Perkhidmatan jawab panggilan HVAC AI 24/7 yang beri sebut harga dan tempahkan kerja
Panggilan tiada pemanas pada 2 pagi? Ia menjawab pada deringan pertama, beri sebut harga pembaikan daripada buku harga anda, dan tempahkannya pada papan jadual anda. Malam, hujung minggu, pagi Krismas. Dalam bahasa pelanggan anda, apa sahaja bahasanya: 30+ disertakan. Dibina untuk syarikat 1–10 trak, dengan pelan bermula $99/bln dan tanpa kontrak.
2:14 pagi · Panggilan masuk
“Relau dah mati dan di luar cuma 12 darjah. Boleh sesiapa datang malam ni?”
Apakah itu perkhidmatan jawab panggilan HVAC?
Perkhidmatan jawab panggilan HVAC menjawab panggilan syarikat anda apabila anda tidak mampu: selepas waktu kerja, di tengah pemasangan, semasa musim sibuk. Perkhidmatan biasa hanya mengambil pesanan atau menempah panggilan balik; Mercateer juga beri sebut harga kerja daripada buku harga anda sendiri dan menempahkannya dalam jadual anda.
Setiap panggilan dijawab 24/7
Dijawab pada deringan pertama: malam, hujung minggu, dan cuti, tanpa baris menunggu dan tanpa mel suara.
Pembaikan diberi sebut harga daripada buku harga anda
Apabila pemanggil bertanya berapa harga sesuatu, item dalam buku harga anda menjadi nombor yang disebut dengan jelas dalam panggilan.
Kerja ditempah terus pada papan jadual anda
Nama, alamat, jenis kerja, dan harga yang dipersetujui oleh pemanggil. Dalam jadual anda, bukan dalam pad pesanan.
Dari $99/bln tetap
Tiada kontrak, tiada yuran persediaan, dan setiap ciri pada setiap pelan. Satu-satunya perbezaan ialah jumlah panggilan.
Apa yang berlaku apabila telefon anda berdering pada 2 pagi
Pemanggil tiada pemanas pada 2 pagi tidak akan meninggalkan mel suara. Mereka mendail satu demi satu syarikat dalam senarai sehingga ada yang menjawab, dan syarikat yang menjawab dapat kerja itu. Inilah panggilannya, minit demi minit.
Dijawab pada deringan pertama
Tiada menunggu, tiada menu, tiada mel suara. Pemanggil menerangkan relau yang mati. Dan ada bayi di dalam rumah.
Menjalankan triaj kecemasan anda
Soalan pertama: ada bau gas? Jika ya, ia segera meningkatkan ke tahap kecemasan dan memandu pemanggil melalui protokol keselamatan anda. Anda tentukan apa yang dikira sebagai kecemasan; ejen mengaplikasikannya pada 3 pagi sama seperti ia lakukan pada 3 petang.
Beri sebut harga daripada buku harga anda
Ia beri sebut harga yuran diagnostik selepas waktu kerja anda terus daripada buku harga anda: satu nombor, disebut dengan jelas, bukan “juruteknik akan terangkan harga nanti.”
Tempahkan kerja dan hantar mesej kepada juruteknik bertugas anda
Slot bertugas masuk ke papan jadual anda, dan juruteknik anda menerima mesej: nama, alamat, jenis kerja, harga yang diberi, transkrip penuh. Cukup untuk gerakkan trak tanpa perlu panggilan balik.
Anda mengetahuinya pada 7 pagi, daripada ringkasan
Anda tidur. Dan panggilan tiada penyejuk pada Sabtu semasa gelombang haba Julai berjalan dengan cara yang sama: dijawab secara asli dalam bahasa pemanggil, diberi sebut harga daripada buku harga yang sama, dengan ringkasan dihantar kepada anda dalam bahasa anda.
Perkhidmatan jawab panggilan hanya mengambil pesanan. Mercateer beri sebut harga kerja
Perkhidmatan jawab panggilan manusia hanya menyampaikan pesanan. Penyambut tetamu AI menempah lawatan. Mercateer beri sebut harga kerja semasa pemanggil masih di talian, kemudian menempahnya, kerana ia berjalan pada enjin penganggaran pembinaan dengan buku harga sebenar anda di sebalik setiap panggilan.
Buku harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Penggantian kapasitor
$249Motor kipas kondenser
$549Luar waktu: diagnostik $189
Buku harga anda, disebut dengan jelas
Muat naik buku harga sebenar anda (diagnostik selepas waktu kerja, penggantian kapasitor, motor kipas kondenser, kadar pelan penyelenggaraan), dan apabila pemanggil bertanya berapa harga sesuatu, item dalam buku harga anda menjadi nombor yang disebut dalam panggilan.
Anda yang tetapkan had sebut harga
Pembaikan yang anda boleh hargakan tanpa melihat dahulu mendapat nombor di telefon. Penggantian sistem penuh (dan apa-apa yang perlu dilihat dahulu) mendapat “juruteknik akan sahkan di tapak” dan lawatan anggaran yang ditempah sebaliknya. Anda tetapkan had itu sekali; ejen memegangnya pada setiap panggilan, pada setiap jam.
Peraturan eskalasi
Langsung
Bau gas
Jalankan protokol keselamatan.
Tiada pemanas luar waktu
Tawarkan malam ini atau 8:00 pagi
Apa-apa lagi
Tempah slot kosong yang pertama.
Dari panggilan telefon ke kerja yang ditempah
Ia membaca ketersediaan masa nyata anda dan meletakkan kerja terus pada kalendar atau papan jadual anda, dengan nama, alamat, jenis kerja, dan harga yang diberi disertakan. Ia berfungsi dengan alat yang menjalankan jadual anda, atau tanpa perisian langsung: ia menghantar mesej tempahan kepada anda dan anda mencatatnya seperti yang anda selalu lakukan.
Setiap panggilan direkodkan
Setiap panggilan, ditempah atau tidak, menghasilkan ringkasan SMS atau e-mel berserta transkrip penuh, beberapa saat selepas telefon diletak. Tiada apa-apa yang hilang ke dalam pad pesanan; anda boleh menyemak mana-mana panggilan, bila-bila masa, perkataan demi perkataan.
Rekod panggilan · 2:14 pagi · 4 min
Tiada pemanas: tempah diagnostik luar waktu, $189.
“Relau dah mati dan di luar cuma 12 darjah.”
“Saya boleh hantar juruteknik malam ini dengan kadar luar waktu $189.”
“Tolong uruskan.”
Ringkasan dan transkrip dihantar melalui SMS kepada juruteknik bertugas.
Satu pejabat hadapan, setiap saluran
Satu suara konsisten di setiap saluran
Disediakan dalam tiga langkah
Muat naik buku harga anda dan tetapkan peraturan anda
Sapaan anda, perkataan demi perkataan. Takrifan kecemasan dan giliran bertugas anda. Kerja mana yang mendapat sebut harga lisan dan mana yang mendapat lawatan anggaran yang ditempah.
Buku harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Penggantian kapasitor
$249Motor kipas kondenser
$549Luar waktu: diagnostik $189
Majukan talian anda
Kekalkan nombor anda, yang dicat pada trak anda. Berfungsi dengan mana-mana sistem telefon atau pembawa, tiada perkakasan, tiada pemindahan nombor. Uji dengan panggilan anda sendiri sebelum ia disiarkan.
2:14 pagi · Panggilan masuk
“Relau dah mati dan di luar cuma 12 darjah. Boleh sesiapa datang malam ni?”
Panggilan dijawab, diberi sebut harga, dan ditempah
Jalankannya selepas waktu kerja sahaja, semasa limpahan, atau pada setiap panggilan, dan hidupkan atau matikannya bila-bila masa anda mahu. Setiap panggilan ditranskrip dan diringkaskan beberapa saat selepas telefon diletak, jadi anda boleh menyemak mana-mana panggilan beberapa minit kemudian.
Malam tadi
Tiada pemanas
DitempahBau gas
DihantarLetak telefon
Dimesejkansetiap panggilan dijawab: malam, hujung minggu, pagi Krismas
tetap untuk bermula, dengan setiap ciri disertakan
yuran persediaan, dan tiada kontrak untuk dibatalkan
Mercateer berbanding perkhidmatan jawab panggilan manusia
| Mercateer | Perkhidmatan jawab panggilan manusia | Menjawab sendiri | |
|---|---|---|---|
| Kelajuan menjawab | Deringan pertama, setiap panggilan, walaupun ketika panggilan melonjak | Bergantung pada kakitangan; ada baris menunggu semasa lonjakan | Deringan pertama, melainkan anda sedang sibuk dengan kondenser |
| Malam, hujung minggu, cuti | Tingkah laku yang sama pada setiap jam | Dilindungi, selalunya pada kadar premium | Telefon anda di meja sisi katil, termasuk Krismas |
| Beri sebut harga kerja daripada buku harga anda | Satu nombor, disebut dalam panggilan | Tidak, hanya ambil pesanan | Ya, tiada siapa lebih tahu harga anda |
| Tempahkan ke papan jadual anda | Ya, dengan harga yang diberi disertakan | Kadangkala, melalui lapisan penjadualan mereka | Ya, jika mereka menunggu panggilan balik |
| Bahasa pemanggil pada setiap panggilan | 30+ bahasa secara asli, tiada pemindahan | Hanya jika operator dwibahasa bertugas | Apa sahaja bahasa anda, tanpa perlukan operator |
| Pengendalian spam | Ditapis, tidak membebankan anda | Dicaj setiap minit seperti panggilan biasa | Anda, keluar dari ruang sempit kerana panggilan robot |
| Model harga | Pelan bulanan tetap dari $99, atau setiap panggilan yang ditempah | Biasanya $300–500 sebulan campur yuran setiap minit | Percuma, tolak apa-apa kos panggilan yang terlepas |
Perbandingan mencerminkan kedudukan kategori yang lazim. Sahkan butiran semasa dengan setiap vendor.
Soalan lazim perkhidmatan jawab panggilan HVAC
Setiap panggilan dijawab. Setiap kerja diberi sebut harga. Setiap tempahan pada papan jadual anda.
Menjawab pada deringan pertama, 24/7/365, dalam bahasa pelanggan anda, dengan setiap panggilan ditranskrip. Majukan talian anda, muat naik buku harga anda, dan mula percuma: tiada kontrak, tiada yuran persediaan.
Tiada kad kredit diperlukan