Mercateer + Stripe
เชื่อมต่อบัญชี Stripe ของคุณ แล้วให้เอเจนต์ AI ซัพพอร์ตตอบคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินด้วยข้อมูลเรียลไทม์ ทั้งค้นหาใบแจ้งหนี้ การสมัครสมาชิก และรายการเรียกเก็บ พร้อมคืนเงินได้ทันทีในบทสนทนา ตอบโดยอิงความรู้เป็นหลัก ยึดจากบันทึกการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ และส่งต่อให้คนจริงได้อย่างราบรื่นเมื่อมีเคสที่ต้องใช้คน
การตั้งค่าผู้ช่วย
โมเดล
คำสั่ง
ค่า Temperature
สิ่งที่คุณทำได้ด้วย Mercateer และ Stripe
เอเจนต์ของคุณอ่านรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่สำคัญและทำงานประจำแทนทีมของคุณ คำถามเรื่องการชำระเงินจึงได้รับการแก้ไขแทนที่จะรออยู่ในคิว
ค้นหาใบแจ้งหนี้และใบเสร็จ
เมื่อลูกค้าถามเรื่องรายการเรียกเก็บ เอเจนต์จะค้นหาใบแจ้งหนี้และใบเสร็จใน Stripe ของลูกค้า แล้วอธิบายได้อย่างชัดเจนว่าถูกเรียกเก็บค่าอะไร เมื่อไหร่ และด้วยบัตรใบไหน ไม่ต้องเปิดทิกเก็ต ไม่ต้องโต้ตอบไปมา
ตรวจสอบและอธิบายการสมัครสมาชิก
ตอบคำถามเรื่องแพ็กเกจ รอบบิล วันต่ออายุ และสถานะทดลองใช้ ด้วยการอ่านข้อมูลการสมัครสมาชิกแบบเรียลไทม์จาก Stripe ลูกค้าจึงได้รับสถานะบัญชีตามจริง
ตรวจสอบรายการเรียกเก็บและการชำระเงิน
ดึงรายการเรียกเก็บ สถานะการชำระเงิน และสาเหตุที่ชำระเงินไม่สำเร็จ เพื่อให้เอเจนต์บอกลูกค้าได้ว่าทำไมการชำระเงินจึงไม่ผ่านและต้องทำอะไรต่อ
คืนเงินได้ในบทสนทนา
เมื่อนโยบายของคุณอนุญาต เอเจนต์จะคืนเงินจากรายการเรียกเก็บเดิมใน Stripe ได้ทันทีในแชต แล้วยืนยันจำนวนเงินและระยะเวลาให้ลูกค้าทราบ
ตอบคำถามการเรียกเก็บเงินอย่างมีหลักอ้างอิง
ผสานนโยบายการคืนเงิน การยกเลิก และการเรียกเก็บเงินจากฐานความรู้ของคุณเข้ากับข้อมูลเรียลไทม์จาก Stripe ทุกคำตอบจึงแม่นยำทั้งตามกฎของคุณและตามบัญชีจริงของลูกค้า
ส่งต่อข้อพิพาทได้อย่างราบรื่น
สำหรับการเรียกเงินคืนผ่านบัตร การคืนเงินกรณีพิเศษ หรือเรื่องใดก็ตามที่อยู่นอกขอบเขตที่คุณกำหนด เอเจนต์จะส่งบทสนทนาไปยังกล่องข้อความรวมของคุณ พร้อมแนบบทสนทนาทั้งหมดและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องจาก Stripe
เชื่อมต่อ Stripe ได้ในไม่กี่นาที
ไม่ต้องเขียนโค้ดและไม่ต้องย้ายข้อมูล แค่เชื่อมต่อบัญชีของคุณ กำหนดว่าเอเจนต์อ่านและทำอะไรได้บ้าง แล้วเปิดใช้งานได้ภายในบ่ายวันเดียวกัน
เชื่อมต่อบัญชี Stripe ของคุณ
จากเวิร์กสเปซ Mercateer ของคุณ เพิ่มการเชื่อมต่อ Stripe แล้วอนุญาตด้วยข้อมูลรับรอง Stripe ของคุณ การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยนี้ช่วยให้เอเจนต์อ่านข้อมูลการเรียกเก็บเงินได้ตามต้องการ
ตั้งค่าสิทธิ์และขอบเขตการทำงาน
เลือกว่าเอเจนต์อ่านอะไรได้บ้าง (ใบแจ้งหนี้ การสมัครสมาชิก รายการเรียกเก็บ) และทำงานอะไรได้บ้าง เช่น การคืนเงิน ตั้งวงเงินและนโยบายให้คืนเงินได้เฉพาะตามกฎของคุณ และกำหนดให้ชัดเจนว่าจะส่งต่อให้คนจริงเมื่อใด
ทดสอบใน playground
แชตกับเอเจนต์ของคุณด้วยข้อมูล Stripe จริงใน playground ตรวจให้แน่ใจว่าอธิบายรายการเรียกเก็บได้ถูกต้อง เคารพวงเงินคืนเงินของคุณ และส่งต่อเคสที่คุณต้องการให้คนจริงดูแล
เปิดใช้งานในทุกช่องทางของคุณ
ฝังวิดเจ็ตแบบไม่ต้องเขียนโค้ด แล้วเปิดเอเจนต์ใช้งานทั้งบนวิดเจ็ตเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียงพูด ดูอัตราการแก้ไขปัญหาเพิ่มขึ้นในระบบวิเคราะห์ และปรับแต่งไปเรื่อย ๆ
ดูแลข้อมูลการเรียกเก็บเงินอย่างปลอดภัย
Stripe เก็บข้อมูลการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน การเชื่อมต่อจึงสร้างขึ้นบนหลักการให้สิทธิ์น้อยที่สุด การเข้าถึงที่ผ่านการยืนยัน และขอบเขตที่คุณกำหนด
การเข้าถึงที่จำกัดขอบเขตและผ่านการยืนยัน
เอเจนต์เข้าถึงเฉพาะข้อมูล Stripe ที่ผูกกับลูกค้าที่ยืนยันตัวตนแล้วในบทสนทนาเท่านั้น ผู้เยี่ยมชมคนหนึ่งจึงไม่มีทางเห็นใบแจ้งหนี้หรือรายการเรียกเก็บของลูกค้าอีกคน
เข้ารหัสและไม่ขายต่อ
ข้อมูลรับรอง Stripe ของคุณและข้อมูลที่เอเจนต์อ่านจะถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและขณะจัดเก็บ เป็นความลับเฉพาะในเวิร์กสเปซของคุณ และไม่ถูกนำไปฝึกโมเดลใด ๆ
การคืนเงินอยู่ภายใต้กฎของคุณ
คุณเป็นผู้กำหนดวงเงินว่าเอเจนต์คืนเงินได้เท่าไรและเมื่อใด เรื่องใดก็ตามที่อยู่นอกขอบเขตเหล่านั้นจะถูกพักไว้ให้คนจริงดูแล เอเจนต์จึงไม่มีทางโอนเงินที่คุณไม่ได้อนุญาต
ไขข้อข้องใจการเชื่อมต่อ AI ซัพพอร์ตกับ Stripe
แก้ไขคำถามการเรียกเก็บเงินด้วยเอเจนต์ที่เชื่อมต่อกับ Stripe
เชื่อมต่อ Stripe แล้วเปิดใช้เอเจนต์ AI ซัพพอร์ตที่ตอบคำถามการเรียกเก็บเงินและคืนเงินได้ในบทสนทนา เริ่มสร้างฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต