Jawapan pesakit yang tidak melepasi batas
Mercateer menjawab soalan temu janji, kelayakan, dan bil secara serta-merta daripada polisi anda sendiri, mematuhi HIPAA, tidak sekali-kali memberi nasihat klinikal, dan menyerahkan kepada kakitangan anda sebaik sahaja seorang manusia diperlukan.
Ejen Mercateer
Biasanya membalas serta-merta
Dalam penjagaan kesihatan, jawapan yang salah ialah risiko sebenar
Telefon berdering tanpa henti dengan soalan penjadualan dan perlindungan yang sama, manakala peraturan privasi yang ketat dan sempadan klinikal menjadikan balasan yang lambat atau cuai benar-benar membebankan.
Talian telefon kekal sibuk
Permohonan temu janji, waktu operasi, dan arah tuju membanjiri kaunter hadapan, jadi pesakit menunggu dalam talian dan kakitangan ketinggalan.
Soalan perlindungan menimbulkan kesukaran
Insurans, kelayakan, bayaran bersama, dan peraturan rujukan mudah disalah faham, membawa kepada ketidakhadiran dan pertikaian bil.
Sempadan tidak boleh dirunding
Maklumat pesakit mesti kekal sulit, dan balasan sokongan tidak sekali-kali boleh menjurus kepada diagnosis atau nasihat klinikal.
Selesaikan yang rutin, hormati sempadannya
Jawapan amalan serta-merta
Waktu operasi, lokasi, insurans yang diterima, langkah pesakit baharu, dan arahan persediaan, berasaskan halaman anda sendiri, siang atau malam.
Ditugaskan kepada Mia
Rangkaian penuh + ringkasan dilampirkan
Penyerahan yang kemas kepada kakitangan
Apa-apa yang klinikal, sensitif, atau di luar skop dihalakan kepada pasukan anda dalam peti masuk kongsi dengan keseluruhan perbualan dilampirkan.
Mengambil kira privasi sejak reka bentuk
Dibina untuk memastikan butiran pesakit dilindungi dan menyerahkan, bukannya mendedahkan apa-apa yang sepatutnya kekal sulit.
Tidak sekali-kali memberi nasihat perubatan
Ejen hanya menjawab soalan pentadbiran dan polisi serta mengarahkan pesakit kepada penyedia perubatan untuk apa-apa yang klinikal.
Kurang ketidakhadiran
Jawapan yang jelas tentang temu janji, persediaan, dan perlindungan dari awal mengurangkan kekeliruan, pembatalan, dan lawatan yang terlepas.
Beroperasi dalam sehari, bukan suku tahun
Sambung
Arahkan Mercateer ke pusat bantuan, FAQ, halaman polisi temu janji dan insurans, borang pendaftaran, dan mesej pesakit terdahulu anda.
Tetapkan garis panduannya
Liputi penjadualan, kelayakan, bil, dan persediaan, serta tentukan dengan tepat apa yang diserahkan kepada kakitangan supaya ejen kekal dalam skop.
Lancarkan di mana-mana
Benamkan widget pada laman dan portal pesakit anda, serta sambungkan e-mel, WhatsApp, dan suara untuk soalan selepas waktu kerja.
Tingkatkan
Gunakan analitik tentang soalan teratas dan penyerahan untuk menajamkan jawapan, mengurangkan masa menunggu, dan meringankan beban kaunter hadapan.
Dibina untuk pasukan penjagaan kesihatan yang mengendalikan soalan pesakit secara besar-besaran
soalan rutin diselesaikan secara automatik
jawapan merentas web, portal, dan pemesejan
sumber kebenaran untuk setiap jawapan pentadbiran
Soalan yang ditanya oleh pasukan penjagaan kesihatan sebelum mereka bermula
Beri pesakit jawapan pantas tanpa melepasi batas
Mula membina secara percuma, tiada kad kredit diperlukan.
Tiada kad kredit diperlukan