Calculator voor kostenbesparing op klantenservice
Vul je maandelijkse ticketvolume, kosten per ticket en verwachte automatische oplospercentage in om te zien hoeveel tickets je kunt afvangen en hoeveel maandelijkse kosten, jaarlijkse kosten en medewerkersuren een AI-supportagent je kan besparen.
Tickets die elke maand automatisch worden opgelost
1.200
Geschatte maandelijkse besparing
$7.200
Geschatte jaarlijkse besparing
$86.400
Schattingen op basis van de invoer hierboven. Uw werkelijke resultaten zullen afwijken.
Hoe gebruik je deze calculator
Vul je maandelijkse ticketvolume in
Tel alle supportgesprekken op die je elke maand afhandelt over alle kanalen: webchat, e-mail, WhatsApp, Slack en telefoon. Een recent maandgemiddelde werkt beter dan een piek- of een rustige maand.
Voeg je kosten of afhandeltijd per ticket toe
Vul je volledige kosten per ticket in, of je gemiddelde afhandeltijd en een uurtarief. Reken lonen van medewerkers, software en overhead mee, zodat de besparing weergeeft wat een ticket je werkelijk kost.
Stel je verwachte automatische oplospercentage in
Kies welk aandeel van de routinevragen je verwacht dat een AI-agent zelf oplost. Teams die getraind zijn op hun eigen documentatie en beleid lossen doorgaans tot 80% van de routinevragen automatisch op. Begin voorzichtig en pas aan.
Lees je besparing af
Bekijk hoeveel tickets je afvangt, je maandelijkse en jaarlijkse kostenbesparing en de gewonnen medewerkersuren. Pas elke invoer aan om het best- en slechtst-denkbare scenario door te rekenen voordat je de cijfers aan je team presenteert.
Afgevangen tickets omzetten in echte besparing
De calculator laat het voordeel op papier zien. De besparing komt pas tot stand als een AI-agent die routinevragen daadwerkelijk oplost, onderbouwd met je eigen kennis, in plaats van ze terug in je wachtrij te zetten. Dit kun je met je cijfer doen.
Besparing komt voort uit het oplossen zelf
Elk afgevangen ticket bespaart alleen geld als het zonder medewerker wordt afgesloten. Mercateer is gebouwd om routinevragen volledig op te lossen, niet alleen te beantwoorden, zodat de uren en euro's in je schatting zich vertalen in echte capaciteit die je terugkrijgt.
Kennisgedreven antwoorden, geen scripts
Een agent die getraind is op je helpcentrum, veelgestelde vragen en beleid baseert elk antwoord op je eigen content. Die nauwkeurigheid stelt je in staat om je automatische oplospercentage met vertrouwen te verhogen in plaats van op basis van gokwerk.
Win medewerkersuren terug
De uren die je in je resultaat bespaart, zijn uren die je team kan besteden aan complexe, waardevolle zaken in plaats van zich herhalende 'waar is mijn bestelling'-tickets, zonder personeel toe te voegen naarmate het volume groeit.
Oplossen, inclusief acties
Veel routinetickets vragen om een actie, niet alleen een antwoord. Mercateer zoekt bestellingen op, verwerkt terugbetalingen en draait workflows in het gesprek, zodat een groter deel van je volume automatisch kan worden afgesloten.
Draag de rest soepel over
De tickets die de agent niet moet afhandelen, komen bij een medewerker terecht in een gedeelde inbox met het volledige gesprek en een samenvatting erbij, zodat escalaties snel blijven en klanten zichzelf nooit hoeven te herhalen.
Test het dezelfde middag nog
Je schatting is een startpunt. Het echte cijfer komt uit je eigen gesprekken. Bouw zonder code een agent op je kennis, plaats hem vandaag nog en zie je werkelijke oplospercentage stijgen.
Vragen over de calculator voor kostenbesparing op klantenservice
Zet je schatting om in echte besparing
Begin gratis met bouwen: train een AI-supportagent op je kennis en zie hem vanmiddag nog routinevragen oplossen. Geen creditcard nodig, of plan een demo om hem op je eigen support te zien.
Geen creditcard nodig