Mercateer + HubSpot
เชื่อมต่อเอเจนต์ AI ซัพพอร์ตของคุณเข้ากับ HubSpot แล้วคำตอบจะปรับให้เหมาะกับแต่ละคน Mercateer อ่านบริบทของผู้ติดต่อและดีลเพื่อปรับทุกคำตอบให้เข้ากับลูกค้า แล้วบันทึกสิ่งที่เกิดขึ้นในบทสนทนากลับเข้าระบบ CRM ของคุณจึงเป็นปัจจุบันเสมอโดยไม่มีใครต้องไปแก้ไขข้อมูลเลย
การตั้งค่าผู้ช่วย
โมเดล
คำสั่ง
ค่า Temperature
สิ่งที่คุณทำได้ด้วย Mercateer และ HubSpot
เมื่อเชื่อมต่อ CRM ของ HubSpot แล้ว เอเจนต์จะตอบด้วยบริบทที่มีอยู่แล้ว และรักษาทุกบันทึกให้เป็นปัจจุบันไปตลอดบทสนทนา
ปรับคำตอบให้เหมาะกับแต่ละคนด้วยบริบทของผู้ติดต่อ
เอเจนต์จดจำผู้ติดต่อที่รู้จักได้ และปรับคำตอบให้เข้ากับแพ็กเกจ ช่วงในวงจรลูกค้า และประวัติของลูกค้า ลูกค้าจึงได้คำตอบที่ตรงกับบัญชีของตน ไม่ใช่บทพูดสำเร็จรูปทั่ว ๆ ไป
ค้นหาดีลและสถานะในไปป์ไลน์
ถามเรื่องดีลที่เปิดอยู่ การต่ออายุ หรือสเตจ แล้วเอเจนต์จะอ่านข้อมูลตรงจาก HubSpot แล้วอธิบายสถานะปัจจุบันได้อย่างชัดเจนโดยไม่ต้องดึงเพื่อนร่วมทีมมาช่วย
รักษา CRM ให้เป็นปัจจุบันโดยอัตโนมัติ
เมื่อบทสนทนาได้รับการแก้ไข เอเจนต์จะอัปเดตคุณสมบัติของผู้ติดต่อและดีลใน HubSpot บันทึกของคุณจึงสะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นจริงแทนที่จะล้าสมัย
สร้างและคัดกรองผู้ติดต่อได้ทันที
เมื่อมีผู้เยี่ยมชมรายใหม่ติดต่อเข้ามา เอเจนต์สามารถสร้างหรือเพิ่มข้อมูลผู้ติดต่อใน HubSpot ด้วยรายละเอียดที่รวบรวมมา ทีมของคุณจึงรับเรื่องต่อโดยมีบันทึกที่เริ่มไว้แล้ว
ส่งต่อพร้อมบริบท CRM ครบถ้วน
เมื่อมีเคสที่ต้องใช้คน เรื่องจะไปอยู่ในกล่องข้อความรวมของคุณพร้อมแนบผู้ติดต่อและดีลใน HubSpot ที่เชื่อมโยงไว้ ไม่ต้องคัดลอก ID ของบันทึก ไม่ต้องให้ลูกค้าพูดซ้ำ
ตอบโดยยึดจากความรู้ของคุณเอง
HubSpot ให้ข้อมูลว่าใครและอยู่ตรงไหนในไปป์ไลน์ ส่วนเอกสาร คำถามที่พบบ่อย และนโยบายของคุณให้คำตอบ Mercateer ผสานทั้งสองอย่างเข้าด้วยกัน ทุกคำตอบจึงปรับให้เหมาะกับแต่ละคนและยึดจากเนื้อหาจริงของคุณ
เชื่อมต่อ HubSpot ได้ในไม่กี่นาที
ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องย้ายข้อมูล แค่อนุญาตการเชื่อมต่อ เลือกว่าเอเจนต์อ่านและเขียนอะไรได้บ้าง แล้วเปิดใช้งานได้ภายในบ่ายวันเดียวกัน
เชื่อมต่อบัญชี HubSpot ของคุณ
จากส่วนการเชื่อมต่อของ Mercateer เลือก HubSpot แล้วอนุญาตการเชื่อมต่อด้วย OAuth คุณแค่ลงชื่อเข้าใช้ HubSpot และอนุมัติการเข้าถึง ไม่มีคีย์ API ให้คัดลอกและไม่มีอะไรต้องติดตั้ง
เลือกว่าเอเจนต์อ่านและเขียนอะไร
เลือกว่าจะให้เอเจนต์ใช้คุณสมบัติของผู้ติดต่อและดีลใดเป็นบริบท และคุณสมบัติใดที่อนุญาตให้อัปเดต ตั้งขอบเขตเพื่อให้มันแตะเฉพาะฟิลด์ที่คุณอนุมัติเท่านั้น
เปิดใช้งานแล้วดูมันทำงาน
เปิดเอเจนต์ใช้งานทั้งบนวิดเจ็ตเว็บ WhatsApp Slack อีเมล และเสียงพูด ตอนนี้ทุกบทสนทนาจะตอบด้วยบริบทจาก HubSpot และบันทึกการเปลี่ยนแปลงกลับเข้าระบบเมื่อได้รับการแก้ไข
เอเจนต์ซัพพอร์ตที่รู้จักลูกค้าของคุณ
แชตบอต AI ที่มองไม่เห็น CRM ของคุณจะให้คำตอบเดียวกันกับทุกคน การเชื่อมต่อ HubSpot จะเปลี่ยน Mercateer ให้เป็นเอเจนต์ที่เข้าใจว่ากำลังคุยกับใคร และรักษาแหล่งข้อมูลอ้างอิงของทีมให้แม่นยำ
คำตอบที่ตรงกับแต่ละบัญชี
แพ็กเกจ ช่วงในวงจรลูกค้า และกิจกรรมล่าสุดจาก HubSpot จะกำหนดรูปแบบของแต่ละคำตอบ ลูกค้าจึงรู้สึกว่าถูกจดจำแทนที่จะได้รับคำตอบสำเร็จรูปแบบเดียวกันทุกคน
แก้ไขจบ ไม่ใช่แค่ส่งต่อ
เมื่อมีข้อมูลดีลและผู้ติดต่ออยู่ในมือ เอเจนต์จะปิดคำถามทั่วไปได้เลย ทั้งคำขอเรื่องคำสั่งซื้อ การต่ออายุ และบัญชีได้รับการแก้ไขในแชตแทนที่จะกลายเป็นทิกเก็ต
CRM ของคุณยังคงเป็นแหล่งข้อมูลอ้างอิง
ทุกบทสนทนาที่ได้รับการแก้ไขจะบันทึกกลับเข้า HubSpot บันทึกของผู้ติดต่อและดีลจึงสะท้อนความเป็นจริง และทีมของคุณไม่ต้องทำงานจากข้อมูลที่ล้าสมัย
การเข้าถึงที่จำกัดขอบเขตและคำนึงถึงสิทธิ์
คุณเป็นผู้กำหนดอย่างชัดเจนว่าเอเจนต์อ่านและอัปเดตคุณสมบัติใดใน HubSpot ได้บ้าง มันจะไม่มีทางเข้าถึงข้อมูลนอกขอบเขตที่คุณอนุญาตในตอนตั้งค่า
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ AI ซัพพอร์ตลูกค้ากับ HubSpot
ใส่บริบทจาก HubSpot ไว้เบื้องหลังทุกคำตอบ
เริ่มสร้างฟรี เชื่อมต่อ HubSpot ได้ในไม่กี่นาที แล้วเปิดใช้เอเจนต์ซัพพอร์ตที่ปรับคำตอบให้เหมาะกับแต่ละคนและรักษา CRM ของคุณให้เป็นปัจจุบัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต