Alternatif Tidio yang dibuat untuk menyelesaikan masalah, bukan sekadar mengobrol
Tidio adalah alat live chat yang populer untuk toko kecil, dengan Lyro AI yang dijual sebagai add-on terukur. Mercateer dibangun berbasis AI sejak awal: agen yang dilatih dengan dokumen dan kebijakan Anda sendiri, yang menyelesaikan pertanyaan, mengambil tindakan, dan menyerahkan dengan rapi, dengan resolusi yang sudah termasuk, bukan ditagih sebagai biaya tambahan.
Pengaturan agen
Model
Instruksi
Temperatur
Mercateer vs. Tidio, sekilas
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Asal-usul produk | Berbasis AI, dibangun di sekitar agen yang menyelesaikan masalah | Alat live chat dengan add-on Lyro AI |
| Berlandaskan basis pengetahuan dari dokumen dan kebijakan Anda sendiri | Melalui add-on Lyro AI | |
| Jawaban yang berlandaskan pengetahuan, bukan pembuat alur yang ditulis baku | Alur ditambah add-on Lyro AI | |
| Mengambil tindakan di dalam percakapan | Pengembalian dana, pencarian pesanan, dan alur kerja khusus yang sudah terintegrasi | Terbatas, melalui integrasi |
| Dibuat untuk | Tim swalayan dari segala ukuran | Bisnis kecil dan toko kecil |
| Bagaimana resolusi AI ditagih | Kredit resolusi sudah termasuk, dengan paket Gratis | Percakapan Lyro diukur secara terpisah |
| Kanal | Widget web, WhatsApp, Slack, email, dan suara | Widget web, email, dan media sosial |
| Bandingkan dan beralih antar model AI | ||
| Kotak masuk bersama dengan penyerahan ke manusia yang rapi | ||
| White-label dan API/SDK | Terbatas |
Tidio dan Lyro adalah merek dagang milik pemiliknya masing-masing. Perbandingan ini mencerminkan positioning produk dan model harga, bukan untuk menjatuhkan produk yang andal. Kemampuan terus berkembang, jadi pastikan detail terkini dengan masing-masing vendor.
Mengapa tim memilih Mercateer dibanding Tidio
Tidio adalah pilihan yang solid untuk live chat toko kecil. Namun jika Anda menginginkan agen yang benar-benar menuntaskan pertanyaan alih-alih sekadar mengobrol (tanpa mengukur setiap percakapan AI secara terpisah), arsitekturnya penting, dan Mercateer dibangun untuk itu sejak awal.
Mengutamakan basis pengetahuan, bukan alur
Latih agen dengan pusat bantuan, dokumen, FAQ, dan kebijakan Anda sendiri agar setiap jawaban berlandaskan konten Anda, bukan dirakit dari alur chat dan pohon keputusan yang harus terus Anda pelihara.
Menyelesaikan, bukan sekadar mengobrol
Mercateer dibangun untuk menuntaskan pertanyaan rutin sepenuhnya. Hingga 80% pertanyaan rutin terselesaikan secara otomatis, sehingga tidak pernah menjadi tiket, dan menyisakan untuk tim Anda hanya kasus yang benar-benar membutuhkan manusia.
Resolusi sudah termasuk, bukan diukur sebagai add-on
Resolusi AI adalah inti dari Mercateer, dibayar dengan kredit resolusi dan paket Gratis yang nyata, bukan meteran percakapan Lyro terpisah yang harus Anda pantau di atas paket live chat Anda.
Bertindak di dalam percakapan
Cari pesanan, proses pengembalian dana, atau picu alur kerja langsung di dalam chat, alih-alih menyerahkan pelanggan karena bot bisa menjawab tetapi tidak benar-benar melakukan tugasnya.
Setiap kanal, satu agen
Selesaikan masalah di widget web, WhatsApp, Slack, email, dan suara Anda dari satu agen yang konsisten: cakupan yang lebih luas daripada widget live chat plus kotak masuk media sosial.
Pilih model Anda dan white-label
Bandingkan jawaban di antara model AI terkemuka, beralih kapan saja, dan hadirkan pengalaman dengan merek Anda sendiri melalui akses API dan SDK, bukan sekadar asisten yang baku.
Beralih dari Tidio dalam satu sore
Hubungkan basis pengetahuan Anda
Arahkan Mercateer ke pusat bantuan, dokumen, FAQ, dan kebijakan yang sama di balik penyiapan Tidio Anda, termasuk balasan siap pakai dan alur yang sudah Anda pelihara. Semuanya dipelajari secara otomatis, tanpa perlu membangun ulang.
Atur nada, tindakan, dan pembatas
Bentuk nada agen, pilih tindakan apa saja yang bisa diambilnya seperti pencarian pesanan dan pengembalian dana, dan tentukan secara tepat kapan agen harus menyerahkan ke manusia di kotak masuk bersama Anda.
Sematkan dan aktifkan
Pasang widget tanpa kode di situs Anda dan aktifkan agen di web, WhatsApp, Slack, email, dan suara. Jalankan bersama Tidio sambil Anda membandingkan hasilnya.
Ukur resolusi dan sempurnakan
Pantau tingkat resolusi dan sentimen di analitik, tutup celah pengetahuan, dan biarkan agen semakin tajam dari minggu ke minggu.
pertanyaan rutin terselesaikan secara otomatis
kanal dari satu agen
untuk memulai di paket Gratis
FAQ alternatif Tidio
Lihat apa yang dapat diselesaikan oleh agen dukungan berbasis AI
Mulai membangun gratis, tanpa perlu kartu kredit. Atau jadwalkan demo untuk melihat Mercateer di samping penyiapan Tidio Anda.
Tanpa perlu kartu kredit