ทางเลือกแทน Tidio ที่สร้างมาเพื่อแก้ปัญหา ไม่ใช่แค่แชท
Tidio เป็นเครื่องมือไลฟ์แชทยอดนิยมสำหรับร้านค้าเล็ก ๆ โดยขาย Lyro AI เป็นส่วนเสริมที่คิดค่าใช้งานตามมิเตอร์ ส่วน Mercateer เป็น AI โดยกำเนิดตั้งแต่รากฐาน เป็นตัวแทนที่ฝึกด้วยเอกสารและนโยบายของคุณเอง ซึ่งแก้คำถาม ดำเนินการ และส่งต่อได้อย่างไร้รอยต่อ โดยรวมการแก้ปัญหาไว้ในตัวแทนที่จะคิดเงินเพิ่มเป็นรายการพิเศษ
การตั้งค่าผู้ช่วย
โมเดล
คำสั่ง
ค่า Temperature
Mercateer กับ Tidio แบบสรุปย่อ
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| ที่มาของผลิตภัณฑ์ | เป็น AI โดยกำเนิด สร้างขึ้นรอบตัวแทนที่แก้ปัญหาได้ | เครื่องมือไลฟ์แชทพร้อมส่วนเสริม Lyro AI |
| ยึดองค์ความรู้เป็นหลัก อ้างอิงจากเอกสารและนโยบายของคุณเอง | ผ่านส่วนเสริม Lyro AI | |
| คำตอบที่อ้างอิงจริง แทนตัวสร้างโฟลว์แบบสคริปต์ตายตัว | โฟลว์บวกกับส่วนเสริม Lyro AI | |
| ดำเนินการได้ภายในบทสนทนา | คืนเงิน ค้นหาคำสั่งซื้อ และเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเอง มีในตัว | จำกัด ผ่านการเชื่อมต่อ |
| สร้างมาเพื่อ | ทีมที่บริการตัวเองได้ทุกขนาด | ธุรกิจขนาดเล็กและร้านค้าเล็ก ๆ |
| วิธีคิดราคาการแก้ปัญหาด้วย AI | รวมเครดิตการแก้ปัญหา พร้อมแพ็กเกจฟรี | นับบทสนทนา Lyro แยกตามมิเตอร์ |
| ช่องทาง | วิดเจ็ตบนเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียง | วิดเจ็ตบนเว็บ อีเมล และโซเชียล |
| เปรียบเทียบและสลับระหว่างโมเดล AI | ||
| กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน พร้อมการส่งต่อให้คนแบบไร้รอยต่อ | ||
| ไวต์เลเบลและ API/SDK | จำกัด |
Tidio และ Lyro เป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของแต่ละราย การเปรียบเทียบนี้สะท้อนการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และโมเดลราคา ไม่ใช่การด้อยค่าผลิตภัณฑ์ที่มีความสามารถ ความสามารถต่าง ๆ มีการพัฒนาอยู่เสมอ จึงควรตรวจสอบรายละเอียดล่าสุดกับผู้ให้บริการแต่ละราย
ทำไมหลายทีมจึงเลือก Mercateer แทน Tidio
Tidio เป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับไลฟ์แชทของร้านค้าเล็ก ๆ แต่ถ้าคุณต้องการตัวแทนที่ปิดคำถามได้จริงแทนที่จะแค่แชท (โดยไม่ต้องนับค่าใช้งานทุกบทสนทนา AI แยกต่างหาก) สถาปัตยกรรมก็สำคัญ และ Mercateer ถูกสร้างมาเพื่อสิ่งนั้นตั้งแต่แรก
เน้นองค์ความรู้เป็นหลัก ไม่ใช่โฟลว์เป็นหลัก
ฝึกตัวแทนด้วยศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร คำถามที่พบบ่อย และนโยบายของคุณเอง เพื่อให้ทุกคำตอบอ้างอิงจากเนื้อหาของคุณ ไม่ใช่ประกอบขึ้นจากโฟลว์แชทและแผนผังการตัดสินใจที่คุณต้องคอยดูแล
แก้ปัญหาแทนที่จะแค่แชท
Mercateer ถูกสร้างมาเพื่อปิดคำถามทั่วไปให้จบในทันที คำถามทั่วไปสูงสุดถึง 80% ถูกแก้โดยอัตโนมัติ จึงไม่กลายเป็น ticket เหลือเฉพาะเคสที่ต้องใช้คนจริง ๆ ไว้ให้ทีมของคุณ
รวมการแก้ปัญหาไว้ในตัว ไม่นับเป็นส่วนเสริมตามมิเตอร์
การแก้ปัญหาด้วย AI เป็นแกนหลักของ Mercateer ชำระด้วยเครดิตการแก้ปัญหาและแพ็กเกจฟรีจริง ๆ แทนที่จะเป็นมิเตอร์บทสนทนา Lyro แยกต่างหากที่คุณต้องคอยจับตาเพิ่มเติมจากแพ็กเกจไลฟ์แชท
ลงมือทำภายในบทสนทนา
ค้นหาคำสั่งซื้อ ดำเนินการคืนเงิน หรือสั่งรันเวิร์กโฟลว์ได้ทันทีในแชท แทนที่จะต้องส่งลูกค้าต่อเพราะบอตตอบได้แต่ลงมือทำจริงไม่ได้
ทุกช่องทาง ตัวแทนเดียว
แก้ปัญหาได้บนวิดเจ็ตบนเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียง จากตัวแทนเดียวที่ทำงานสอดคล้องกัน ครอบคลุมกว้างกว่าวิดเจ็ตไลฟ์แชทบวกกับกล่องข้อความโซเชียล
เลือกโมเดลของคุณและทำไวต์เลเบล
เปรียบเทียบคำตอบจากโมเดล AI ชั้นนำ สลับได้ทุกเมื่อ และส่งมอบประสบการณ์ภายใต้แบรนด์ของคุณเองด้วยการเข้าถึง API และ SDK ไม่ใช่แค่ผู้ช่วยที่ตายตัว
ย้ายจาก Tidio ได้ภายในบ่ายวันเดียว
เชื่อมต่อองค์ความรู้ของคุณ
ชี้ Mercateer ไปยังศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร คำถามที่พบบ่อย และนโยบายชุดเดียวกับที่อยู่เบื้องหลังการตั้งค่า Tidio ของคุณ รวมถึงคำตอบสำเร็จรูปและโฟลว์ที่คุณดูแลอยู่แล้ว ระบบจะเรียนรู้มันโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องสร้างใหม่
ตั้งค่าน้ำเสียง การดำเนินการ และขอบเขตการทำงาน
กำหนดโทนเสียงของตัวแทน เลือกว่าให้ทำการใดได้บ้าง เช่น ค้นหาคำสั่งซื้อและคืนเงิน และระบุให้ชัดเจนว่าควรส่งต่อให้คนในกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันเมื่อใด
ฝังและเปิดใช้งานจริง
วางวิดเจ็ตแบบไม่ต้องเขียนโค้ดลงบนเว็บไซต์ของคุณ แล้วเปิดใช้ตัวแทนบนเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียง ใช้งานควบคู่กับ Tidio ระหว่างที่คุณเปรียบเทียบผลลัพธ์
วัดผลการแก้ปัญหาและปรับจูน
ติดตามอัตราการแก้ปัญหาและความรู้สึกของลูกค้าในส่วนวิเคราะห์ ปิดช่องว่างขององค์ความรู้ และปล่อยให้ตัวแทนเก่งขึ้นเรื่อย ๆ ในแต่ละสัปดาห์
ของคำถามทั่วไปที่แก้ได้อัตโนมัติ
ช่องทางจากตัวแทนเดียว
เพื่อเริ่มต้นบนแพ็กเกจฟรี
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับทางเลือกแทน Tidio
ดูว่าตัวแทนซัพพอร์ตที่เป็น AI โดยกำเนิดแก้ปัญหาได้แค่ไหน
เริ่มสร้างฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต หรือจองเดโมเพื่อดู Mercateer เทียบกับการตั้งค่า Tidio ของคุณ
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
