Perkhidmatan menjawab panggilan AI untuk kerja bumbung 24/7 yang memberi sebut harga dan menempah kerja
Hujan batu berhenti pada tengah malam; panggilan bermula lima minit kemudian. Mercateer menjawab setiap satu pada deringan pertama, walaupun empat puluh panggilan dalam semalam, walaupun enam serentak. Bocor di atas dapur? Ia memberi sebut harga panggilan kecemasan pasang kanvas penutup dari senarai harga anda. Pertanyaan penggantian? Ia menempah pemeriksaan. Dalam bahasa pelanggan anda, apa pun bahasanya: 30+ disertakan. Dibina untuk syarikat yang semua orangnya sudah naik bumbung menjelang 7 pagi, dengan pelan dari $99/bulan.
12:47 pagi · Panggilan masuk
“Air menitis melalui siling dapur. Ada sesiapa boleh datang malam ini?”
Apakah itu perkhidmatan menjawab panggilan kerja bumbung?
Perkhidmatan menjawab panggilan kerja bumbung menjawab telefon syarikat anda apabila anda tidak boleh: selepas ribut, semasa kebocoran, ketika anda berada empat puluh kaki di atas dengan penembak paku berdesing. Perkhidmatan biasa cuma mengambil pesanan atau menempah panggilan balik; Mercateer turut memberi sebut harga kerja kecemasan dari senarai harga anda sendiri dan menempah pemeriksaan terus ke kalendar atau papan jadual anda.
Setiap panggilan dijawab 24/7
Dijawab pada deringan pertama, termasuk setiap panggilan serentak pada malam hujan batu melanda. Tiada barisan menunggu, tiada nada sibuk, tiada mel suara.
Kecemasan diberi sebut harga dari senarai harga anda
Panggilan kebocoran dan pemasangan kanvas penutup mendapat harga yang disebut dalam panggilan, terus dari butiran harga anda pada kadar luar waktu kerja.
Penggantian mendapat pemeriksaan yang ditempah
Penggantian penuh dan kerosakan akibat ribut dihargakan dari atas bumbung, bukan melalui telefon, jadi ia masuk ke papan jadual anda sebagai pemeriksaan, bukan sebagai angka yang direka semasa panggilan.
Dari $99/bulan kadar tetap
Pelan dari $99/bulan: harga yang sama pada minggu ribut seperti minggu yang lengang, dengan foto melalui SMS serta transkrip dan ringkasan bagi setiap panggilan.
Apa yang berlaku apabila hujan batu melanda pada tengah malam
Hujan batu tidak membuat janji temu. Ia melanda setiap bumbung di sepanjang jalan dalam sepuluh minit yang sama, dan untuk seminggu seterusnya setiap pemilik rumah di bawahnya mendail satu demi satu sehingga ada yang menjawab, dan syarikat yang menjawab itu menempah pemeriksaan, kerja pembaikan, dan rujukan jiran sebelah. Inilah malamnya, panggilan demi panggilan.
Dijawab pada deringan pertama
Hujan batu berhenti pada 11:40 malam; panggilan pertama tiba pada 11:52. Proses pendaftaran berjalan: apa yang dapat dilihat oleh pemanggil, sama ada air masuk, dan alamatnya. Kemudian ejen meminta mereka menghantar foto kerosakan melalui SMS.
Enam panggilan serentak, kesemua enam dijawab
Perisian menjawab secara serentak, jadi pemanggil keenam yang serentak mendapat deringan pertama yang sama seperti pemanggil pertama. Tiada barisan menunggu, tiada nada sibuk, tiada mel suara limpahan.
Peraturan kecemasan diaktifkan
Seorang pemanggil mempunyai air menitis melalui siling bilik tidur. Itu mencetuskan peraturan anda: ejen memberi sebut harga panggilan kecemasan pasang kanvas penutup dari senarai harga anda pada kadar luar waktu kerja, menempahnya, dan menghantar SMS kepada ketua bertugas anda (alamat, harga sebut harga, foto, transkrip penuh).
Anda mengetahuinya pada 6:55 pagi, daripada ringkasan
Empat puluh panggilan, empat puluh transkrip, satu kerja kanvas penutup diuruskan semalaman, dan pemeriksaan disusun sepanjang minggu, setiap satu dengan alamat dan set foto dilampirkan. Anda tidak mengangkat satu pun panggilan.
Kebocoran hari Sabtu berlaku dengan cara yang sama, dalam bahasa pemanggil
Panggilan 4:10 petang dengan air menitis melalui siling dapur dijawab secara asli dalam bahasa yang dimulakan oleh pemanggil, diberi sebut harga dari senarai harga yang sama pada kadar hujung minggu, dan ditempah. Ringkasan anda tiba dalam bahasa anda, dan kanvas penutup sudah terpasang sebelum gelap.
Perkhidmatan menjawab panggilan cuma mengambil pesanan. Mercateer memberi sebut harga kerja
Perkhidmatan biasa menyampaikan pesanan yang anda balas dari trak. Mercateer mengakhiri panggilan dengan kerja yang sudah berharga dan ditempah. Dan ia tahu kerja mana yang perlu diberi harga, kerana ia berjalan di atas enjin anggaran pembinaan dengan senarai harga sebenar anda di sebalik setiap panggilan.
Buku harga
Panggilan kecemasan pemasangan kanvas
$300Minimum baik pulih kebocoran
$400Tutup semula kalis bocor serombong
$600Selepas waktu pejabat × 1.5
Senarai harga anda, disebut dengan kuat
Muat naik senarai harga sebenar anda (panggilan kecemasan pasang kanvas penutup, harga minimum baiki kebocoran, kadar luar waktu kerja, butiran harga flasing dan longkang yang anda hargakan dengan cara sama setiap kali), dan apabila pemanggil bertanya berapa kosnya untuk menghentikan kebocoran malam ini, butiran harga anda menjadi angka yang disebut dalam panggilan.
Bumbung dihargakan dari atas bumbung
Kerja bumbung ialah kerja yang perlu dilihat dahulu, dan ejen mematuhi garis itu. Panggilan kecemasan pasang kanvas penutup dan kebocoran mendapat harga sebut harga pada kadar luar waktu kerja anda; penggantian penuh, penilaian kerosakan ribut, dan apa-apa yang memerlukan tinjauan di atas bumbung mendapat pemeriksaan yang ditempah sebaliknya. Anda tetapkan pembahagiannya sekali sahaja; ia kekal pada pukul 2 petang dan 2 pagi.
Peraturan eskalasi
Langsung
Kebocoran aktif di atas kepala
Hantar kru kanvas.
Kerosakan hujan batu atau ribut
Tempah pemeriksaan.
Apa-apa lagi
Tempah slot kosong yang pertama.
Panggilan tender ditangkap semasa kru berada di atas bumbung
Seorang kontraktor utama yang menetapkan harga pemasangan semula bumbung rumah pangsa empat unit, seorang pemilik rumah yang mengumpul tiga anggaran, seorang pengurus hartanah dengan bumbung rata yang bertakung air: tiada siapa dengar telefon di sebalik bunyi penembak paku. Mercateer menangkap skop (alamat, jenis bumbung, garis masa, siapa yang membuat keputusan) dan menempah lawatan anggaran pada kalendar atau papan jadual anda.
Foto melalui SMS, sebelum anda menghantar trak
Apabila pemanggil menerangkan kerosakan, ejen meminta mereka menghantar foto melalui SMS: bumbung sirap yang hilang, kesan air di siling, dahan yang tersangkut di perabung. Gambar-gambar itu masuk ke dalam ringkasan kerja bersebelahan transkrip dan harga sebut harga, jadi anda boleh menapis keutamaan daripada gambar di laman: kanvas penutup malam ini, atau pemeriksaan hari Selasa.
Pendaftaran tuntutan insurans, mengikut skrip anda
Ia tidak sekali-kali memberi nasihat insurans: tiada pendapat tentang perlindungan, tiada janji tentang apa yang akan diluluskan oleh penilai. Ia menjalankan pendaftaran yang anda tetapkan: syarikat insurans, tarikh ribut, sama ada tuntutan telah difailkan, nombor tuntutan, sama ada lawatan penilai telah dijadualkan, kemudian menempah pemeriksaan dengan gambaran penuh dalam ringkasan anda.
Setiap panggilan direkodkan
Setiap panggilan, ditempah atau tidak, menghasilkan ringkasan serta transkrip penuh, beberapa saat selepas panggilan ditamatkan. Tiada apa yang hilang ke dalam buku pesanan; anda boleh menyemak mana-mana panggilan, bila-bila masa, perkataan demi perkataan.
Rekod panggilan · 12:47 pagi · 4 min
Kebocoran aktif: kru kanvas dihantar, panggilan keluar $450.
“Air menitis melalui siling dapur.”
“Kami boleh pasang kanvas malam ini, panggilan keluar selepas waktu pejabat $450.”
“Ya, tolong hantar mereka.”
Ringkasan dan transkrip dihantar melalui SMS kepada ketua bertugas.
Menjawab panggilan kerja bumbung di luar waktu kerja, tanpa gaji luar waktu kerja
Satu suara konsisten di setiap saluran
Sediakan sebelum ribut seterusnya
Muat naik senarai harga anda dan tetapkan peraturan anda
Salam aluan anda, perkataan demi perkataan. Apa yang dikira kecemasan, giliran bertugas anda, dan kerja mana yang mendapat harga sebut harga berbanding pemeriksaan yang ditempah.
Buku harga
Panggilan kecemasan pemasangan kanvas
$300Minimum baik pulih kebocoran
$400Tutup semula kalis bocor serombong
$600Selepas waktu pejabat × 1.5
Hala semula talian anda
Kekalkan nombor anda, nombor yang ada pada trak dan papan tanda halaman anda. Berfungsi dengan mana-mana sistem telefon atau pembekal, tiada perkakasan, tiada pemindahan nombor. Uji dengan panggilan anda sendiri sebelum ia digunakan secara langsung.
12:47 pagi · Panggilan masuk
“Air menitis melalui siling dapur. Ada sesiapa boleh datang malam ini?”
Panggilan dijawab, kecemasan diberi sebut harga, pemeriksaan ditempah
Jalankannya pada luar waktu kerja sahaja, semasa limpahan, atau pada setiap panggilan, dan hidupkan atau matikan bila-bila masa anda mahu. Ia menempah ke dalam alat yang menguruskan jadual anda, atau tanpa perisian langsung: jika minggu anda diuruskan pada papan putih, ia menghantar SMS tempahan kepada anda dan anda tuliskannya seperti yang anda selalu lakukan.
Malam tadi
Kerosakan hujan batu
DitempahKebocoran aktif
DihantarLetak telefon
Dimesejkansetiap panggilan dijawab: malam hujan batu, hujung minggu, cuti
pelan dari: kadar tetap, harga yang sama pada minggu ribut
bahasa dijawab secara asli, pada setiap panggilan
Mercateer berbanding perkhidmatan menjawab panggilan manusia
Mel suara tidak masuk kira. Pada malam hujan batu melanda, peti mesej sudah penuh menjelang tengah malam.
| Mercateer | Perkhidmatan menjawab panggilan manusia | Menjawabnya sendiri | |
|---|---|---|---|
| Kelajuan menjawab | Deringan pertama, setiap panggilan | Bergantung pada bilangan staf; beratur apabila ribut melanda | Apabila anda turun dari bumbung. Selebihnya masuk ke mel suara |
| Pada malam hujan batu melanda | Setiap panggilan serentak dijawab | Barisan menunggu, dan lonjakan dicaj mengikut minit | Anda, satu panggilan pada satu masa, sementara seluruh pekan mendail |
| Memberi sebut harga panggilan kecemasan | Ya, dari senarai harga anda, pada kadar luar waktu kerja anda | Tidak, cuma mengambil pesanan | Ya, anda sendiri ialah senarai harga itu |
| Menempah pemeriksaan pada papan jadual anda | Ya, dengan foto dan transkrip dilampirkan | Kadangkala, melalui lapisan penjadualan mereka | Ya, dicatatkan di antara tinjauan tender |
| Bahasa | 30+, secara asli, pada setiap panggilan | Sesiapa sahaja yang kebetulan bertugas | Apa sahaja bahasa yang anda tuturkan, secara asli |
| Pengendalian spam | Ditapis keluar daripada ringkasan anda | Dicaj mengikut minit seperti mana-mana panggilan | Anda turun untuk yang itu juga |
| Model harga | Kadar tetap: pelan dari $99/bulan | Biasanya $300–500/bulan campur yuran setiap minit | Percuma, tolak kerja ribut yang anda terlepas semasa tidur |
Perbandingan mencerminkan kedudukan kategori yang biasa. Sahkan butiran terkini dengan setiap vendor.
Soalan lazim perkhidmatan menjawab panggilan kerja bumbung
Setiap panggilan dijawab. Setiap kecemasan diberi sebut harga. Setiap pemeriksaan pada papan jadual.
Ribut seterusnya akan datang juga; satu-satunya persoalan ialah telefon siapa yang dijawab. Menjawab pada deringan pertama, 24/7/365, dalam bahasa pelanggan anda, dengan setiap panggilan ditranskripsikan. Hala semula talian anda, muat naik senarai harga anda, dan mula percuma.
Tiada kad kredit diperlukan