AI รับสายโทรศัพท์ที่ตอบและจัดการสายให้จบ
ผู้ที่โทรเข้ามาต้องการคำตอบที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติ ไม่ใช่ระบบกดเลือกเมนู Mercateer รับสายทันที สนทนาจริงโดยอ้างอิงจากนโยบายของคุณเอง และส่งต่อให้คนพร้อมรายละเอียดครบเมื่อจำเป็นต้องใช้คน
สร้างเอเจนต์ของคุณฟรีผู้ช่วย Mercateer
โดยทั่วไปตอบกลับทันที
กล่องข้อความรวม
Priya N.
ขอเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้ไหม
Marcus L.
ลิงก์รีเซ็ตไม่เคยส่งมาถึงเลย
Dana K.
ขอบคุณค่ะ ใช้ได้แล้ว
Sofia R.
คุณจัดส่งไปแคนาดาไหม
สายโทรศัพท์คือที่ที่บริการดี ๆ ต้องมารอคิว
ผู้ที่โทรเข้ามาคาดหวังว่าจะติดต่อใครสักคนได้เร็วและได้คำตอบกลับไป แต่กลับต้องสู้กับเมนูที่ตายตัว รอสายค้าง และเล่าเรื่องซ้ำให้พนักงานทุกคนฟัง ขณะเดียวกัน ทีมของคุณก็หมดวันไปกับสายทั่วไปแบบเดิม ๆ
เวลารอสายและสายที่ถูกวางหนี
ทุกนาทีที่ต้องรอสายผลักให้ผู้ที่โทรเข้ามาอยากวางสาย และมองแบรนด์ของคุณแย่ลง
ระบบกดเลือกเมนูที่น่าหงุดหงิด
เมนูแบบกด 1 กด 2 จัดเส้นทางด้วยการเดา ผู้ที่โทรเข้ามาจึงต้องวนหาตัวเลือกที่ไม่เคยตรงกับเหตุผลที่โทรมาจริง ๆ
เล่าเรื่องทั้งหมดซ้ำอีกรอบ
เมื่อสายถูกโอน รายละเอียดก็หายไป และผู้ที่โทรเข้ามาต้องเริ่มเล่าใหม่ตั้งแต่ต้นกับคนถัดไป
ไม่มีคนรับสายนอกเวลาทำการ
สายที่เข้ามาตอนกลางคืนหรือช่วงที่ยุ่งจะตกไปที่ฝากข้อความเสียง และผู้ที่โทรเข้ามาก็หายไปก่อนที่ใครจะโทรกลับ
AI รับสายที่พูดเหมือนคนและจัดการได้เหมือนพนักงานที่เก่งที่สุดของคุณ
ใช้งาน AI รับสายที่รับทุกสายด้วยการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ จัดการคำขอทั่วไปได้ทันที และยกระดับเรื่องที่เหลือต่อให้คนพร้อมเรื่องราวครบถ้วนในมือแล้ว
เสียงเดียวที่สม่ำเสมอในทุกช่องทาง
การสนทนาทางโทรศัพท์ที่เป็นธรรมชาติ
ผู้ที่โทรเข้ามาพูดได้ตามปกติและได้คำตอบที่ชัดเจนเป็นเสียงพูด ไม่มีเมนู ไม่มีคำสั่งที่ตายตัว ไม่ต้องรอตัวเลือกที่ใช่
มอบหมายให้ Mia
แนบบทสนทนาทั้งหมด + สรุป
การส่งต่ออย่างราบรื่นพร้อมรายละเอียด
เมื่อสายต้องใช้คน Mercateer จะโอนสายพร้อมบทสรุปและบันทึกการสนทนาฉบับเต็ม ผู้ที่โทรเข้ามาจึงไม่ต้องเล่าซ้ำอีก
อ้างอิงจากนโยบายของคุณ
ทุกคำตอบที่พูดดึงมาจากศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร และนโยบายของคุณ เอเจนต์จึงตอบได้ถูกต้องและตรงกับแบรนด์ขณะคุยสาย
การลดสายที่ได้ผลจริง
สายทั่วไป (สถานะคำสั่งซื้อ เวลาทำการ การคืนสินค้า เรื่องบัญชีพื้นฐาน) ได้รับการจัดการให้จบโดยไม่ต้องเข้าคิวเลย
รับสายตลอด 24 ชั่วโมง
รับทุกสายตอนตี 2 หรือช่วงสายแน่นวันจันทร์ โดยไม่มีเพลงรอสายและไม่มีฝากข้อความเสียง
เอเจนต์เดียว ครบทุกช่องทาง
ความรู้ชุดเดียวกับที่ขับเคลื่อนสายโทรศัพท์ของคุณ ยังตอบบนแชทเว็บ WhatsApp Slack และอีเมลได้ด้วย
ให้ AI รับสายของคุณเริ่มทำงานได้ภายในวันเดียว
เชื่อมต่อ
ชี้ Mercateer ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ คำถามที่พบบ่อย และนโยบายของคุณ แล้วระบบจะเรียนรู้และพร้อมพูดคุยกับผู้ที่โทรเข้ามา
ปรับแต่ง
เลือกเสียงและน้ำเสียง ตั้งกรอบการทำงาน และกำหนดให้ชัดเจนว่าสายควรโอนให้คนเมื่อไหร่
เปิดใช้งาน
เชื่อมต่อเบอร์บริการของคุณและเปิดเอเจนต์เพื่อเริ่มรับสายจริง
ปรับปรุง
ดูบันทึกการสนทนา อุดช่องว่างของความรู้ และปรับคำตอบให้แม่นขึ้น เพื่อให้สายจบได้ตั้งแต่ครั้งแรกมากขึ้น
คำถามเกี่ยวกับ AI รับสายสำหรับงานบริการลูกค้า
รับทุกสาย จัดการให้จบได้มากขึ้นบนสาย
เริ่มใช้ฟรีและให้ผู้โทรได้คำตอบที่รวดเร็วและเป็นธรรมชาติ แทนเพลงรอสาย
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต