Transformez chaque question en un pas vers l'inscription
Offrez aux apprenants potentiels et actuels des réponses immédiates sur les programmes, les coûts et les dates clés, grâce à un assistant IA fondé sur votre contenu d'admission.
Agent Mercateer
Répond généralement instantanément
Choisir un programme est un enjeu de taille pour les apprenants
Les futurs étudiants pèsent le coût, l'emploi du temps et les débouchés. Quand les réponses sont lentes ou floues, ils repoussent leur candidature et le personnel croule sous les questions répétitives.
Les questions sans réponse bloquent les décisions
Quand une personne ne peut pas confirmer le coût, l'emploi du temps ou les débouchés, elle repousse sa candidature.
Les questions récurrentes submergent le personnel
Les équipes répondent aux mêmes choses à chaque cycle d'admission, avec moins de temps pour de vraies conversations.
Les détails des règles font trébucher
Les transferts de crédits, l'assiduité, les remboursements et les reports sont faciles à mal interpréter et créent des frictions.
Un service conçu pour faire avancer les apprenants
Des réponses sur les programmes, instantanées et exactes
Conditions d'admission, dates limites, frais de scolarité et détails des cours, de jour comme de nuit.
Attribué à Mia
Fil complet + résumé joints
Une escalade fluide vers le personnel
Quand une question nécessite une personne, elle est transmise à une boîte de réception partagée avec tout le contexte.
Une charge allégée pour votre équipe
L'assistant traite les questions de routine pour que le personnel se concentre sur l'accompagnement et les cas particuliers.
Des réponses cohérentes sur les règles
Les mêmes indications fiables sur les remboursements, les reports et les transferts, à partir d'une seule source.
Soyez opérationnel en un après-midi, pas en un trimestre
Connecter
Pointez Mercateer vers vos pages de programme, vos FAQ d'admission, vos grilles de frais de scolarité, vos calendriers et vos règles.
Le façonner
Cartographiez les candidatures, les étapes d'inscription, les prérequis, les dates, les remboursements et les reports.
Déployer
Intégrez le widget aux pages d'admission et de candidature, plus les portails étudiants et les centres d'aide.
Affiner
Servez-vous des statistiques sur les questions les plus fréquentes et les transferts pour réduire les tickets répétitifs et augmenter les inscriptions.
Les équipes de l'éducation qui font confiance à Mercateer
Conçu pour les équipes qui font passer à l'échelle l'inscription et l'accompagnement des étudiants.
“Mercateer nous a permis de mettre un agent IA face aux clients en un après-midi, et il règle vraiment les questions qui s'accumulaient dans notre file d'attente.”
Maya R.
Responsable du service client
“L'installation s'est faite sans accroc, et adapter l'agent à la voix de notre marque n'a pris que quelques minutes. Il traite toujours la majeure partie de nos questions de première ligne.”
Daniel K.
Responsable expérience client
80%
des questions de routine résolues automatiquement
“Nous avons regardé des plateformes plus lourdes, et c'était démesuré. Mercateer nous a donné un agent performant et un vrai parcours de transfert, sans le superflu.”
Priya S.
Vice-président des opérations
“Notre taux de résolution a grimpé de semaine en semaine à mesure que l'agent apprenait de vraies conversations. Les statistiques nous montrent exactement ce qu'il faut corriger ensuite.”
Tomás L.
Opérations du service client
“Les clients obtiennent une réponse en quelques secondes à toute heure, et les transferts qui nous parviennent arrivent avec tout le contexte déjà joint.”
Aisha N.
Directeur de l'expérience client
Les questions que se posent les équipes de l'éducation avant de se lancer
Faites du service client une raison pour laquelle les apprenants vous choisissent
Commencez gratuitement, sans carte bancaire.
Aucune carte bancaire requise