Alternatif Freshdesk yang dibina untuk menyelesaikan, bukan sekadar membuka tiket
Freshdesk ialah meja bantuan yang berkebolehan dan berpatutan dengan Freddy AI ditambah di atasnya. Mercateer pula asli AI dari asasnya: ejen yang dilatih pada dokumen dan dasar anda sendiri yang menjawab, mengambil tindakan, dan menyerahkan dengan bersih. Tiada kira-kira edisi, tiada beli-belah tambahan, tiada pelaksanaan yang panjang.
Tetapan ejen
Model
Arahan
Suhu
Mercateer lwn. Freshdesk, secara sepintas lalu
| Mercateer | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Asal-usul produk | Asli AI, dibina mengelilingi ejen yang menyelesaikan | Meja bantuan bertiket dengan Freddy AI ditambah |
| Asas yang mengutamakan pengetahuan | Tersedia melalui Freddy, dikonfigurasikan secara berasingan | |
| Menyelesaikan tanpa tiket | Tiket-dan-halakan dahulu | |
| Mengambil tindakan dalam perbualan | Bayaran balik, carian pesanan, aliran kerja terbina dalam | Melalui automasi dan pembinaan integrasi |
| Masa untuk beroperasi | Petang yang sama, tanpa kod | Persediaan berskala dengan edisi dan modul |
| Model harga | Kredit penyelesaian, peringkat Percuma | Edisi setiap ejen serta tambahan AI |
| Ciri AI merentas pelan | Teras kepada setiap pelan, bukan tambahan | Keupayaan Freddy berskala dengan edisi dan tambahan |
| Berbilang saluran (web, WhatsApp, Slack, e-mel, suara) | ||
| Peti masuk dikongsi dengan penyerahan bersih kepada manusia | ||
| Perbandingan model dan label putih | Terhad |
Freshdesk dan Freddy ialah tanda dagangan Freshworks Inc. Perbandingan ini mencerminkan seni bina dan model harga, bukan kritikan terhadap produk yang berkebolehan. Keupayaan dan kos Freshdesk berbeza mengikut edisi dan tambahan.
Mengapa pasukan memilih Mercateer berbanding Freshdesk
Freshdesk ialah meja bantuan yang kukuh dan mesra bajet untuk pasukan yang banyak menggunakan tiket. Tetapi jika anda mahukan ejen yang benar-benar menutup soalan sebelum ia menjadi tiket (tanpa menyusun edisi dan tambahan), seni bina itu penting, dan Mercateer dibina untuk itu sejak mula.
Mengutamakan pengetahuan, bukan mengutamakan tiket
Latih ejen pada pusat bantuan, dokumen, dan dasar anda sendiri supaya setiap jawapan berasaskan kandungan anda, bukannya menangkap tiket dan menghalakannya melalui automasi yang terpaksa anda selenggarakan.
Menyelesaikan dan bukan menghalakan
Mercateer dibina untuk menutup soalan rutin terus, supaya ia tidak pernah menjadi tiket. Sehingga 80% soalan rutin diselesaikan secara automatik, meninggalkan pasukan anda dengan kes yang memerlukan manusia.
Beroperasi pada petang yang sama
Bina dan benamkan tanpa kod bermakna anda boleh menyambungkan pengetahuan anda, menetapkan pagar pelindung, dan beroperasi hari ini, tanpa perlu meningkat melalui edisi untuk membuka keupayaan yang anda perlukan.
Kredit, bukan kerusi dan tambahan
Bayar untuk penyelesaian dengan harga berasaskan kredit dan peringkat Percuma sebenar, supaya kos mengikut nilai yang disampaikan dan bukan berapa ramai ejen yang anda berikan kerusi, edisi mana yang anda pilih, atau tambahan AI mana yang anda hidupkan.
Bertindak di dalam perbualan
Cari pesanan, proses pemulangan, atau cetuskan aliran kerja terus di dalam sembang, dan bukannya menyambung automasi dan aplikasi sebelum ejen boleh melakukan apa-apa yang berguna.
Penyerahan bersih dengan konteks penuh
Apabila sesuatu kes memerlukan seseorang, ia mendarat di peti masuk dikongsi dengan keseluruhan rangkaian dan ringkasan, supaya pelanggan tidak perlu mengulangi diri mereka.
Beralih daripada Freshdesk dalam satu petang
Sambungkan pengetahuan anda
Halakan Mercateer ke pusat bantuan, dokumen, dan dasar yang sama yang anda selenggarakan dalam Freshdesk. Ia mempelajarinya secara automatik, tiada pembinaan semula diperlukan.
Tetapkan suara dan pagar pelindung
Bentuk nada ejen, tindakan yang boleh diambilnya, dan masa tepat ia patut menyerahkan kepada manusia dalam peti masuk dikongsi anda.
Benamkan dan beroperasi
Letakkan widget tanpa kod di tapak anda dan hidupkan ejen merentas web, WhatsApp, Slack, e-mel, dan suara. Jalankannya bersama Freshdesk sementara anda menilai.
Ukur penyelesaian dan tala
Jejak kadar penyelesaian dan sentimen dalam analitik, tutup jurang pengetahuan, dan biarkan ejen menjadi lebih tajam minggu demi minggu.
Soalan lazim alternatif Freshdesk
Lihat apa yang diselesaikan oleh ejen sokongan asli AI
Mula membina secara percuma, tanpa kad kredit. Atau tempah demo untuk melihat Mercateer di sebelah persediaan Freshdesk anda.
Tiada kad kredit diperlukan