Témoignages clients
Partout dans le monde, des équipes font confiance à Mercateer pour gérer des millions d'interactions clients, des start-up en forte croissance aux organisations mondiales.
La confiance d'équipes qui gèrent des millions d'interactions clients
« Mercateer nous a permis de mettre un agent IA face aux clients en une après-midi, et il règle vraiment les questions qui s'entassaient avant dans notre file d'attente. »
« Nous avons examiné des plateformes plus lourdes et c'était surdimensionné. Mercateer nous a offert un agent performant et un vrai parcours de transfert vers un humain, sans le superflu. »
Tous les témoignages clients
Des résultats représentatifs obtenus par le type d'équipes qui gèrent leur support sur Mercateer.
Cette plateforme de prêt a automatisé les questions de pré-accord et augmenté ses inscriptions sans agrandir son équipe de support.
Cette marketplace a étendu un support en direct 24h/24 sur huit marchés à partir d'un seul agent.
Ce distributeur de matériel a réglé les questions épineuses d'adéquation produit et de compatibilité en quelques jours, pas en plusieurs trimestres.
Cette application grand public assure le support de millions d'utilisateurs avec une équipe de trois personnes et sans interruption en dehors des heures de bureau.
Cette plateforme éducative a fait évoluer les inscriptions et l'accompagnement des étudiants à l'échelle nationale pendant le pic d'admissions.
Cette nouvelle marque en vente directe est passée de l'inscription au traitement automatique des questions de commande courantes en une seule semaine.
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