La réceptionniste IA pour le CVC qui chiffre de vraies interventions à vos vrais prix
Elle répond à votre ligne 24h/24 et 7j/7 par téléphone, chat web et SMS, pose les questions qu'un dispatcheur poserait et chiffre les réparations à partir de votre propre grille tarifaire. Puis elle planifie l'intervention dans votre agenda et vous envoie la transcription par SMS. Formée aux appels CVC, en plus de 30 langues, avec des formules à partir de $99/mois.
2 h 14 · Appel entrant
« La chaudière a lâché et il fait -11°C dehors. Quelqu'un peut venir ce soir ? »
Ce qu'une réceptionniste IA fait sur une ligne CVC
Ce n'est pas un chatbot greffé sur votre site web. C'est un accueil pour votre ligne téléphonique : elle répond, chiffre, planifie, dépêche et consigne tout par écrit.
Grille de prix
Intervention : diagnostic
$89Remplacement du condensateur
$249Moteur de ventilateur de condenseur
$549Hors horaires : diagnostic 189 $
Elle chiffre les réparations à vos tarifs
Elle fonctionne sur un moteur de devis du bâtiment alimenté par votre grille tarifaire. Un appelant demande le prix d'un diagnostic et entend votre tarif, disons $89, ou $189 en dehors des heures d'ouverture : énoncé pendant l'appel, et non « quelqu'un vous recontactera ».
Elle rappelle par SMS chaque appel manqué
Quand un appelant raccroche avant le décroché, un SMS instantané part et le même agent poursuit la conversation par SMS : mêmes réponses, mêmes prix, même agenda.
Appel manqué · 19 h 31
Rappelé par SMS en 9 sDésolés de vous avoir manqué. Que se passe-t-il ? On peut vous faire un devis et planifier directement ici.
La chaudière souffle de l'air froid, la maison ne chauffe pas.
Réservé pour demain 8 h
Elle répond 24h/24 et 7j/7, sur tous les canaux
Téléphone, chat web et SMS, pris en charge à toute heure. La ruée du week-end de juillet et l'appel « plus de chauffage » à 2h du matin reçoivent le même décroché dès la première sonnerie.
Elle dépêche selon vos règles
Vous décidez ce qui constitue une urgence et qui est alerté. Un appel « plus de chauffage » sous votre seuil de température est escaladé vers votre technicien d'astreinte ; une question sur un filtre est planifiée pour mardi matin.
Elle parle plus de 30 langues
Les appelants obtiennent une réponse en natif dans leur propre langue, incluse dans toutes les formules, et vos résumés vous parviennent toujours en anglais.
Elle vous montre chaque mot
Chaque appel produit une transcription et un résumé quelques instants après le raccroché, pour que vous puissiez vérifier exactement ce qui a été dit et ce qui a été chiffré.
Un agent formé aux métiers du bâtiment, un chatbot générique et vous
| Mercateer | Un chatbot IA générique | Répondre vous-même | |
|---|---|---|---|
| Décroche votre ligne téléphonique | Oui : la voix, plus le chat, les SMS et les e-mails | Non, il vit dans un widget de site web | Oui, quand vous avez les mains libres |
| Connaît vos tarifs CVC | Chiffre à partir de votre grille tarifaire, comme un diagnostic à $89 | Renvoie vers un formulaire de contact | Par cœur, personne ne connaît mieux vos tarifs |
| Planifie l'intervention | Dans votre agenda, prix joint | Recueille un prospect que vous devrez relancer | Oui, si l'appelant attend le rappel |
| Gère un appel « plus de chauffage » à 2h du matin | Applique vos règles d'escalade et alerte l'astreinte | Personne derrière, à 2h du matin | Seulement si la sonnerie vous réveille |
| Évalue ce qu'elle ne peut pas voir | Planifie une visite d'estimation pour un travail à évaluer sur place | Devine, ou esquive la question | Vous entendez une soufflerie défaillante au téléphone |
| Coût | Formules de $99 à $399/mois, ou à l'appel planifié | Souvent bon marché, planifie peu | Gratuit, moins les appels manqués pendant le travail |
La colonne chatbot reflète les widgets de chat de site web courants ; les détails varient selon le fournisseur.
Comment elle apprend votre entreprise
L'essentiel de la configuration consiste à coucher par écrit ce que vous savez déjà.
Chargez votre grille tarifaire
Importez vos vrais tarifs : le diagnostic à $89, le tarif de nuit à $189, le prix de votre contrat d'entretien. Le moteur de devis transforme ces lignes en chiffrages énoncés lors des appels en direct.
Grille de prix
Intervention : diagnostic
$89Remplacement du condensateur
$249Moteur de ventilateur de condenseur
$549Hors horaires : diagnostic 189 $
Définissez vos règles
Tracez les limites : quelles réparations reçoivent un prix au téléphone, lesquelles donnent lieu à une visite d'estimation planifiée, ce qui constitue une urgence et qui est alerté quand l'une d'elles se déclenche.
Règles d'escalade
En direct
Odeur de gaz
Appliquez le protocole de sécurité.
Pas de chauffage hors horaires
Proposez ce soir ou 8 h
Autre chose
Réservez le premier créneau libre.
Regardez les appels devenir des interventions
Renvoyez votre ligne quand vous êtes prêt : uniquement en dehors des heures d'ouverture, en débordement ou sur chaque appel. Les rendez-vous arrivent dans votre agenda, et chaque appel vous parvient sous forme de transcription et de résumé que vous pouvez lire sur votre téléphone.
La nuit dernière
Pas de chauffage
PlanifiéOdeur de gaz
Technicien envoyéRaccrochage
SMS envoyéprise en charge par téléphone, chat web et SMS
langues parlées en natif, incluses dans toutes les formules
formule de départ, avec tarification à l'appel planifié disponible
FAQ sur la réceptionniste IA pour le CVC
Continuer la lecture
Écoutez-la prendre un appel CVC avant de lui en confier un
Chargez votre grille tarifaire, définissez vos règles et appelez-la vous-même. Elle répond 24h/24 et 7j/7, chiffre à vos vrais prix et planifie dans votre agenda. Formules à partir de $99/mois, sans engagement, sans frais de mise en service.
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