Mercateer + Shopify
Sambungkan kedai Shopify anda dan biarkan ejen sokongan AI berasaskan pengetahuan dahulu menyelesaikan soalan yang memenuhi peti masuk anda. Mercateer menarik status pesanan, penjejakan, kelayakan pemulangan, dan butiran produk terus dalam perbualan, jadi pelanggan mendapat jawapan dan hasil, bukan nombor tiket.
Tetapan ejen
Model
Arahan
Suhu
Apa yang anda boleh lakukan dengan Mercateer dan Shopify
Setelah kedai anda disambungkan, ejen menjawab soalan kedai dan selepas pembelian menggunakan data langsung Shopify, berasaskan butiran pesanan dan produk sebenar dan bukannya tekaan.
Jawab "di mana pesanan saya?"
Ejen mencari pesanan mengikut e-mel atau nombor pesanan dan memberitahu pelanggan status semasanya (disahkan, dipenuhi, dihantar sebahagian, atau diserahkan) tanpa manusia perlu memeriksanya.
Kongsi penjejakan langsung
Apabila pesanan telah dihantar, Mercateer menunjukkan butiran syarikat penghantaran dan penjejakan daripada Shopify supaya pelanggan boleh menjejaki bungkusan mereka dan bukannya menunggu balasan.
Semak kelayakan pemulangan
Berasaskan dasar pemulangan dan bayaran balik anda sendiri serta tarikh dan status pesanan, ejen memberitahu pelanggan sama ada sesuatu barang masih layak untuk pemulangan atau pertukaran, dan apa yang perlu dilakukan seterusnya.
Selesaikan soalan produk
Tarik butiran produk, varian, ketersediaan, dan harga daripada katalog Shopify anda supaya ejen menjawab soalan pra-jualan dan saiz dengan tepat, setiap kali.
Ambil tindakan dalam perbualan
Selain membaca data, ejen boleh menjalankan aliran kerja yang anda sambungkan (memulakan pemulangan, mengeskalasi pengecualian, atau mengemas kini rekod), jadi permintaan rutin selepas pembelian selesai dari mula hingga akhir.
Serah dengan konteks penuh
Apabila pesanan memerlukan manusia, perbualan masuk ke peti masuk kongsi anda dengan pelanggan, butiran pesanan, dan ringkasan yang sudah disertakan. Rakan sepasukan menyambungnya tanpa meminta mereka mengulang apa-apa.
Sambungkan Shopify dalam beberapa minit
Tiada pembangun diperlukan. Sambungkan kedai anda, pilih apa yang ejen boleh lihat dan lakukan, dan mula beroperasi pada petang yang sama.
Sambungkan kedai anda
Benarkan sambungan Shopify daripada ruang kerja Mercateer anda dan pilih kedai yang anda mahu sokong. Sambungan ini berskop baca secara lalai, jadi ejen bermula dengan mencari maklumat, bukan mengubahnya.
Konfigurasikan data dan tindakan
Pilih data Shopify yang ejen boleh baca (pesanan, pemenuhan dan penjejakan, pemulangan, dan produk) dan tindakan yang ia dibenarkan ambil. Halakannya ke pusat bantuan dan dasar anda supaya setiap jawapan kekal berasaskan kandungan anda sendiri.
Tetapkan garis panduan dan nada
Bentuk suara ejen, wajibkan semakan identiti sebelum ia mendedahkan butiran pesanan, dan tentukan dengan tepat bila sesuatu perbualan harus diserahkan kepada manusia dalam peti masuk kongsi anda.
Benamkan dan mula beroperasi
Letakkan widget tanpa kod pada laman kedai anda dan hidupkan ejen merentas widget web, WhatsApp, e-mel, dan banyak lagi. Perhatikan kadar penyelesaian dan sentimen dalam analitik serta tala daripada perbualan sebenar.
Soalan lazim penyepaduan sokongan pelanggan AI Shopify
Selesaikan sokongan Shopify, bukan sekadar membalasnya
Sambungkan kedai anda dan lancarkan ejen AI berasaskan pengetahuan dahulu yang menjawab soalan pesanan, penjejakan, pemulangan, dan produk petang ini. Mula bina percuma, tiada kad kredit diperlukan.
Tiada kad kredit diperlukan