Maak van elke vraag een stap richting inschrijving
Geef toekomstige en huidige cursisten direct antwoord op vragen over programma's, kosten en belangrijke data, mogelijk gemaakt door een AI-assistent die gebaseerd is op je toelatingsinformatie.
Mercateer-assistent
Reageert doorgaans direct
Een programma kiezen is een grote beslissing voor cursisten
Aankomende studenten wegen kosten, rooster en resultaten tegen elkaar af. Als antwoorden traag of onduidelijk zijn, stellen ze hun aanmelding uit en verzuipt het personeel in steeds dezelfde vragen.
Onbeantwoorde vragen houden beslissingen tegen
Als iemand kosten, rooster of resultaten niet bevestigd krijgt, stelt diegene de aanmelding uit.
Steeds terugkerende vragen overspoelen het personeel
Teams beantwoorden elke inschrijfperiode dezelfde dingen, met minder tijd voor echte gesprekken.
Details in het beleid zorgen voor verwarring
Studiepuntenoverdracht, aanwezigheid, terugbetalingen en uitstel worden snel verkeerd begrepen en zorgen voor wrijving.
Ondersteuning die cursisten vooruit helpt
Direct accurate antwoorden over programma's
Toelatingseisen, deadlines, lesgeld en cursusdetails, dag en nacht.
Toegewezen aan Mia
Volledige conversatie + samenvatting bijgevoegd
Soepele doorverwijzing naar het personeel
Als een vraag een mens nodig heeft, gaat die naar een gedeelde inbox met volledige context.
Minder werkdruk voor je team
De assistent handelt routinevragen af, zodat het personeel zich kan richten op begeleiding en uitzonderingen.
Consistente antwoorden over beleid
Dezelfde betrouwbare uitleg over terugbetalingen, uitstel en overdrachten, vanuit één bron.
Live in een middag, niet in een kwartaal
Koppelen
Richt Mercateer op programmapagina's, veelgestelde vragen over toelating, lesgeldoverzichten, kalenders en beleidsregels.
Stem het af
Breng aanmeldingen, inschrijfstappen, vooropleidingseisen, data, terugbetalingen en uitstel in kaart.
Uitrollen
Plaats de widget op toelatings- en aanmeldpagina's, plus studentportalen en helpcentra.
Verfijnen
Gebruik analyses van veelgestelde vragen en doorverwijzingen om herhaalde tickets te verminderen en de inschrijving te verhogen.
Onderwijsteams die op Mercateer vertrouwen
Gebouwd voor teams die inschrijving en studentondersteuning opschalen.
“Met Mercateer konden we in een middag een AI-agent voor onze klanten zetten, en die handelt echt de vragen af die zich vroeger ophoopten in onze wachtrij.”
Maya R.
Hoofd Klantenservice
“Het opzetten ging moeiteloos, en de agent afstemmen op onze merkstem kostte een paar minuten. Hij handelt nog steeds het grootste deel van onze eerstelijnsvragen af.”
Daniel K.
CX-lead
80%
van de routinevragen automatisch afgehandeld
“We keken naar zwaardere platforms en die waren overkill. Mercateer gaf ons een sterke agent plus een echte doorverwijsroute zonder alle ballast.”
Priya S.
VP Operations
“Ons oplospercentage steeg week na week doordat de agent leerde van echte gesprekken. De analyses laten ons precies zien wat we vervolgens moeten aanpakken.”
Tomás L.
Support Operations
“Klanten krijgen op elk moment binnen enkele seconden antwoord, en de doorverwijzingen die ons wel bereiken, komen meteen met de volledige context binnen.”
Aisha N.
Director Customer Experience
Vragen die onderwijsteams stellen voordat ze beginnen
Maak van ondersteuning een reden om voor jou te kiezen
Begin gratis, geen creditcard nodig.
Geen creditcard nodig