Ejen suara AI yang menjawab telefon dan menyelesaikan panggilan
Pemanggil mahukan jawapan yang pantas dan semula jadi, bukan menu telefon. Mercateer mengangkat dengan serta-merta, mengadakan perbualan sebenar yang berpaksikan dasar anda sendiri, dan menyerahkan kepada seseorang dengan konteks penuh apabila manusia diperlukan.
Bina ejen percuma andaEjen Mercateer
Biasanya membalas serta-merta
Peti masuk dikongsi
Priya N.
Bolehkah saya tukar alamat penghantaran saya?
Marcus L.
Pautan set semula tidak pernah sampai
Dana K.
Terima kasih, ia berjaya!
Sofia R.
Adakah anda menghantar ke Kanada?
Talian telefon adalah tempat sokongan yang baik terpaksa menunggu
Pemanggil mengharapkan dapat menghubungi seseorang dengan pantas dan beredar dengan jawapan. Sebaliknya mereka bergelut dengan menu yang kaku, menunggu dalam talian, dan mengulangi diri mereka kepada setiap ejen. Sementara itu, pasukan anda menghabiskan hari mereka dengan panggilan rutin yang sama.
Masa menunggu dan panggilan ditinggalkan
Setiap minit menunggu dalam talian mendorong pemanggil untuk meletakkan telefon, dan ke arah pandangan yang lebih buruk terhadap jenama anda.
Menu telefon yang mengecewakan
Menu tekan-1 menghalakan secara tekaan, jadi pemanggil meredah pilihan yang tidak pernah sepadan dengan sebab sebenar mereka menelefon.
Mengulangi keseluruhan cerita
Apabila sesuatu panggilan dipindahkan, konteks hilang dan pemanggil memulakan semula dari awal dengan orang seterusnya.
Tiada liputan selepas waktu kerja
Panggilan yang masuk pada waktu malam atau ketika sibuk masuk ke mel suara, dan pemanggil sudah pergi sebelum sesiapa menelefon semula.
Ejen suara yang bercakap seperti manusia dan menyelesaikan seperti wakil terbaik anda
Gunakan ejen suara AI yang menjawab setiap panggilan dalam perbualan semula jadi, menyelesaikan permintaan rutin di tempat itu juga, dan mengeskalasikan selebihnya kepada manusia dengan keseluruhan cerita yang sudah ada di tangan.
Satu suara konsisten di setiap saluran
Perbualan telefon semula jadi
Pemanggil bercakap secara biasa dan mendapat jawapan lisan yang jelas: tiada menu, tiada kata kunci yang kaku, tiada menunggu pilihan yang betul.
Ditugaskan kepada Mia
Rangkaian penuh + ringkasan dilampirkan
Penyerahan mesra dengan konteks
Apabila sesuatu panggilan memerlukan seseorang, Mercateer memindahkannya dengan ringkasan dan transkrip penuh supaya pemanggil tidak perlu mengulangi diri mereka.
Berpaksikan dasar anda
Setiap jawapan lisan diambil daripada pusat bantuan, dokumen, dan dasar anda, jadi ejen kekal tepat dan selari dengan jenama di talian.
Sisihan panggilan yang berkesan
Panggilan rutin (status pesanan, waktu operasi, pemulangan, asas akaun) diselesaikan tanpa pernah sampai ke baris gilir.
Dijawab sepanjang masa
Angkat setiap panggilan pada pukul 2 pagi atau ketika lonjakan hari Isnin, tanpa muzik menunggu dan tanpa mel suara.
Satu ejen, setiap saluran
Pengetahuan yang sama yang menggerakkan talian suara anda juga menjawab di sembang web, WhatsApp, Slack, dan e-mel.
Letakkan ejen suara anda di talian dalam satu hari
Sambungkan
Halakan Mercateer ke pusat bantuan, soalan lazim, dan dasar anda. Ia mempelajarinya dan bersedia untuk bercakap dengan pemanggil.
Sesuaikan
Pilih suara dan nada, tetapkan pagar perlindungan, dan tentukan dengan tepat bila sesuatu panggilan harus dipindahkan kepada manusia.
Lancarkan
Sambungkan nombor sokongan anda dan hidupkan ejen untuk mula menjawab panggilan langsung.
Tingkatkan
Semak transkrip panggilan, tutup jurang pengetahuan, dan ketatkan jawapan supaya lebih banyak panggilan diselesaikan pada percubaan pertama.
Soalan ejen suara AI untuk khidmat pelanggan
Jawab setiap panggilan, selesaikan lebih banyak di talian
Mula secara percuma dan berikan pemanggil jawapan yang pantas dan semula jadi dan bukannya muzik menunggu.
Tiada kad kredit diperlukan