Mercateer + Slack
Bawa ejen sokongan AI mengutamakan-pengetahuan anda ke dalam Slack. Ia menjawab soalan secara bersandar di tempat pasukan anda sudah bekerja, menghalakan penyerahan kepada manusia dengan kemas ke saluran yang betul, dan menyiarkan amaran supaya tiada yang terlepas. Sambungkannya tanpa kod dan mula beroperasi pada petang yang sama.
Tetapan ejen
Model
Arahan
Suhu
Letakkan ejen sokongan anda untuk bekerja di Slack
Dengan Slack disambungkan, Mercateer menjawab daripada dokumen dan polisi anda sendiri, menyerahkan dengan kemas kepada manusia, dan memastikan pasukan anda sentiasa dimaklumkan, semuanya dalam ruang kerja yang sudah anda gunakan setiap hari.
Menjawab soalan terus di Slack
Sebut ejen dalam mana-mana saluran atau hantar mesej terus kepadanya dan ia membalas dengan jawapan bersandar daripada dokumen bantuan, Soalan Lazim, dan polisi anda, bukan pokok berskrip. Ia menyelesaikan soalan rutin dalam bebenang itu sendiri, bukannya menjadi tiket.
Halakan penyerahan ke saluran yang betul
Apabila perbualan memerlukan seseorang, ejen meningkatkannya ke saluran Slack yang anda pilih bersama bebenang penuh dan ringkasan yang dilampirkan, jadi sesiapa yang menyambungnya mempunyai konteks dari mesej pertama.
Hantar amaran ke tempat pasukan anda akan melihatnya
Dapat pemberitahuan dalam Slack apabila perbualan ditingkatkan, sentimen bertukar negatif, atau sesuatu tindakan gagal, jadi orang yang betul bertindak balas dengan pantas tanpa perlu memantau papan pemuka berasingan.
Balas pelanggan tanpa meninggalkan Slack
Apabila ejen menyerahkan perbualan pelawat, pasukan anda boleh membalas dari bebenang Slack dan balasan dihantar semula kepada pelanggan di saluran asal mereka, tanpa perlu bertukar aplikasi.
Tunjukkan konteks pesanan dan akaun secara terus
Minta ejen menyemak pesanan, akaun, atau status dan ia mengembalikan jawapan dalam saluran itu, mengambil tindakan dalam perbualan supaya pasukan anda boleh membuat keputusan dan membalas di satu tempat.
Pilih saluran dan pencetus yang sesuai
Petakan widget atau topik tertentu ke saluran tertentu, dan pilih peristiwa yang disiarkan ke Slack. Ejen bekerja bersama web, WhatsApp, e-mel, dan suara dengan satu peti masuk dikongsi di belakang kesemuanya.
Sambungkan Slack dalam beberapa minit
Sambungkan ruang kerja Slack anda
Daripada Mercateer, pilih integrasi Slack dan benarkannya dengan ruang kerja anda. Aliran berpandu tanpa kod akan memasang aplikasi dan memautkannya kepada ejen anda. Tiada persediaan pembangun atau kod tersuai diperlukan.
Konfigurasikan saluran dan penyerahan
Pilih saluran yang menerima penyerahan kepada manusia dan amaran, tetapkan peristiwa yang patut disiarkan ke Slack, dan bentuk bila ejen patut meningkatkan kepada seseorang berbanding menyelesaikan sendiri.
Mula beroperasi pada petang yang sama
Hidupkan integrasi dan ejen mula menjawab di Slack, menghalakan penyerahan ke saluran pilihan anda, dan menyiarkan amaran, semuanya sambil beroperasi bersama saluran anda yang lain dari satu peti masuk dikongsi.
Soalan Lazim integrasi sokongan pelanggan AI Slack
Bawa ejen sokongan anda ke dalam Slack
Mula membina secara percuma, tiada kad kredit diperlukan. Sambungkan Slack, halakan penyerahan dan amaran ke saluran yang betul, dan mula beroperasi pada petang yang sama. Atau tempah demo untuk melihatnya dalam ruang kerja anda.
Tiada kad kredit diperlukan