอบเขตการทำงาน

กำหนดโทนเสียงของตัวแทน เลือกว่าให้ทำการใดได้บ้าง เช่น ค้นหาคำสั่งซื้อและคืนเงิน และระบุให้ชัดเจนว่าควรส่งต่อให้คนในกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันเมื่อใด

03

ฝังและเปิดใช้งานจริง

วางวิดเจ็ตแบบไม่ต้องเขียนโค้ดลงบนเว็บไซต์ของคุณ แล้วเปิดใช้ตัวแทนบนเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียง ใช้งานควบคู่กับ Tidio ระหว่างที่คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์

04

วัดผลการแก้ปัญหาและปรับจูน

ติดตามอัตราการแก้ปัญหาและความรู้สึกของลูกค้าในส่วนวิเคราะห์ ปิดช่องว่างขององค์ความรู้ และปล่อยให้ตัวแทนเก่งขึ้นเรื่อย ๆ ในแต่ละสัปดาห์

80%

ของคำถามทั่วไปที่แก้ได้อัตโนมัติ

5+

ช่องทางจากตัวแทนเดียว

$0

เพื่อเริ่มต้นบนแพ็กเกจฟรี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทางเลือกแทน Tidio

ดูว่าตัวแทนซัพพอร์ตที่เป็น AI โดยกำเนิดแก้ปัญหาได้แค่ไหน

เริ่มสร้างฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หรือจองเดโมเพื่อดู Mercateer เทียบกับการตั้งค่า Tidio ของคุณ

ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต