Layanan penjawab telepon HVAC AI 24/7 yang memberi penawaran harga dan menjadwalkan pekerjaan
Panggilan tanpa pemanas pukul 2 pagi? Telepon diangkat pada deringan pertama, penawaran perbaikan diambil dari daftar harga Anda, lalu dijadwalkan di papan jadwal Anda. Malam hari, akhir pekan, pagi Natal. Dalam bahasa pelanggan Anda, apa pun itu: 30+ bahasa sudah termasuk. Dibuat untuk usaha dengan 1–10 truk, dengan paket mulai $99/bln dan tanpa kontrak.
02.14 · Panggilan masuk
“Pemanas mati dan di luar 12 derajat. Ada yang bisa datang malam ini?”
Apa itu layanan penjawab telepon HVAC?
Layanan penjawab telepon HVAC menjawab panggilan perusahaan Anda saat Anda tidak bisa: di luar jam kerja, di tengah pemasangan, selama musim sibuk. Layanan biasa hanya mencatat pesan atau menjadwalkan panggilan balik; Mercateer juga memberi penawaran harga pekerjaan dari daftar harga Anda sendiri dan menjadwalkannya di jadwal Anda.
Setiap panggilan dijawab 24/7
Diangkat pada deringan pertama: malam hari, akhir pekan, dan hari libur, tanpa antrean tunggu dan tanpa pesan suara.
Penawaran perbaikan dari daftar harga Anda
Saat penelepon menanyakan harga sesuatu, item harga Anda diucapkan sebagai angka langsung dalam panggilan.
Pekerjaan langsung dijadwalkan di papan jadwal Anda
Nama, alamat, jenis pekerjaan, dan harga yang sudah disetujui penelepon. Di jadwal Anda, bukan di buku catatan pesan.
Mulai $99/bln rata
Tanpa kontrak, tanpa biaya pemasangan, dan semua fitur ada di setiap paket. Yang membedakan hanyalah volume.
Apa yang terjadi saat telepon Anda berdering pukul 2 pagi
Penelepon tanpa pemanas pukul 2 pagi tidak akan meninggalkan pesan suara. Mereka menelepon satu per satu dari daftar sampai ada yang menjawab, dan perusahaan yang menjawablah yang mendapat pekerjaan itu. Inilah jalannya panggilan, menit demi menit.
Dijawab pada deringan pertama
Tanpa menunggu, tanpa menu, tanpa pesan suara. Penelepon menjelaskan tungku pemanas yang mati. Dan ada bayi di rumah itu.
Menjalankan triase darurat Anda
Pertanyaan pertama: ada bau gas? Jika ya, panggilan langsung dieskalasi dan penelepon dipandu mengikuti protokol keselamatan Anda. Anda menentukan apa yang dianggap darurat; agen menerapkannya pukul 3 pagi persis seperti pukul 3 sore.
Penawaran dari daftar harga Anda
Biaya diagnostik di luar jam kerja Anda ditawarkan langsung dari daftar harga Anda: sebuah angka, diucapkan langsung, bukan “teknisi nanti yang akan membahas harga.”
Menjadwalkan pekerjaan dan mengirim SMS ke teknisi siaga Anda
Slot siaga masuk ke papan jadwal Anda, dan teknisi Anda menerima SMS: nama, alamat, jenis pekerjaan, harga penawaran, transkrip lengkap. Cukup untuk berangkat dengan truk tanpa perlu menelepon balik.
Anda baru tahu pukul 7 pagi, dari ringkasannya
Anda tidur nyenyak. Dan panggilan tanpa pendingin di hari Sabtu saat gelombang panas Juli berjalan dengan cara yang sama: dijawab langsung dalam bahasa penelepon, ditawarkan dari daftar harga yang sama, dengan ringkasan dikirimkan kepada Anda dalam bahasa Anda.
Layanan penjawab telepon mencatat pesan. Mercateer memberi penawaran harga pekerjaan
Layanan penjawab telepon manusia meneruskan pesan. Resepsionis AI menjadwalkan kunjungan. Mercateer memberi penawaran harga pekerjaan selagi penelepon masih tersambung, lalu menjadwalkannya, karena berjalan di atas mesin estimasi konstruksi dengan daftar harga asli Anda di balik setiap panggilan.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Penggantian kapasitor
$249Motor kipas kondensor
$549Di luar jam kerja: diagnostik $189
Daftar harga Anda, diucapkan langsung
Unggah daftar harga asli Anda (diagnostik di luar jam kerja, penggantian kapasitor, motor kipas kondensor, tarif paket perawatan), dan saat penelepon menanyakan harga sesuatu, item harga Anda mengalir menjadi angka yang diucapkan dalam panggilan.
Anda yang menentukan batas penawaran harga
Perbaikan yang harganya bisa Anda tetapkan tanpa melihat langsung diberi angka lewat telepon. Penggantian sistem secara penuh (dan apa pun yang perlu diperiksa langsung) mendapat “teknisi akan memastikan di lokasi” dan justru dijadwalkan kunjungan estimasi. Anda menetapkan batas itu sekali; agen mempertahankannya di setiap panggilan, di setiap jam.
Aturan eskalasi
Langsung
Bau gas
Jalankan protokol keselamatan.
Tidak ada pemanas di luar jam kerja
Tawarkan malam ini atau pukul 08.00
Hal lainnya
Jadwalkan slot kosong pertama.
Dari panggilan telepon menjadi pekerjaan terjadwal
Ketersediaan Anda secara langsung dibaca dan pekerjaan ditempatkan langsung di kalender atau papan jadwal Anda, lengkap dengan nama, alamat, jenis pekerjaan, dan harga penawaran terlampir. Bisa bekerja dengan alat yang menjalankan jadwal Anda, atau tanpa perangkat lunak sama sekali: SMS jadwal dikirim ke Anda dan Anda mencatatnya seperti biasa.
Setiap panggilan tercatat
Setiap panggilan, terjadwal atau tidak, menghasilkan ringkasan SMS atau email beserta transkrip lengkap, beberapa detik setelah telepon ditutup. Tidak ada yang hilang di buku catatan pesan; Anda dapat memeriksa panggilan mana pun, kapan pun, kata demi kata.
Rekaman panggilan · 02.14 · 4 mnt
Tidak ada pemanas: dijadwalkan diagnostik di luar jam kerja, $189.
“Pemanas mati dan di luar 12 derajat.”
“Saya bisa kirim teknisi malam ini seharga $189 di luar jam kerja.”
“Tolong, segera kirim.”
Ringkasan dan transkrip dikirim via SMS ke teknisi siaga.
Satu kantor depan, semua saluran
Satu suara yang konsisten di setiap saluran
Siapkan dalam tiga langkah
Unggah daftar harga Anda dan tetapkan aturan Anda
Sapaan Anda, kata demi kata. Definisi keadaan darurat dan rotasi siaga Anda. Pekerjaan mana yang mendapat penawaran harga lisan dan mana yang mendapat kunjungan estimasi terjadwal.
Daftar harga
Panggilan servis: diagnostik
$89Penggantian kapasitor
$249Motor kipas kondensor
$549Di luar jam kerja: diagnostik $189
Alihkan saluran telepon Anda
Pertahankan nomor Anda, yang tertera di truk Anda. Bekerja dengan sistem telepon atau operator apa pun, tanpa perangkat keras, tanpa pemindahan nomor. Uji dengan panggilan Anda sendiri sebelum digunakan secara langsung.
02.14 · Panggilan masuk
“Pemanas mati dan di luar 12 derajat. Ada yang bisa datang malam ini?”
Panggilan dijawab, ditawar, dan dijadwalkan
Jalankan hanya di luar jam kerja, saat kelebihan panggilan, atau di setiap panggilan, dan nyalakan atau matikan kapan pun Anda mau. Setiap panggilan ditranskrip dan diringkas beberapa detik setelah telepon ditutup, jadi Anda dapat memeriksa panggilan mana pun beberapa menit kemudian.
Tadi malam
Tidak ada pemanas
TerjadwalBau gas
DikirimPanggilan terputus
Dibalas via SMSsetiap panggilan dijawab: malam hari, akhir pekan, pagi Natal
rata sejak awal, dengan semua fitur termasuk
biaya pemasangan, dan tanpa kontrak untuk dibatalkan
Mercateer vs. layanan penjawab telepon manusia
| Mercateer | Layanan penjawab telepon manusia | Menjawab sendiri | |
|---|---|---|---|
| Kecepatan mengangkat | Deringan pertama, setiap panggilan, bahkan saat panggilan melonjak | Tergantung jumlah staf; antre saat lonjakan | Deringan pertama, kecuali tangan Anda sedang sibuk di dalam kondensor |
| Malam hari, akhir pekan, hari libur | Perilaku yang sama di setiap jam | Tercakup, sering kali dengan tarif premium | Ponsel Anda di meja samping tempat tidur, termasuk saat Natal |
| Memberi penawaran harga pekerjaan dari daftar harga Anda | Sebuah angka, diucapkan dalam panggilan | Tidak, hanya mencatat pesan | Ya, tidak ada yang lebih tahu harga Anda |
| Menjadwalkan di papan jadwal Anda | Ya, dengan harga penawaran terlampir | Kadang, melalui lapisan penjadwalan mereka | Ya, jika mereka menunggu panggilan balik |
| Bahasa penelepon di setiap panggilan | 30+ bahasa secara langsung, tanpa pengalihan | Hanya jika operator dwibahasa sedang bertugas | Bahasa apa pun yang Anda gunakan, tanpa perlu operator |
| Penanganan spam | Disaring, tidak membebani Anda | Ditagih per menit seperti panggilan lainnya | Anda, keluar dari ruang sempit hanya untuk panggilan robot |
| Model harga | Paket bulanan rata mulai $99, atau per panggilan terjadwal | Biasanya $300–500 per bulan ditambah biaya per menit | Gratis, dikurangi kerugian dari panggilan yang terlewat |
Perbandingan mencerminkan posisi umum dalam kategori. Konfirmasikan detail terkini dengan masing-masing vendor.
Tanya jawab layanan penjawab telepon HVAC
Setiap panggilan dijawab. Setiap pekerjaan ditawar. Setiap jadwal di papan jadwal Anda.
Menjawab pada deringan pertama, 24/7/365, dalam bahasa pelanggan Anda, dengan setiap panggilan ditranskrip. Alihkan saluran Anda, unggah daftar harga Anda, dan mulai gratis: tanpa kontrak, tanpa biaya pemasangan.
Tanpa perlu kartu kredit