ทางเลือกแทน Intercom ที่สร้างจาก AI เป็นหลัก ไม่ใช่แค่เอามาแปะทีหลัง
Intercom เป็นชุดเครื่องมือรุ่นเก่าที่ครอบคลุมกว้างแล้วเอา AI มาเสริมทีหลัง ส่วน Mercateer เป็น AI ซัพพอร์ตที่โฟกัสชัด ฝึกจากความรู้ของคุณเอง ตอบคำถามให้จบและลงมือทำงานจริง ใช้งานบนเว็บไซต์ของคุณได้ภายในบ่ายวันเดียว พร้อมราคาที่คาดเดาได้
การตั้งค่าผู้ช่วย
โมเดล
คำสั่ง
ค่า Temperature
Mercateer เทียบกับ Intercom อย่างไร
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| จุดเน้นของผลิตภัณฑ์ | AI ซัพพอร์ต สร้างจาก AI เป็นหลัก | ชุดเครื่องมือซัพพอร์ตและแชตที่ครอบคลุมกว้าง โดยเอา AI มาเสริมทีหลัง |
| รูปแบบราคา | แพ็กเกจคิดตามเครดิตที่คาดเดาได้ เริ่มต้นที่ $0 | คิดราคาตามจำนวนผู้ใช้ บวกค่า AI ต่อการตอบจบหนึ่งครั้ง ที่เพิ่มขึ้นตามปริมาณ |
| มีแพ็กเกจฟรีให้เริ่มต้น | ||
| เริ่มจากฐานความรู้ ให้คำตอบที่อิงข้อมูลจริง | ||
| สร้างและฝังลงเว็บได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ด | ใช้งานได้ภายในบ่ายวันเดียว | ทำได้ดี แต่ต้องตั้งค่ามากกว่า |
| ลงมือทำงานในบทสนทนาได้เลย | ||
| เปรียบเทียบและสลับโมเดล AI ได้ | ||
| ปรับวิดเจ็ตเป็นแบรนด์ของคุณได้ | ||
| กล่องข้อความรวมที่ส่งต่อให้คนได้อย่างราบรื่น | ||
| เวลาในการเปิดใช้ตัวแรก | ภายในบ่ายเดียว | ใช้เวลานานกว่าเพราะต้องตั้งค่าผลิตภัณฑ์ที่กว้างกว่า |
การเปรียบเทียบนี้สะท้อนจุดยืนและรูปแบบราคาของแต่ละแพลตฟอร์ม ความสามารถของ Intercom แตกต่างกันไปตามแพ็กเกจและส่วนเสริม
ทำไมทีมต่าง ๆ ถึงเลือก Mercateer แทน Intercom
Intercom เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและมีชื่อเสียงมานาน แต่ถ้าเป้าหมายของคุณคือ AI ที่ตอบงานซัพพอร์ตให้จบ (โดยไม่ต้องนับจำนวนผู้ใช้ ไม่มีค่าใช้จ่ายต่อการตอบจบที่ไม่คาดคิด และไม่ต้องจ่ายให้ฟีเจอร์ที่คุณไม่ได้ใช้) Mercateer คือทางเลือกที่โฟกัสชัดสำหรับคุณ
ราคาที่คาดเดาได้เมื่อคุณขยายตัว
Intercom คิดค่า AI ต่อการตอบจบเพิ่มจากค่าจำนวนผู้ใช้ ค่าใช้จ่ายจึงพุ่งขึ้นเมื่อปริมาณงานเพิ่ม ส่วน Mercateer ใช้แพ็กเกจคิดตามเครดิตที่เรียบง่าย บิลของคุณจึงคาดการณ์ได้ง่าย
สร้างจาก AI เป็นหลัก ไม่ใช่แค่เอามาแปะทีหลัง
แทนที่จะเอา AI ไปยัดใส่ชุดเครื่องมือรุ่นเก่า Mercateer เป็น AI ซัพพอร์ตที่สร้างขึ้นใหม่ตั้งแต่ต้น มีชิ้นส่วนน้อยกว่า เปิดใช้เร็วกว่า และให้ทีมของคุณดูแลได้ง่ายกว่า
ออกแบบให้เริ่มจากฐานความรู้
ฝึก AI ด้วยเอกสาร คำถามที่พบบ่อย นโยบาย และทิกเก็ตเก่าของคุณ ทุกคำตอบจึงอิงเนื้อหาของคุณเอง ไม่ใช่ผังคำตอบสำเร็จรูปหรือคำตอบทั่ว ๆ ไป
ตอบให้จบ ไม่ใช่แค่ตอบกลับ
ค้นหาคำสั่งซื้อ คืนเงิน อัปเดตบัญชี และเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ได้ในบทสนทนาเลย คำขอทั่วไปจึงจบได้โดยไม่ต้องกลายเป็นทิกเก็ต
เปรียบเทียบโมเดลได้ ไม่ถูกล็อกไว้กับเจ้าใดเจ้าหนึ่ง
ทดสอบโมเดล AI ชั้นนำเทียบกันแบบเคียงข้าง แล้วเลือกตัวที่ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับงานซัพพอร์ตของคุณ ความยืดหยุ่นแบบนี้หาไม่ได้จาก AI ที่ปิดและใช้โมเดลเดียว
ทำเป็นแบรนด์ของคุณและเป็นเจ้าของประสบการณ์ทั้งหมด
ลบแบรนด์ออกจากวิดเจ็ตได้ ผู้ช่วยจึงดูเป็นแบรนด์ของคุณอย่างชัดเจนในทุกช่องทาง
ย้ายจาก Intercom ได้ภายในบ่ายเดียว
เชื่อมต่อความรู้ของคุณ
ชี้ไปยังศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร และนโยบายที่คุณดูแลอยู่แล้วใน Intercom ระบบจะเรียนรู้ให้อัตโนมัติ ไม่ต้องสร้างใหม่
ตั้งโทนเสียง การทำงาน และขอบเขตความปลอดภัย
กำหนดโทน การทำงานที่ผู้ช่วยทำได้ และจังหวะที่ควรส่งต่อให้คนในกล่องข้อความรวมของคุณ
ฝังลงเว็บแล้วเปิดใช้
วางวิดเจ็ตแบบไม่ต้องเขียนโค้ดลงบนเว็บไซต์ของคุณ แล้วเปิดใช้ผู้ช่วยทั้งบนเว็บ อีเมล WhatsApp และ Slack ได้ในวันเดียว
วัดผลและพัฒนา
ติดตามอัตราการตอบจบ การลดทิกเก็ต และความรู้สึกของลูกค้า อุดช่องว่างของความรู้ และดูผู้ช่วยเก่งขึ้นทุกสัปดาห์
คำถามเกี่ยวกับทางเลือกแทน Intercom พร้อมคำตอบ
มาดูทางเลือกแทน Intercom ด้วยตัวคุณเอง
เริ่มสร้างฟรี (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) หรือจองเดโมเพื่อดู Mercateer ตอบคำถามซัพพอร์ตจริงของคุณให้จบ
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต