Tukar setiap soalan pembeli menjadi jualan
Mercateer mempelajari katalog, peraturan penghantaran dan polisi pemulangan anda, kemudian menyelesaikan soalan pembeli serta-merta, menyekat tiket rutin, dan memastikan troli terus bergerak.
Ejen Mercateer
Biasanya membalas serta-merta
Soalan yang tidak dijawab membocorkan pendapatan
Apabila pembeli tidak mendapat jawapan pantas tentang kesesuaian, penghantaran atau pemulangan, mereka meninggalkan troli, dan soalan rutin “di mana pesanan saya” menenggelamkan pasukan anda.
Keraguan membekukan troli
Apabila pembeli tidak dapat mengesahkan kesesuaian, bahan, penghantaran atau pemulangan dengan pantas, mereka menutup tab.
Pertanyaan rutin menenggelamkan pasukan anda
“Di mana pesanan saya,” suntingan alamat dan soalan promosi menyesakkan masalah sebenar.
Pemulangan yang boleh dielakkan memakan margin
Saiz dan butiran polisi yang tidak jelas mencetuskan bayaran balik dan chargeback yang anda tidak pernah perlukan.
Jawab dengan pantas, kekal pada polisi, jual dengan yakin
Bantuan produk masa nyata
Saiz, keserasian, bahan dan saranan yang disesuaikan sebaik sahaja pembeli bertanya.
Kemas kini pesanan sentiasa beroperasi
Penjejakan, garis masa penghantaran dan jangkaan penghantaran diselesaikan sepanjang masa.
Kurang tiket, kurang bayaran balik
Tetapkan jangkaan pemulangan dan kelayakan dari awal supaya masalah tidak pernah sampai ke peti masuk.
Lebih banyak troli sampai ke garisan akhir
Kekalkan momentum dari halaman produk ke pembayaran dengan balasan pantas yang boleh dipercayai.
Berfungsi untuk mana-mana model
Jenama DTC, pasaran, pelbagai saluran dan langganan.
Beroperasi dalam satu petang, bukan satu suku tahun
Sambung
Import halaman katalog, polisi penghantaran dan pemulangan, Soalan Lazim dan balasan tersimpan.
Petakan perjalanan
Liputi status pesanan, pertukaran, bayaran balik, logik diskaun dan kes terpencil seperti bungkusan yang hilang.
Lancarkan di mana-mana
Benamkan pada halaman produk, troli, pembayaran dan penjejakan pesanan, serta e-mel dan chat.
Perketatkan dengan data
Kesan soalan teratas dan titik keciciran, tajamkan kandungan, dan tingkatkan penukaran.
Jenama yang menjalankan sokongan pada Mercateer
Dibina untuk pasukan runcit yang mengendalikan soalan pembeli secara berskala besar.
“Mercateer membolehkan kami meletakkan ejen AI di hadapan pelanggan dalam satu petang, dan ia benar-benar membersihkan soalan yang dahulunya menimbun dalam barisan kami.”
Maya R.
Ketua Sokongan
“Persediaan mudah, dan menala ejen kepada suara jenama kami hanya mengambil beberapa minit. Ia masih mengendalikan sebahagian besar soalan barisan hadapan kami.”
Daniel K.
Ketua CX
80%
soalan rutin selesai secara automatik
“Kami melihat platform yang lebih berat dan ia keterlaluan. Mercateer memberi kami ejen yang berkebolehan serta laluan serahan sebenar tanpa kerumitan berlebihan.”
Priya S.
Naib Presiden Operasi
“Kadar penyelesaian kami meningkat minggu demi minggu apabila ejen belajar daripada perbualan sebenar. Analitik menunjukkan kepada kami dengan tepat apa yang perlu dibetulkan seterusnya.”
Tomás L.
Operasi Sokongan
“Pelanggan mendapat jawapan dalam beberapa saat pada bila-bila masa, dan serahan yang sampai kepada kami tiba dengan konteks penuh yang sudah dilampirkan.”
Aisha N.
Pengarah Pengalaman Pelanggan
Soalan yang ditanya oleh pasukan runcit sebelum mereka mula
Jadikan sokongan sebagai sebab orang kembali
Cipta ejen anda secara percuma. Tiada kad kredit diperlukan.
Tiada kad kredit diperlukan