Mercateer + WhatsApp
Berhubung dengan pelanggan di tempat mereka sudah biasa menghantar mesej. Sambungkan WhatsApp ke Mercateer dan ejen mengutamakan-pengetahuan yang sama yang menggerakkan widget web anda akan menjawab, menyelesaikan, dan mengambil tindakan terus di dalam sembang, dengan setiap perbualan mengalir ke satu peti masuk dikongsi bersama saluran anda yang lain.
Tetapan ejen
Model
Arahan
Suhu
Jalankan ejen sokongan AI yang menyelesaikan masalah di WhatsApp
WhatsApp bukan bot berasingan yang perlu dibina dan diselenggara. Ia ejen yang sama yang dilatih dengan dokumen dan polisi anda, kini menjawab dan bertindak di saluran yang sudah digunakan pelanggan anda.
Menjawab daripada pengetahuan anda sendiri
Ejen menyandarkan setiap balasan WhatsApp pada pusat bantuan, dokumen, Soalan Lazim, dan polisi anda, jadi pelanggan mendapat jawapan yang tepat dan selaras dengan jenama anda, bukannya pokok menu berskrip.
Mengambil tindakan dalam sembang
Semak pesanan, semak status penghantaran, proses bayaran balik, atau kemas kini akaun terus dalam bebenang WhatsApp, jadi permintaan rutin diselesaikan tanpa perlu menjadi tiket.
Satu peti masuk dikongsi merentas saluran
Perbualan WhatsApp masuk ke peti masuk dikongsi yang sama dengan widget web, Slack, e-mel, dan suara anda, jadi pasukan anda mengendalikan setiap saluran dari satu tempat, bukan lima tab.
Penyerahan yang kemas kepada manusia
Apabila sembang memerlukan seseorang, ia diserahkan dalam peti masuk dikongsi bersama bebenang WhatsApp penuh dan ringkasan yang dilampirkan. Pelanggan tidak perlu mengulang dan rakan sepasukan menyambung tepat di tempat ejen berhenti.
Konsisten di mana-mana
Ejen memberikan jawapan bersandar yang sama di WhatsApp seperti di web, jadi pelanggan yang bertukar saluran di tengah-tengah soalan mengekalkan satu perbualan yang berterusan.
Liputan sentiasa aktif
Pelanggan yang menghantar mesej di WhatsApp pada pukul 2 pagi atau ketika cuti mendapat jawapan yang segera dan tepat. Sehingga 80% soalan rutin diselesaikan secara automatik, pada bila-bila masa.
Sambungkan WhatsApp dalam beberapa minit
Tiada kod, tiada projek migrasi. Sambungkan saluran, arahkan ejen kepada pengetahuan anda, dan mula beroperasi pada petang yang sama.
Sambungkan WhatsApp
Pautkan nombor WhatsApp Business anda ke Mercateer daripada tetapan integrasi dan benarkan sambungan. Tiada kerja pembangun atau binaan tersuai diperlukan.
Konfigurasikan ejen anda
Arahkan ejen kepada pusat bantuan, dokumen, dan polisi anda, tetapkan nadanya, pilih tindakan yang boleh diambilnya seperti semakan pesanan dan bayaran balik, dan tentukan dengan tepat bila ia patut menyerahkan kepada manusia.
Mula beroperasi
Hidupkan WhatsApp dan ejen mula menyelesaikan mesej dengan serta-merta, dengan setiap perbualan dihalakan ke peti masuk dikongsi anda bersama saluran anda yang lain.
Ukur dan tambah baik
Jejak kadar penyelesaian dan sentimen dalam analitik merentas WhatsApp dan saluran anda yang lain, tutup jurang pengetahuan, dan lihat ejen menjadi lebih tajam dari minggu ke minggu.
Soalan sokongan pelanggan AI WhatsApp, dijawab
Letakkan ejen yang menyelesaikan masalah di WhatsApp petang ini
Mula membina secara percuma (tiada kad kredit diperlukan) atau tempah demo untuk melihat Mercateer menjawab dan menyelesaikan soalan sebenar di WhatsApp.
Tiada kad kredit diperlukan