Mercateer + WhatsApp
พบลูกค้าในที่ที่พวกเขาส่งข้อความอยู่แล้ว เชื่อม WhatsApp เข้ากับ Mercateer แล้วเอเจนต์ตัวเดียวกันที่ยึดคลังความรู้เป็นหลักซึ่งทำงานในวิดเจ็ตเว็บของคุณจะตอบ ปิดงาน และลงมือทำได้ในแชตเลย โดยทุกบทสนทนาจะไหลเข้าสู่กล่องข้อความร่วมกล่องเดียวพร้อมกับช่องทางอื่น ๆ ของคุณ
การตั้งค่าผู้ช่วย
โมเดล
คำสั่ง
ค่า Temperature
ใช้งานเอเจนต์ AI ดูแลลูกค้าที่ปิดงานได้จริงบน WhatsApp
WhatsApp ไม่ใช่บอตแยกที่ต้องสร้างและดูแลต่างหาก แต่เป็นเอเจนต์ตัวเดียวกันที่ฝึกจากเอกสารและนโยบายของคุณ ซึ่งตอนนี้ตอบและลงมือทำบนช่องทางที่ลูกค้าของคุณใช้อยู่แล้ว
ตอบจากคลังความรู้ของคุณเอง
เอเจนต์อ้างอิงทุกคำตอบบน WhatsApp จากศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร คำถามที่พบบ่อย และนโยบายของคุณ ลูกค้าจึงได้คำตอบที่ถูกต้องและตรงแบรนด์ แทนเมนูสำเร็จรูปที่ตอบตามสคริปต์
ลงมือทำได้ในแชต
ค้นหาคำสั่งซื้อ ตรวจสถานะการจัดส่ง คืนเงิน หรืออัปเดตบัญชีได้โดยตรงในเธรด WhatsApp คำขอทั่วไปจึงปิดได้โดยไม่ต้องกลายเป็นทิกเก็ต
กล่องข้อความร่วมกล่องเดียวทุกช่องทาง
บทสนทนาบน WhatsApp เข้าสู่กล่องข้อความร่วมกล่องเดียวกับวิดเจ็ตเว็บ Slack อีเมล และโทรศัพท์ ทีมของคุณจึงทำงานทุกช่องทางจากที่เดียว ไม่ใช่ห้าแท็บ
ส่งต่อให้คนได้อย่างเรียบร้อย
เมื่อแชตต้องการคนช่วย จะส่งต่อในกล่องข้อความร่วมพร้อมเธรด WhatsApp เต็มและสรุปแนบมาด้วย ลูกค้าไม่ต้องเล่าซ้ำ และเพื่อนร่วมทีมรับช่วงต่อจากจุดที่เอเจนต์หยุดไว้พอดี
สม่ำเสมอทุกที่
เอเจนต์ให้คำตอบที่อ้างอิงคลังความรู้แบบเดียวกันบน WhatsApp เช่นเดียวกับบนเว็บ ลูกค้าที่สลับช่องทางกลางคำถามจึงได้บทสนทนาเดียวที่ต่อเนื่องกัน
ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
ลูกค้าที่ส่งข้อความบน WhatsApp ตอนตี 2 หรือช่วงวันหยุดจะได้คำตอบที่ถูกต้องทันที คำถามทั่วไปสูงสุดถึง 80% ปิดได้อัตโนมัติ ทุกชั่วโมงของวัน
เชื่อม WhatsApp ได้ในไม่กี่นาที
ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องทำโปรเจกต์ย้ายระบบ เชื่อมช่องทาง ชี้เอเจนต์ไปที่คลังความรู้ของคุณ แล้วเปิดใช้งานได้ในบ่ายวันเดียวกัน
เชื่อม WhatsApp
เชื่อมหมายเลข WhatsApp Business ของคุณเข้ากับ Mercateer จากการตั้งค่าการเชื่อมต่อ แล้วอนุญาตการเชื่อมต่อ ไม่ต้องให้นักพัฒนาทำงานหรือสร้างขึ้นเองแต่อย่างใด
ตั้งค่าเอเจนต์ของคุณ
ชี้เอเจนต์ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือ เอกสาร และนโยบายของคุณ กำหนดน้ำเสียง เลือกการกระทำที่ทำได้ เช่น ค้นหาคำสั่งซื้อและคืนเงิน และกำหนดให้ชัดว่าควรส่งต่อให้คนเมื่อใด
เปิดใช้งาน
เปิด WhatsApp แล้วเอเจนต์จะเริ่มปิดงานข้อความทันที โดยทุกบทสนทนาจะถูกส่งเข้าสู่กล่องข้อความร่วมของคุณพร้อมกับช่องทางอื่น ๆ
วัดผลและปรับปรุง
ติดตามอัตราการปิดงานและความรู้สึกของลูกค้าในหน้าวิเคราะห์ข้อมูลทั้งบน WhatsApp และช่องทางอื่น ๆ ของคุณ อุดช่องว่างของคลังความรู้ และดูเอเจนต์เก่งขึ้นในแต่ละสัปดาห์
คำถามเกี่ยวกับ AI ดูแลลูกค้าบน WhatsApp พร้อมคำตอบ
นำเอเจนต์ที่ปิดงานได้จริงไปไว้บน WhatsApp ในบ่ายนี้
เริ่มสร้างฟรี (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต) หรือนัดชมเดโมเพื่อดู Mercateer ตอบและปิดคำถามจริงบน WhatsApp
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต