Resepsionis AI untuk tukang listrik yang menjawab, memberi harga, dan menjadwalkan pekerjaan
Resepsionis AI adalah perangkat lunak yang mengangkat saluran bisnis Anda dan melakukan pekerjaan kantor depan yang sesungguhnya: berbicara dengan penelepon, menentukan harga pekerjaan, dan memasukkannya ke jadwal Anda. Mercateer dilatih khusus untuk bidang pertukangan, berjalan di atas mesin estimasi konstruksi dengan daftar harga Anda di dalamnya. Teleponlah sendiri sebelum ia menerima panggilan langsung, dan nilailah seperti Anda menilai karyawan baru.
23.38 · Panggilan masuk
“Setengah rumah mendadak gelap dan sakelar tidak bisa direset.”
Apa yang dilakukannya saat saluran Anda berdering
Bukan menu telepon otomatis dan bukan widget situs web: resepsionis yang menangani panggilan dari awal sampai akhir, dengan harga dan aturan Anda.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Penggantian sakelar panel
$250Pelindung lonjakan seluruh rumah
$400Di luar jam kerja: penanganan $189
Menyebutkan harga asli dari daftar harga Anda
Di balik suara itu ada mesin estimasi konstruksi dengan daftar harga Anda yang dimuat sebagai item baris. Tanyakan berapa biaya pemeriksaan dan ia akan menjawab $89, karena itulah yang tertera di daftar harga Anda. Tandai pekerjaan panel sebagai perlu-cek-dulu, dan ia akan menjadwalkan kunjungan estimasi alih-alih menebak angka.
Mengirim teknisi sesuai aturan Anda
Anda menulis logika eskalasi dalam bahasa biasa: kata-kata mana yang membangunkan teknisi yang sedang siaga, panggilan mana yang ditahan sampai pagi, siapa yang menerima transfer dan kapan. Agen menjalankan logika itu dengan cara yang sama pada panggilan pertama maupun panggilan keseribu.
Aturan eskalasi
Langsung
Bau terbakar atau percikan api
Bangunkan teknisi siaga sekarang.
Tidak ada listrik di luar jam kerja
Tawarkan malam ini atau pukul 08.00
Hal lainnya
Jadwalkan slot kosong pertama.
Siaga di saluran sepanjang waktu
Pemutus arus yang tidak mau menyala lagi pada pukul 2 dini hari mendapat penanganan yang sama, pertanyaan penyaringan yang sama, dan slot jadwal yang sama seperti panggilan servis di Selasa pagi.
Membalas lewat SMS panggilan yang terlewat
Penelepon yang menyerah sebelum diangkat akan menerima SMS dalam hitungan detik, dan percakapan berlanjut di sana: harga dari daftar harga yang sama, penjadwalan yang sama, catatan yang sama.
30+ bahasa di setiap panggilan
Ia mendengar bahasa penelepon dan menjawab dalam bahasa itu, tanpa transfer dan tanpa saluran terpisah. 30+ bahasa tersedia di setiap paket.
Transkrip dari semuanya
Setiap percakapan berakhir sebagai transkrip lengkap ditambah ringkasan singkat, sehingga Anda dapat memeriksa panggilan apa pun yang ditanganinya dan melihat persis apa yang dikatakannya atas nama Anda.
Resepsionis AI vs. chatbot vs. Anda sendiri
| Mercateer | Chatbot AI generik | Mengangkat sendiri | |
|---|---|---|---|
| Menjawab telepon | Ya: suara, plus obrolan web dan SMS | Tidak, ia hanya ada di widget situs web | Saat kedua tangan sedang luang |
| Memberi harga pekerjaan listrik | Dari daftar harga Anda, sesuai aturan Anda | Mengelak dari pertanyaan atau mengarang angka | Penawaran harga terbaik dalam usaha ini, kalau Anda yang mengangkat |
| Menjadwalkan pekerjaan | Ke slot kosong yang sebenarnya, SMS konfirmasi terkirim | Mengarahkan pengunjung ke formulir kontak | Ya, di sela-sela pekerjaan dan selepas makan malam |
| Tahu siapa yang siaga malam ini | Menjalankan aturan eskalasi Anda setiap kali | Tidak tahu apa itu jadwal giliran | Anda sendirilah giliran itu |
| Pertimbangan saat ada panggilan janggal | Mengeskalasikan begitu panggilan keluar dari aturannya | Tetap mengobrol tanpa peduli | Tak tertandingi; tak ada yang bisa membaca penelepon seperti pemiliknya sendiri |
| Berapa biayanya | $99–399/bln, atau per panggilan yang dijadwalkan | Sering murah, tapi mengerjakan hal yang berbeda | Tanpa bayaran, dan menghabiskan malam-malam Anda |
Kemampuan chatbot berbeda-beda tergantung produknya. Kolom ini mencerminkan chatbot situs web pada umumnya, yang menangani obrolan ketik di halaman web, bukan panggilan telepon.
Dibangun agar Anda bisa memeriksa hasil kerjanya
Mempercayakan saluran telepon Anda pada perangkat lunak dimulai dari kemampuan memverifikasi setiap kata yang diucapkannya.
Baca ulang panggilan apa pun
Transkrip dan ringkasan masuk beberapa detik setelah telepon ditutup. Kalau Anda penasaran bagaimana ia menangani penelepon, Anda tinggal membacanya, kata demi kata.
Anda yang mengatur skripnya
Sapaan Anda, pertanyaan penyaringan Anda, apa yang diberi harga pasti, apa yang diberi kisaran, dan apa yang tidak pernah diberi harga. Ubah semuanya kapan pun Anda mau.
Ia tahu batasannya
Saat panggilan melampaui aturannya, ia tidak asal jalan: ia mentransfer ke Anda atau teknisi siaga Anda dan mengirim konteksnya lebih dulu lewat SMS.
Hidup dan mati sesuai perintah Anda
Jalankan hanya di luar jam kerja, saat panggilan membludak, atau sepanjang waktu. Ambil kembali saluran Anda kapan saja, tanpa kontrak yang menyanderanya.
Dari pendaftaran sampai panggilan langsung pertama Anda
Muat daftar harga dan kalender
Masukkan daftar harga dan jadwal Anda. Tentukan item mana yang diberi harga pasti secara lisan, mana yang diberi kisaran, dan mana yang ditandai perlu-cek-dulu sehingga agen menjadwalkan kunjungan estimasi alih-alih memberi harga buta.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Penggantian sakelar panel
$250Pelindung lonjakan seluruh rumah
$400Di luar jam kerja: penanganan $189
Tulis aturannya dalam bahasa biasa
Sapaan Anda, apa yang dianggap darurat di saluran Anda, siapa yang siaga di malam-malam mana, dan kapan tarif di luar jam kerja berlaku. Aturannya terbaca seperti instruksi untuk karyawan baru, karena memang begitulah adanya.
Aturan eskalasi
Langsung
Bau terbakar atau percikan api
Bangunkan teknisi siaga sekarang.
Tidak ada listrik di luar jam kerja
Tawarkan malam ini atau pukul 08.00
Hal lainnya
Jadwalkan slot kosong pertama.
Teleponlah sebelum pelanggan Anda melakukannya
Putar nomornya dan coba jatuhkan: desak soal harga, potong di tengah kalimat, ganti bahasa di tengah panggilan. Saat Anda kehabisan cara untuk membobolnya, alihkan saluran Anda, mulai di luar jam kerja dulu atau sepanjang hari sejak hari pertama.
23.38 · Panggilan masuk
“Setengah rumah mendadak gelap dan sakelar tidak bisa direset.”
Pertanyaan soal resepsionis AI, dijawab apa adanya
Lanjutkan menelusuri
Halaman yang biasanya dibaca pemilik usaha berikutnya.
Jasa penjawab telepon kelistrikan
Membandingkan dengan jasa yang Anda bayar per menit? Mulai dari perbandingan berdampingan.
Harga
Paket mulai $99 hingga $399 per bulan, atau bayar per panggilan yang dijadwalkan, tertera dalam dolar.
Agen vs. chatbot
Tinjauan lebih dalam tentang mengapa agen suara dan widget situs web adalah alat yang berbeda.
Dengarkan ia menangani panggilan kelistrikan sebelum pelanggan Anda
Muat daftar harga Anda, tulis aturan Anda, dan putar nomornya sendiri. Jika ia tidak menjawab seperti usaha Anda, jangan alihkan salurannya.
Tanpa perlu kartu kredit