Le service de permanence téléphonique IA 24/7 pour couvreurs qui chiffre et réserve l'intervention
La grêle s'arrête à minuit ; les appels commencent cinq minutes plus tard. Mercateer répond à chacun dès la première sonnerie, même quarante dans la nuit, même six à la fois. Une fuite au-dessus de la cuisine ? Le déplacement de bâchage d'urgence est chiffré depuis votre catalogue de prix. Une demande de remplacement ? L'inspection est réservée. Dans la langue de votre client, quelle qu'elle soit : 30 langues et plus incluses. Conçu pour les entreprises où tout le monde est sur un toit dès 7 h du matin, avec des forfaits à partir de 99 $/mois.
0 h 47 · Appel entrant
« L’eau passe à travers le plafond de la cuisine. Quelqu’un peut venir ce soir ? »
Qu'est-ce qu'un service de permanence téléphonique pour couvreurs ?
Un service de permanence téléphonique pour couvreurs répond au téléphone de votre entreprise quand vous ne pouvez pas : après la tempête, pendant la fuite, pendant que vous êtes à douze mètres de haut avec une cloueuse en marche. Un service classique prend un message ou planifie un rappel ; Mercateer chiffre aussi les travaux d'urgence depuis votre propre catalogue de prix et réserve les inspections directement dans votre agenda ou sur votre tableau de planning.
Chaque appel pris en charge 24/7
Décroché dès la première sonnerie, y compris chaque appel simultané la nuit où la grêle tombe. Pas de file d'attente, pas de tonalité occupée, pas de répondeur.
Urgences chiffrées depuis votre catalogue de prix
Les déplacements pour fuite et bâchage reçoivent un montant annoncé pendant l'appel, directement issu de vos postes de prix à votre tarif de nuit.
Les remplacements donnent lieu à une inspection réservée
Les remplacements complets et les dégâts de tempête se chiffrent depuis le toit, pas au téléphone, donc ils arrivent sur votre tableau de planning comme des inspections, jamais comme des montants inventés pendant un appel.
À partir de 99 $/mois, tarif fixe
Forfaits à partir de 99 $/mois : le même prix en semaine de tempête qu'en semaine calme, avec des photos par SMS ainsi qu'une transcription et un résumé pour chaque appel.
Ce qui se passe quand la grêle tombe à minuit
La grêle ne prend pas de rendez-vous. Elle frappe chaque toit de la rue dans les dix mêmes minutes, et pendant toute la semaine suivante chaque propriétaire concerné descend la liste des entreprises jusqu'à ce que quelqu'un décroche, et l'entreprise qui décroche obtient l'inspection, la réparation et la recommandation chez le voisin. Voici la nuit, appel par appel.
Répondu dès la première sonnerie
La grêle s'arrête à 23 h 40 ; le premier appel arrive à 23 h 52. La prise d'information se déroule : ce que l'appelant peut voir, si l'eau s'infiltre, l'adresse. Puis l'agent lui demande d'envoyer des photos des dégâts par SMS.
Six appels à la fois, les six pris en charge
Le logiciel répond en parallèle, donc le sixième appelant simultané a droit à la même première sonnerie que le premier. Pas de file d'attente, pas de tonalité occupée, pas de débordement vers le répondeur.
La règle d'urgence se déclenche
Un appelant a de l'eau qui traverse le plafond d'une chambre. Cela déclenche votre règle : l'agent chiffre votre déplacement de bâchage d'urgence depuis votre catalogue de prix au tarif de nuit, le réserve et envoie un SMS à votre responsable d'astreinte (adresse, prix chiffré, photos, transcription complète).
Vous l'apprenez à 6 h 55 du matin, par le résumé
Quarante appels, quarante transcriptions, un bâchage géré dans la nuit, et des inspections empilées sur toute la semaine, chacune accompagnée d'une adresse et d'un jeu de photos. Vous n'avez pris aucun de ces appels.
La fuite du samedi se passe de la même façon, dans la langue de l'appelant
Un appel à 16 h 10 avec de l'eau qui traverse le plafond de la cuisine reçoit une réponse native dans la langue avec laquelle l'appelant a commencé, est chiffré depuis le même catalogue de prix au tarif du week-end, et réservé. Votre résumé vous parvient dans votre langue, et la bâche est posée avant la nuit.
Les services de permanence prennent un message. Mercateer chiffre l'intervention
Un service classique transmet un message que vous rappelez depuis votre camion. Mercateer termine l'appel avec une intervention chiffrée et réservée. Et il sait quelles interventions chiffrer, car il fonctionne sur un moteur d'estimation pour le bâtiment avec votre vrai catalogue de prix derrière chaque appel.
Grille de prix
Intervention bâchage d’urgence
$300Forfait minimum réparation de fuite
$400Réfection de l’étanchéité de cheminée
$600Hors horaires × 1.5
Votre catalogue de prix, dit à voix haute
Importez votre vrai catalogue de prix (déplacement de bâchage d'urgence, forfait minimum de réparation de fuite, tarif de nuit, les postes de prix pour les solins et les gouttières que vous chiffrez de la même façon à chaque fois), et quand un appelant demande combien ça coûte d'arrêter l'eau ce soir, votre poste de prix devient un montant annoncé pendant l'appel.
Les toits se chiffrent depuis le toit
La couverture est un métier où l'on regarde d'abord, et l'agent tient cette ligne. Les déplacements de bâchage d'urgence et de fuite reçoivent un prix chiffré à votre tarif de nuit ; les remplacements complets, les évaluations de dégâts de tempête, et tout ce qui exige un coup d'œil sur la toiture donnent lieu à une inspection réservée. Vous tracez la limite une fois ; elle tient à 14 h comme à 2 h du matin.
Règles d'escalade
En direct
Fuite active au-dessus de la tête
Envoyer l’équipe de bâchage.
Dégâts de grêle ou de tempête
Réserver une inspection.
Autre chose
Réservez le premier créneau libre.
Les appels de devis captés pendant que les équipes sont sur les toits
Un entrepreneur général qui chiffre la réfection d'un immeuble de quatre logements, un propriétaire qui réunit trois devis, un gestionnaire immobilier avec un toit plat où l'eau stagne : personne n'entend un téléphone par-dessus une cloueuse. Mercateer capte le périmètre (adresse, type de toiture, échéancier, qui décide) et réserve la visite de chiffrage dans votre agenda ou sur votre tableau de planning.
Des photos par SMS, avant d'envoyer un camion
Quand un appelant décrit des dégâts, l'agent lui demande d'envoyer des photos par SMS : les bardeaux manquants, la tache au plafond, la branche sur le faîtage. Les images arrivent dans le résumé de l'intervention à côté de la transcription et du prix chiffré, donc vous triez à partir de la photo prise depuis l'allée : bâche ce soir, ou inspection mardi.
Prise en charge des sinistres d'assurance, selon votre script
Il ne donne jamais de conseil en assurance : pas d'avis sur la couverture, pas de promesses sur ce qu'un expert acceptera. Il déroule la prise d'information que vous définissez : assureur, date de la tempête, si une déclaration de sinistre a été faite, le numéro de sinistre, si une visite d'expert est prévue, puis réserve l'inspection avec l'ensemble du dossier dans votre résumé.
Chaque appel consigné
Chaque appel, réservé ou non, produit un résumé ainsi qu'une transcription complète, quelques secondes après le raccrochage. Rien ne disparaît dans un bloc-notes de messages ; vous pouvez vérifier n'importe quel appel, à tout moment, mot pour mot.
Compte rendu d’appel · 0 h 47 · 4 min
Fuite active : équipe de bâchage envoyée, déplacement à $450.
« L’eau goutte à travers le plafond de la cuisine. »
« On peut le bâcher ce soir, déplacement hors horaires à $450. »
« Oui, envoyez-les. »
Résumé et transcription envoyés par SMS au responsable d’astreinte.
Permanence de nuit pour couvreurs, sans la masse salariale de nuit
Une voix cohérente sur tous les canaux
Prêt avant la prochaine tempête
Importez votre catalogue de prix et définissez vos règles
Votre message d'accueil, mot pour mot. Ce qui compte comme une urgence, votre rotation d'astreinte, et quelles interventions reçoivent un prix chiffré plutôt qu'une inspection réservée.
Grille de prix
Intervention bâchage d’urgence
$300Forfait minimum réparation de fuite
$400Réfection de l’étanchéité de cheminée
$600Hors horaires × 1.5
Transférez votre ligne
Gardez votre numéro, celui sur vos camions et vos panneaux de chantier. Compatible avec n'importe quelle installation téléphonique ou opérateur, sans matériel, sans portabilité. Testez-le avec vos propres appels avant la mise en service.
0 h 47 · Appel entrant
« L’eau passe à travers le plafond de la cuisine. Quelqu’un peut venir ce soir ? »
Appels pris en charge, urgences chiffrées, inspections réservées
Utilisez-le uniquement en dehors des heures d'ouverture, en débordement, ou sur chaque appel, et activez-le ou désactivez-le quand vous voulez. Il enregistre les rendez-vous dans les outils qui gèrent votre planning, ou dans aucun logiciel du tout : si votre semaine vit sur un tableau blanc, il vous envoie le rendez-vous par SMS et vous le notez comme vous l'avez toujours fait.
La nuit dernière
Dégâts de grêle
PlanifiéFuite active
Technicien envoyéRaccrochage
SMS envoyéchaque appel pris en charge : nuit de grêle, week-ends, jours fériés
forfaits à partir de : tarif fixe, le même prix en semaine de tempête
langues répondues nativement, sur chaque appel
Mercateer face à un service de permanence humain
Le répondeur n'est pas dans la course. La nuit où la grêle tombe, c'est une boîte vocale pleine dès minuit.
| Mercateer | Service de permanence humain | Y répondre vous-même | |
|---|---|---|---|
| Rapidité de décroché | Première sonnerie, chaque appel | Dépend des effectifs ; files d'attente quand la tempête frappe | Quand vous êtes descendu du toit. Le reste part au répondeur |
| La nuit où la grêle tombe | Chaque appel simultané pris en charge | File d'attente, et le pic d'appels est facturé à la minute | Vous, un appel à la fois, pendant que toute la ville compose votre numéro |
| Chiffre les déplacements d'urgence | Oui, depuis votre catalogue de prix, à votre tarif de nuit | Non, prend un message | Oui, c'est vous le catalogue de prix |
| Réserve les inspections sur votre tableau de planning | Oui, avec photos et transcription jointes | Parfois, via leur couche de planification | Oui, calées entre deux visites de chiffrage |
| Langues | Plus de 30, nativement, sur chaque appel | Selon qui est de service | Celle que vous parlez, nativement |
| Gestion du spam | Filtré hors de vos résumés | Facturé à la minute comme n'importe quel appel | Vous descendez du toit pour ceux-là aussi |
| Modèle tarifaire | Tarif fixe : forfaits à partir de 99 $/mois | Généralement 300–500 $/mois plus des frais à la minute | Gratuit, moins les travaux de tempête que vous avez manqués en dormant |
La comparaison reflète le positionnement typique de la catégorie. Vérifiez les détails actuels auprès de chaque prestataire.
FAQ sur le service de permanence pour couvreurs
Chaque appel pris en charge. Chaque urgence chiffrée. Chaque inspection sur le tableau de planning.
La prochaine tempête arrivera de toute façon ; la seule question est de savoir quel téléphone décroche. Répond dès la première sonnerie, 24/7/365, dans la langue de votre client, avec chaque appel transcrit. Transférez votre ligne, importez votre catalogue de prix, et commencez gratuitement.
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