Des réponses aux patients qui ne franchissent jamais la ligne
Mercateer répond instantanément aux questions de rendez-vous, de couverture et de facturation à partir de vos propres règles, reste conforme HIPAA, ne donne jamais de conseil clinique et transfère à votre équipe dès qu'un humain est nécessaire.
Agent Mercateer
Répond généralement instantanément
Dans la santé, une mauvaise réponse est un vrai risque
Les téléphones n'arrêtent pas de sonner avec les mêmes questions de planification et de couverture, tandis que des règles de confidentialité strictes et des limites cliniques rendent une réponse lente ou négligente vraiment coûteuse.
Les lignes téléphoniques restent saturées
Les demandes de rendez-vous, les horaires et les itinéraires submergent l'accueil, si bien que les patients attendent en ligne et l'équipe prend du retard.
Les questions de couverture créent des frictions
L'assurance, la couverture, les tickets modérateurs et les règles d'orientation sont faciles à mal interpréter, ce qui entraîne des absences et des litiges de facturation.
Les limites ne sont pas négociables
Les informations des patients doivent rester confidentielles, et une réponse du support ne peut jamais dériver vers un diagnostic ou un conseil clinique.
Réglez le courant, respectez les limites
Réponses instantanées sur votre cabinet
Horaires, adresses, assurances acceptées, démarches pour les nouveaux patients et consignes de préparation, fondés sur vos propres pages, jour et nuit.
Attribué à Mia
Fil complet + résumé joints
Transfert propre à votre équipe
Tout ce qui est clinique, sensible ou hors périmètre est dirigé vers votre équipe dans une boîte de réception partagée, avec toute la conversation jointe.
Respectueux de la confidentialité dès la conception
Conçu pour protéger les données des patients et pour escalader plutôt que d'exposer ce qui doit rester confidentiel.
Ne donne jamais de conseil médical
L'agent ne répond qu'aux questions administratives et de règles, et oriente les patients vers un professionnel pour tout ce qui est clinique.
Moins d'absences
Des réponses claires sur les rendez-vous, la préparation et la couverture en amont réduisent la confusion, les annulations et les visites manquées.
En ligne en une après-midi, pas en un trimestre
Connectez
Pointez Mercateer vers votre centre d'aide, vos FAQ, vos pages de rendez-vous et de conditions d'assurance, vos formulaires d'admission et les messages de vos patients passés.
Posez les garde-fous
Couvrez la planification, la couverture, la facturation et la préparation, et définissez précisément ce qui est transféré à votre équipe pour que l'agent reste dans son périmètre.
Déployez partout
Intégrez le widget sur votre site et votre portail patient, et connectez l'e-mail, WhatsApp et la voix pour les questions hors horaires.
Améliorez
Servez-vous des analyses sur les questions fréquentes et les transferts pour affiner les réponses, réduire les temps d'attente et alléger la charge de l'accueil.
Conçu pour les équipes de santé qui gèrent les questions des patients à grande échelle
des questions courantes résolues automatiquement
réponses sur le web, le portail et la messagerie
source de vérité pour chaque réponse administrative
Les questions que se posent les équipes de santé avant de se lancer
Offrez aux patients des réponses rapides sans franchir la ligne
Commencez à créer gratuitement, sans carte bancaire.
Aucune carte bancaire requise