Mercateer + Shopify
เชื่อมต่อร้าน Shopify ของคุณ แล้วให้เอเจนต์บริการ AI ที่เน้นความรู้เป็นหลักจัดการคำถามที่เข้ามาเต็มกล่องข้อความของคุณ Mercateer ดึงสถานะคำสั่งซื้อ การติดตามพัสดุ สิทธิ์ในการคืนสินค้า และรายละเอียดสินค้ามาได้ในการสนทนาเลย ลูกค้าจึงได้คำตอบและผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่หมายเลขทิกเก็ต
การตั้งค่าผู้ช่วย
โมเดล
คำสั่ง
ค่า Temperature
สิ่งที่คุณทำได้ด้วย Mercateer และ Shopify
เมื่อเชื่อมต่อร้านของคุณแล้ว เอเจนต์จะตอบคำถามเกี่ยวกับร้านและหลังการซื้อโดยใช้ข้อมูล Shopify แบบเรียลไทม์ อ้างอิงจากรายละเอียดคำสั่งซื้อและสินค้าจริง ไม่ใช่การเดา
ตอบคำถาม "คำสั่งซื้อของฉันอยู่ไหน"
เอเจนต์ค้นหาคำสั่งซื้อจากอีเมลหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ และบอกสถานะปัจจุบันให้ลูกค้าทราบ (ยืนยันแล้ว เตรียมจัดส่งแล้ว จัดส่งบางส่วน หรือส่งถึงแล้ว) โดยไม่ต้องให้คนมาเปิดดู
แชร์การติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์
เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว Mercateer จะดึงข้อมูลผู้ขนส่งและรายละเอียดการติดตามจาก Shopify ขึ้นมา ลูกค้าจึงติดตามพัสดุได้เองแทนการรอคำตอบ
ตรวจสอบสิทธิ์ในการคืนสินค้า
เอเจนต์อ้างอิงจากนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินของคุณเอง รวมกับวันที่และสถานะของคำสั่งซื้อ แล้วบอกลูกค้าว่าสินค้ายังเข้าเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนได้ไหม และต้องทำอย่างไรต่อ
จัดการคำถามเกี่ยวกับสินค้า
ดึงรายละเอียดสินค้า ตัวเลือกย่อย สต็อกที่มี และราคาจากแคตตาล็อก Shopify ของคุณ เพื่อให้เอเจนต์ตอบคำถามก่อนการขายและเรื่องไซซ์ได้อย่างถูกต้องทุกครั้ง
ลงมือทำในการสนทนา
นอกจากอ่านข้อมูลแล้ว เอเจนต์ยังรันเวิร์กโฟลว์ที่คุณเชื่อมต่อไว้ได้ (เริ่มการคืนสินค้า ยกระดับกรณีพิเศษ หรืออัปเดตข้อมูล) คำขอหลังการซื้อทั่วไปจึงปิดจบได้ครบทั้งกระบวนการ
ส่งต่อพร้อมรายละเอียดครบถ้วน
เมื่อคำสั่งซื้อต้องใช้คน บทสนทนาจะเข้ามายังกล่องข้อความร่วมของคุณ พร้อมแนบข้อมูลลูกค้า รายละเอียดคำสั่งซื้อ และบทสรุปไว้แล้ว เพื่อนร่วมทีมรับงานต่อได้โดยไม่ต้องขอให้เล่าซ้ำ
เชื่อมต่อ Shopify ภายในไม่กี่นาที
ไม่ต้องใช้นักพัฒนา เชื่อมต่อร้านของคุณ เลือกว่าเอเจนต์มองเห็นและทำอะไรได้บ้าง แล้วเปิดใช้งานได้ในบ่ายเดียวกัน
เชื่อมต่อร้านของคุณ
อนุญาตการเชื่อมต่อ Shopify จากเวิร์กสเปซ Mercateer ของคุณ และเลือกร้านที่คุณต้องการให้ดูแล โดยค่าเริ่มต้นการเชื่อมต่อจะมีสิทธิ์เฉพาะการอ่าน เอเจนต์จึงเริ่มจากการค้นหาข้อมูล ไม่ใช่การเปลี่ยนแปลง
ตั้งค่าข้อมูลและการทำงาน
เลือกว่าเอเจนต์อ่านข้อมูล Shopify ใดได้บ้าง (คำสั่งซื้อ การจัดส่งและการติดตามพัสดุ การคืนสินค้า และสินค้า) และทำการกระทำใดได้บ้าง ชี้ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือและนโยบายของคุณ เพื่อให้ทุกคำตอบอ้างอิงจากเนื้อหาของคุณเอง
ตั้งกรอบการทำงานและน้ำเสียง
กำหนดเสียงของเอเจนต์ ตั้งให้ต้องยืนยันตัวตนก่อนเปิดเผยรายละเอียดคำสั่งซื้อ และระบุให้ชัดเจนว่าบทสนทนาควรส่งต่อให้คนในกล่องข้อความร่วมของคุณเมื่อไหร่
ฝังและเปิดใช้งาน
วางวิดเจ็ตแบบไม่ต้องเขียนโค้ดบนหน้าร้านของคุณ แล้วเปิดเอเจนต์ครอบคลุมทั้งวิดเจ็ตเว็บ WhatsApp อีเมล และอื่น ๆ ดูอัตราการจัดการและความรู้สึกของลูกค้าในระบบวิเคราะห์ และปรับแต่งจากบทสนทนาจริง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ AI บริการลูกค้ากับ Shopify
จัดการงานบริการ Shopify ให้จบ ไม่ใช่แค่ตอบกลับ
เชื่อมต่อร้านของคุณและเปิดใช้เอเจนต์ AI ที่เน้นความรู้เป็นหลัก ซึ่งตอบคำถามเรื่องคำสั่งซื้อ การติดตามพัสดุ การคืนสินค้า และสินค้าได้ตั้งแต่บ่ายนี้ เริ่มสร้างฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต