Mercateer + Stripe
Connectez votre compte Stripe et laissez votre agent IA de service client répondre aux questions de facturation avec des données en direct : consultation des factures, des abonnements et des paiements, et traitement des remboursements directement dans la conversation. Des réponses qui s'appuient d'abord sur les connaissances, fondées sur vos véritables enregistrements de facturation, avec un transfert net vers un humain dès qu'un cas le nécessite.
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Ce que vous pouvez faire avec Mercateer et Stripe
Votre agent lit les détails de facturation importants et effectue les actions de routine que votre équipe ferait, pour que les questions de paiement se règlent au lieu d'attendre dans une file.
Consulter les factures et les reçus
Quand un client pose une question sur un paiement, l'agent retrouve ses factures et reçus Stripe et explique exactement ce qui lui a été facturé, quand, et sur quelle carte. Sans ticket, sans allers-retours.
Vérifier et expliquer les abonnements
Répondez aux questions sur le forfait, le cycle de facturation, la date de renouvellement et le statut de l'essai en lisant les données d'abonnement en direct depuis Stripe, pour que le client obtienne l'état réel de son compte.
Examiner les paiements et les transactions
Récupérez les paiements, le statut des transactions et les raisons des échecs de paiement pour que l'agent puisse expliquer à un client pourquoi un paiement n'est pas passé et quoi faire ensuite.
Traiter les remboursements en pleine conversation
Lorsque votre politique l'autorise, l'agent émet un remboursement sur le paiement d'origine dans Stripe directement dans le chat, puis confirme le montant et les délais au client.
Répondre aux questions de facturation, avec des bases solides
Combinez vos politiques de remboursement, d'annulation et de facturation issues de votre base de connaissances avec les données Stripe en direct, pour que chaque réponse soit fidèle à la fois à vos règles et au compte réel du client.
Transférer les litiges proprement
Pour les rétrofacturations, les remboursements exceptionnels ou tout ce qui sort de vos garde-fous, l'agent achemine la conversation vers votre boîte de réception partagée avec le fil complet et les détails Stripe pertinents en pièce jointe.
Connectez Stripe en quelques minutes
Sans code et sans migration : connectez votre compte, décidez de ce que l'agent peut lire et faire, et passez en ligne l'après-midi même.
Connectez votre compte Stripe
Depuis votre espace de travail Mercateer, ajoutez l'intégration Stripe et autorisez-la avec vos identifiants Stripe. La connexion sécurisée permet à votre agent de lire les données de facturation à la demande.
Configurez les autorisations et les garde-fous
Choisissez ce que l'agent peut lire (factures, abonnements, paiements) et quelles actions il peut effectuer, comme les remboursements. Fixez des limites et des règles pour que les remboursements ne se produisent que dans le cadre de vos règles, et définissez précisément quand transférer à un humain.
Testez dans l'environnement de test
Discutez avec votre agent sur de vraies données Stripe dans l'environnement de test. Vérifiez qu'il explique correctement les paiements, respecte vos limites de remboursement et fait remonter les cas que vous voulez confier à une personne.
Passez en ligne sur tous vos canaux
Intégrez le widget sans code et activez l'agent sur votre widget web, WhatsApp, Slack, e-mail et la voix. Regardez le taux de résolution grimper dans les analyses et ajustez au fur et à mesure.
Des données de facturation, traitées en toute sécurité
Stripe détient des données de paiement sensibles, c'est pourquoi l'intégration repose sur le moindre privilège, un accès vérifié et vos garde-fous.
Un accès délimité et vérifié
L'agent n'accède qu'aux données Stripe liées au client vérifié dans la conversation, de sorte qu'un visiteur ne peut jamais voir les factures ou les paiements d'un autre client.
Chiffrées et jamais revendues
Vos identifiants Stripe et les données que l'agent lit sont chiffrés en transit et au repos, restent privés à votre espace de travail et ne sont jamais utilisés pour entraîner le moindre modèle.
Les remboursements restent dans le cadre de vos règles
Vous fixez les limites de ce que l'agent peut rembourser et quand. Tout ce qui sort de ces garde-fous est mis en attente pour un humain, de sorte que l'agent ne déplace jamais d'argent que vous n'avez pas autorisé.
L'intégration Stripe de support par IA, vos questions répondues
Réglez les questions de facturation avec un agent connecté à Stripe
Connectez Stripe et lancez un agent IA de service client qui répond aux questions de facturation et traite les remboursements en pleine conversation. Commencez gratuitement, sans carte bancaire.
Aucune carte bancaire requise