Layanan penjawab telepon di luar jam kerja berbasis AI yang memberi harga dan menjadwalkan pekerjaan pada pukul 2 pagi.
Pekerjaan terbesar sepanjang tahun menelepon setelah tutup, dan mereka tidak meninggalkan pesan suara. Mercateer mengangkat telepon pada pukul 2 pagi persis seperti pada pukul 2 siang: agen yang sama, buku harga yang sama, tanpa tarif malam. Panggilan menyaring keadaan darurat sesuai aturan Anda, memberi harga pekerjaan, dan menjadwalkannya di papan Anda, atau membangunkan teknisi siaga Anda lengkap dengan seluruh ceritanya. Dalam bahasa pelanggan Anda, apa pun itu: 30+ bahasa sudah termasuk. Dibuat untuk usaha yang pemiliknya merangkap shift malam, dengan paket mulai $99/bln dan tanpa kontrak.
02.14 · Panggilan masuk
“Pemanas mati dan di luar 12 derajat. Ada yang bisa datang malam ini?”
Apa itu layanan penjawab telepon di luar jam kerja?
Layanan penjawab telepon di luar jam kerja menjawab telepon perusahaan Anda setelah tutup (malam, akhir pekan, dan hari libur) agar penelepon disambut oleh suara, bukan pesan suara. Layanan biasa hanya mencatat pesan untuk pagi hari atau memanggil teknisi siaga Anda. Mercateer melangkah lebih jauh: memberi harga pekerjaan dari buku harga Anda sendiri, menjadwalkannya di kalender Anda, dan membangunkan teknisi siaga Anda hanya saat aturan Anda menyatakannya, dengan harga yang sama seperti pada siang hari.
Setiap panggilan di luar jam kerja terjawab
Diangkat pada dering pertama: malam, akhir pekan, dan hari libur, tanpa antrean tunggu dan tanpa pesan suara.
Keadaan darurat disaring sesuai aturan Anda
Kirim teknisi sekarang, jadwalkan slot pagi pertama, atau jangan bangunkan siapa pun. Anda menentukan batasnya sekali, dan agen menjaganya di setiap jam.
Pekerjaan diberi harga dan dijadwalkan sebelum pagi
Diberi harga dari buku harga Anda sebagai angka yang diucapkan dan dijadwalkan di kalender atau papan Anda, lengkap dengan harganya.
Tanpa tarif malam
Perilaku dan harga di luar jam kerja sama persis dengan siang hari: agen yang sama, buku harga yang sama, bahasa yang sama, mulai $99/bln flat.
Darurat sekarang, atau slot pertama di pagi hari: Anda yang menetapkan aturannya
Bagian sulit dari di luar jam kerja bukanlah menjawab; tapi mengetahui panggilan mana yang layak untuk membangunkan seseorang. Anda menetapkannya sekali, dalam aturan yang sederhana, dan agen menerapkan ketentuan Anda secara identik di setiap jam: pada pukul 3 pagi persis seperti pada pukul 3 siang.
Kirim teknisi sekarang
Pipa pecah. Bau gas: langsung dieskalasi, dengan protokol keselamatan Anda dibacakan kepada penelepon saat itu juga. Tidak ada pemanas di bawah ambang suhu Anda, atau ada penghuni rentan di dalam rumah. Panel yang panas atau berbau gosong. Agen memberi harga panggilan darurat Anda dari buku harga Anda, menjadwalkan slot siaga, dan membangunkan teknisi Anda.
Jadwalkan untuk pagi
Pemanas air yang menetes pelan. Separuh rumah gelap tanpa air panas dan tanpa bau apa pun. Tidak ada pendingin di malam yang sejuk. Agen memberi harga panggilan servis, menjadwalkan slot pertama yang tersedia, dan tidur siapa pun tidak terganggu.
Tidak membangunkan siapa pun
Pertanyaan tentang faktur. Pengingat ganti filter. Panggilan otomatis. Semua ini masuk ke ringkasan pagi Anda dan tidak ke mana-mana lagi. Spam disaring, bukan dihitung biayanya.
Panggilan pembangun tidur yang disertai seluruh ceritanya
Saat sebuah panggilan melewati ambang darurat Anda, teknisi siaga Anda tidak mendapat panggilan yang samar. Mereka menerima pesan teks berisi semuanya: nama, alamat, nomor balik, jenis pekerjaan, apa yang penelepon jelaskan, harga yang diberikan, dan transkrip lengkap, cukup untuk langsung berangkat tanpa perlu menelepon balik siapa pun.
Pukul 1.47 pagi: telepon berdering
Seorang pemilik rumah dengan keadaan darurat di luar jam kerja menelepon nomor Anda. Tidak seorang pun dari tim Anda terbangun.
Pukul 1.48: dijawab pada dering pertama
Tanpa antrean tunggu, tanpa menu, tanpa pesan suara. Agen menjalankan penyaringan Anda: pertanyaan yang Anda tentukan, ditanyakan dengan cara yang sama seperti pada pukul 2 siang.
Pukul 1.50: darurat terkonfirmasi, harga disetujui
Panggilan itu melewati ambang darurat Anda. Biaya panggilan darurat diberi harga dari buku harga Anda, diucapkan sebagai angka, dan penelepon menyetujuinya.
Pukul 1.51: ponsel teknisi siaga Anda bergetar
Pesan teks itu berisi seluruh ceritanya: nama, alamat, jenis pekerjaan, harga yang diberikan, transkrip lengkap. Pada pukul 1.54, truk sudah berangkat.
Pukul 7 pagi: Anda mengetahuinya dari ringkasan
Anda tidur nyenyak. Setiap panggilan yang tidak membangunkan siapa pun menunggu di pagi hari: ringkasan dan transkrip, setiap panggilan tercatat. Anda menetapkan rotasinya (siapa yang siaga, di malam apa, siapa cadangannya jika pesan pertama tidak terjawab), dan agen mengikutinya.
Agen yang sama pada pukul 2 pagi dan pukul 2 siang
Mercateer tidak punya shift malam, karena memang tidak membutuhkannya. Perangkat lunak tidak tidur, jadi cakupan pada pukul 3 pagi tidak lebih mahal daripada cakupan pukul 3 siang. Tanpa kru seadanya, tanpa meja limpahan, tanpa operator luar jam kerja yang membacakan naskah yang lebih tipis.
02.14 · Panggilan masuk
“Pemanas mati dan di luar 12 derajat. Ada yang bisa datang malam ini?”
Tanpa shift malam, secara rancangan
Agen yang menjawab pada pukul 2 pagi adalah agen yang sama yang menjawab pada pukul 2 siang. Sapaan yang sama, buku harga yang sama, aturan penjadwalan yang sama, harga yang sama. Di luar jam kerja tidak lagi menjadi versi kantor depan Anda yang terpisah, lebih buruk, dan lebih mahal.
Malam badai tidak mendapat antrean tunggu
Cuaca beku pertama mematikan setiap tungku pemanas lemah di kota pada malam yang sama. Perangkat lunak menjawab secara bersamaan, jadi penelepon keempat puluh yang bersamaan mendapat dering pertama yang sama seperti penelepon pertama: setiap panggilan disaring sesuai aturan Anda, diberi harga dari buku harga Anda, dan dijadwalkan atau dieskalasi.
Tadi malam
Tidak ada pemanas
TerjadwalPipa pecah
DikirimPanggilan terputus
Dibalas via SMSBahasa penelepon, di jam berapa pun
Layanan manusia menjual penjawaban dwibahasa sebagai fitur tambahan premium yang bergantung pada siapa yang sedang shift. Mercateer menjawab secara fasih dalam bahasa yang digunakan penelepon di awal (salah satu dari 30+) pada setiap panggilan, di setiap paket. Ringkasan Anda tetap masuk dalam bahasa Anda.
Setiap panggilan malam tercatat
Setiap panggilan (yang dikirim teknisi, dijadwalkan, atau tidak keduanya) menghasilkan ringkasan dan transkrip lengkap. Pagi dimulai dengan pekerjaan dan catatan lengkap semalam, bukan tumpukan pesan.
Alihkan saat tutup, atau jalankan sepanjang waktu
Alihkan saluran Anda saat tutup
Kantor Anda menjawab pukul 8 sampai 5 seperti biasa. Saat tutup, saluran Anda dialihkan ke Mercateer; di pagi hari, dialihkan kembali. Nomor Anda tetap nomor Anda (yang tercat di truk), tanpa pemindahan nomor, tanpa perangkat keras, tanpa saluran baru.
02.14 · Panggilan masuk
“Pemanas mati dan di luar 12 derajat. Ada yang bisa datang malam ini?”
Agen menjawab, memberi harga, dan menjadwalkan
Setiap panggilan malam diangkat pada dering pertama, disaring sesuai aturan Anda, diberi harga dari buku harga Anda, dan dijadwalkan di papan Anda, atau dieskalasi ke teknisi siaga Anda. Bekerja dengan alat yang mengelola jadwal Anda, atau bahkan tanpa perangkat lunak apa pun.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Ganti pemanas air, 40 galon
$1,450Pembersihan saluran utama
$349Di luar jam kerja: diagnostik $189
Mulai pagi dengan ringkasan
Setiap panggilan tercatat: penjadwalan, penawaran harga, transkrip, dan apa pun yang perlu ditelepon balik. Ingin cakupan lebih luas? Jalankan sebagai layanan penjawab 24 jam, atau hanya untuk limpahan. Itu cukup pengaturan pengalihan, bukan perubahan kontrak.
Tadi malam
Tidak ada pemanas
TerjadwalPipa pecah
DikirimPanggilan terputus
Dibalas via SMSdijawab dengan harga yang sama pada malam, akhir pekan, dan hari libur
flat untuk memulai, tanpa tarif malam, tanpa hitungan per menit
bahasa dijawab secara fasih, di setiap jam
Mercateer vs. layanan penjawab telepon di luar jam kerja oleh manusia
| Mercateer | Layanan penjawab telepon di luar jam kerja oleh manusia | Menjawab sendiri | |
|---|---|---|---|
| Siapa yang menjawab pada pukul 2 pagi | Agen yang sama yang menjawab pada pukul 2 siang | Siapa pun yang sedang shift malam | Tetap Anda, Anda yang sama yang bekerja seharian |
| Tarif malam, akhir pekan, hari libur | Tidak ada. Harga flat yang sama di setiap jam | Tarif premium dan biaya per menit lazim diterapkan | Tanpa biaya tambahan. Anda bekerja di hari libur secara cuma-cuma |
| Pengangkatan telepon saat lonjakan cuaca dingin mendadak | Setiap panggilan bersamaan, pada dering pertama | Antrean tunggu saat papan penuh permintaan | Satu panggilan dalam satu waktu. Sisanya masuk pesan suara |
| Memberi harga pekerjaan | Dari buku harga Anda, sebagai angka yang diucapkan | Tidak, hanya mencatat pesan | Ya. Tidak ada yang lebih pandai memberi harga pekerjaan Anda |
| Menjadwalkan pekerjaan | Di kalender atau papan Anda, lengkap dengan harga | Kadang, melalui lapisan penjadwalan mereka | Ya, jika mereka tidak menelepon nomor berikutnya di daftar |
| Membangunkan teknisi siaga Anda | Sesuai aturan Anda, dengan harga yang diberikan dan transkrip lengkap | Sesuai naskah mereka, dengan pesan yang diteruskan | Anda adalah teknisi siaganya, sekaligus dispatchernya |
| Bahasa pada pukul 2 pagi | 30+ secara fasih, pada setiap panggilan | Bahasa apa pun yang dikuasai shift malam | Bahasa apa pun yang Anda kuasai, dengan fasih, di jam berapa pun |
| Model harga | Paket bulanan flat mulai $99, sama di setiap jam | Biasanya $300–500 per bulan ditambah biaya per menit | Gratis, dikurangi pekerjaan pukul 2 pagi yang terlewat karena Anda tidur |
Perbandingan ini mencerminkan posisi kategori pada umumnya. Konfirmasikan detail terkini dengan masing-masing vendor.
Resepsionis virtual di luar jam kerja untuk setiap bidang usaha
Resepsionis virtual di luar jam kerja menerima panggilan malam yang biasa ditangani resepsionis, lalu menuntaskan apa yang tidak bisa dilakukan resepsionis: penyaringan sesuai aturan Anda, harga dari buku harga Anda, slot yang terjadwal di papan Anda. Pesan teks mendapat perlakuan yang sama: pelanggan yang mengirim teks ke saluran setelah tutup dijawab, disaring, dan dijadwalkan oleh agen yang sama.
HVAC
Malam cuaca beku pertama, pukul 2 pagi, tungku pemanas mati dan ada bayi di dalam rumah. Darurat sesuai aturan Anda: diagnostik luar jam kerja diberi harga, teknisi siaga dikirimi transkrip lewat teks. Sementara tidak ada pendingin di malam yang sejuk dijadwalkan untuk pagi hari.
Perpipaan
Pipa pecah tengah malam adalah panggilan kirim-sekarang: panggilan darurat diberi harga, slot dijadwalkan, tukang pipa siaga dibangunkan lengkap dengan ceritanya. Sementara pemanas air yang menetes pelan dijadwalkan untuk pukul 8 pagi dan tidak membangunkan siapa pun.
Kelistrikan
Panel pemutus arus yang berdengung dengan bau gosong pada pukul 11 malam langsung dieskalasi di bawah aturan keselamatan Anda. Sementara separuh rumah gelap tanpa air panas adalah panggilan servis berbiaya yang dijadwalkan pertama esok pagi.
Kontraktor umum
Malam badai: pohon menembus atap, pemilik rumah yang butuh terpal dan kepastian harga. Agen memberi harga tarif darurat Anda, menjadwalkan peninjauan, dan mengarahkan panggilan pembangun tidur sesuai aturan Anda.
Tanya jawab layanan penjawab telepon di luar jam kerja
Panggilan pukul 2 pagi itulah yang membayar truknya
Setiap panggilan di luar jam kerja terjawab. Setiap keadaan darurat disaring sesuai aturan Anda. Setiap pekerjaan diberi harga, dijadwalkan, dan ada di papan sebelum pagi, dengan harga yang sama seperti siang hari. Alihkan saluran Anda saat tutup dan mulai gratis: tanpa kontrak, tanpa biaya penyiapan.
Tanpa perlu kartu kredit