Layanan penjawab telepon AI atap 24/7 yang memberi penawaran harga dan menjadwalkan pekerjaan
Hujan es berhenti tengah malam; telepon mulai berdering lima menit kemudian. Mercateer mengangkat setiap telepon pada dering pertama, bahkan empat puluh telepon dalam semalam, bahkan enam sekaligus. Bocor di atas dapur? Penawaran panggilan darurat pemasangan terpal diberikan dari daftar harga Anda. Tanya soal penggantian? Inspeksi dijadwalkan. Dalam bahasa pelanggan Anda, apa pun bahasanya: 30+ bahasa termasuk. Dibuat untuk usaha yang semua orangnya sudah naik atap jam 7 pagi, dengan paket mulai $99/bln.
00.47 · Panggilan masuk
“Air merembes lewat plafon dapur. Apakah ada yang bisa datang malam ini?”
Apa itu layanan penjawab telepon atap?
Layanan penjawab telepon atap menjawab telepon perusahaan Anda saat Anda tidak bisa: setelah badai, saat ada kebocoran, ketika Anda berada dua belas meter di atas sambil menembakkan paku tembak. Layanan biasa hanya mencatat pesan atau menjadwalkan panggilan balik; Mercateer juga memberi penawaran harga pekerjaan darurat dari daftar harga Anda sendiri dan menjadwalkan inspeksi langsung ke kalender atau papan jadwal Anda.
Setiap telepon dijawab 24/7
Diangkat pada dering pertama, termasuk setiap telepon yang masuk bersamaan di malam hujan es. Tanpa antrean tunggu, tanpa nada sibuk, tanpa kotak pesan suara.
Pekerjaan darurat ditawarkan dari daftar harga Anda
Panggilan kebocoran dan pemasangan terpal mendapat angka yang disebutkan langsung saat telepon, langsung dari item harga Anda dengan tarif di luar jam kerja.
Penggantian mendapat inspeksi terjadwal
Penggantian penuh dan kerusakan akibat badai dihargai dari atapnya langsung, bukan lewat telepon, jadi semuanya masuk ke papan jadwal Anda sebagai inspeksi, bukan sebagai angka yang dikarang saat telepon.
Mulai $99/bln rata
Paket mulai $99/bln: harga sama di minggu badai maupun minggu sepi, dengan foto lewat SMS serta transkrip dan ringkasan untuk setiap telepon.
Apa yang terjadi saat hujan es turun tengah malam
Hujan es tidak bikin janji. Ia menghantam setiap atap di sepanjang jalan dalam sepuluh menit yang sama, dan selama seminggu ke depan setiap pemilik rumah di bawahnya menelepon satu per satu sampai ada yang mengangkat, dan perusahaan yang mengangkat akan mendapat inspeksi, perbaikan, dan rujukan dari tetangga. Inilah malam itu, telepon demi telepon.
Dijawab pada dering pertama
Hujan es berhenti pukul 23.40; telepon pertama masuk pukul 23.52. Penggalian informasi berjalan: apa yang bisa dilihat penelepon, apakah air mulai masuk, alamatnya. Lalu agen meminta mereka mengirim foto kerusakan lewat SMS.
Enam telepon sekaligus, keenamnya dijawab
Perangkat lunak menjawab secara bersamaan, jadi penelepon keenam yang masuk berbarengan mendapat dering pertama yang sama seperti penelepon pertama. Tanpa antrean tunggu, tanpa nada sibuk, tanpa pesan suara luapan.
Aturan darurat aktif
Satu penelepon mengalami air merembes lewat langit-langit kamar tidur. Itu memicu aturan Anda: agen memberi penawaran panggilan darurat pemasangan terpal dari daftar harga Anda dengan tarif di luar jam kerja, menjadwalkannya, dan mengirim SMS ke penanggung jawab piket Anda (alamat, harga penawaran, foto, transkrip lengkap).
Anda baru tahu pukul 06.55, dari ringkasannya
Empat puluh telepon, empat puluh transkrip, satu pekerjaan terpal ditangani semalaman, dan inspeksi tersusun sepanjang minggu, masing-masing dilengkapi alamat dan kumpulan foto. Anda tidak mengangkat satu telepon pun.
Kebocoran Sabtu berjalan dengan cara yang sama, dalam bahasa penelepon
Telepon pukul 16.10 dengan air merembes lewat langit-langit dapur dijawab secara alami dalam bahasa yang dipakai penelepon di awal, ditawarkan dari daftar harga yang sama dengan tarif akhir pekan, dan dijadwalkan. Ringkasan Anda datang dalam bahasa Anda, dan terpalnya sudah terpasang sebelum gelap.
Layanan penjawab telepon hanya mencatat pesan. Mercateer memberi penawaran pekerjaannya
Layanan biasa hanya meneruskan pesan yang Anda balas dari dalam truk. Mercateer mengakhiri telepon dengan pekerjaan yang sudah berharga dan terjadwal. Dan ia tahu pekerjaan mana yang bisa dihargai, karena ia berjalan di atas mesin estimasi konstruksi dengan daftar harga asli Anda di balik setiap telepon.
Daftar harga
Panggilan darurat pemasangan terpal
$300Minimum perbaikan kebocoran
$400Penyegelan ulang flashing cerobong
$600Di luar jam kerja × 1,5
Daftar harga Anda, disebutkan langsung
Unggah daftar harga asli Anda (panggilan darurat pemasangan terpal, minimum perbaikan kebocoran, tarif di luar jam kerja, item harga flashing dan talang yang selalu Anda hargai dengan cara yang sama), dan ketika penelepon bertanya berapa biaya untuk menghentikan air malam ini, item harga Anda menjadi angka yang disebutkan langsung saat telepon.
Atap dihargai dari atapnya langsung
Pekerjaan atap harus dilihat dulu, dan agen memegang prinsip itu. Panggilan darurat terpal dan kebocoran mendapat harga penawaran dengan tarif di luar jam kerja Anda; penggantian penuh, penilaian kerusakan badai, dan apa pun yang perlu dilihat langsung di bidang atap justru mendapat inspeksi terjadwal. Anda menetapkan batas pemisahnya sekali; ia berlaku pukul 14.00 maupun pukul 02.00.
Aturan eskalasi
Langsung
Kebocoran aktif di atas kepala
Kirim tim terpal.
Kerusakan akibat hujan es atau badai
Jadwalkan inspeksi.
Hal lainnya
Jadwalkan slot kosong pertama.
Telepon permintaan harga tertangkap saat kru sedang di atas atap
Kontraktor utama yang menghitung biaya ganti atap rumah empat unit, pemilik rumah yang mengumpulkan tiga estimasi, pengelola properti dengan atap datar yang menggenang air: tidak ada yang bisa mendengar telepon di tengah suara paku tembak. Mercateer menangkap lingkup pekerjaannya (alamat, jenis atap, jadwal, siapa yang memutuskan) dan menjadwalkan kunjungan estimasi di kalender atau papan jadwal Anda.
Foto lewat SMS, sebelum Anda menurunkan truk
Ketika penelepon menjelaskan kerusakannya, agen meminta mereka mengirim foto lewat SMS: sirap yang lepas, noda di langit-langit, dahan yang menimpa bubungan. Foto-foto itu masuk ke ringkasan pekerjaan di samping transkrip dan harga penawaran, jadi Anda bisa memilah dari sekali lihat foto: terpal malam ini, atau inspeksi Selasa.
Penggalian informasi klaim asuransi, sesuai skrip Anda
Ia tidak pernah memberi nasihat asuransi: tanpa pendapat soal tanggungan, tanpa janji soal apa yang akan disetujui penilai klaim. Ia menjalankan penggalian informasi yang Anda tentukan: perusahaan asuransi, tanggal badai, apakah klaim sudah diajukan, nomor klaim, apakah kunjungan penilai sudah dijadwalkan, lalu menjadwalkan inspeksi dengan gambaran lengkapnya ada di ringkasan Anda.
Setiap telepon tercatat
Setiap telepon, terjadwal atau tidak, menghasilkan ringkasan plus transkrip lengkap, beberapa detik setelah ditutup. Tidak ada yang hilang di buku catatan pesan; Anda bisa menelusuri telepon mana pun, kapan pun, kata demi kata.
Catatan panggilan · 00.47 · 4 mnt
Kebocoran aktif: tim terpal dikirim, biaya panggilan $450.
“Air menetes lewat plafon dapur.”
“Kami bisa pasang terpal malam ini, biaya panggilan di luar jam kerja $450.”
“Iya, tolong kirim mereka.”
Ringkasan dan transkrip dikirim lewat SMS ke ketua siaga.
Penjawab telepon atap di luar jam kerja, tanpa biaya gaji lembur
Satu suara yang konsisten di setiap saluran
Siapkan sebelum badai berikutnya
Unggah daftar harga Anda dan atur aturan Anda
Sapaan Anda, kata demi kata. Apa yang dianggap darurat, jadwal piket Anda, dan pekerjaan mana yang mendapat harga penawaran versus inspeksi terjadwal.
Daftar harga
Panggilan darurat pemasangan terpal
$300Minimum perbaikan kebocoran
$400Penyegelan ulang flashing cerobong
$600Di luar jam kerja × 1,5
Alihkan saluran telepon Anda
Pertahankan nomor Anda, yang tertera di truk dan papan iklan halaman Anda. Cocok dengan pengaturan telepon atau operator apa pun, tanpa perangkat keras, tanpa pindah nomor. Uji dengan telepon Anda sendiri sebelum diaktifkan.
00.47 · Panggilan masuk
“Air merembes lewat plafon dapur. Apakah ada yang bisa datang malam ini?”
Telepon dijawab, keadaan darurat ditawarkan, inspeksi dijadwalkan
Jalankan hanya di luar jam kerja, saat telepon meluap, atau pada setiap telepon, dan nyalakan atau matikan kapan pun Anda mau. Ia bisa menjadwalkan langsung ke alat yang mengatur jadwal Anda, atau tanpa perangkat lunak sama sekali: jika minggu Anda diatur di papan tulis, ia mengirimi Anda SMS jadwalnya dan Anda menuliskannya seperti biasa.
Tadi malam
Kerusakan akibat hujan es
TerjadwalKebocoran aktif
DikirimPanggilan terputus
Dibalas via SMSsetiap telepon dijawab: malam hujan es, akhir pekan, hari libur
paket mulai: rata, harga sama di minggu badai
bahasa dijawab secara alami, pada setiap telepon
Mercateer vs. layanan penjawab telepon manusia
Pesan suara tidak masuk hitungan. Di malam hujan es, kotaknya sudah penuh sebelum tengah malam.
| Mercateer | Layanan penjawab telepon manusia | Menjawab sendiri | |
|---|---|---|---|
| Kecepatan mengangkat | Dering pertama, setiap telepon | Tergantung jumlah staf; mengantre saat badai datang | Saat Anda turun dari atap. Sisanya masuk ke pesan suara |
| Malam hujan es turun | Setiap telepon yang masuk bersamaan dijawab | Antrean tunggu, dan lonjakannya ditagih per menit | Anda, satu telepon dalam satu waktu, sementara seluruh kota menelepon |
| Memberi penawaran panggilan darurat | Ya, dari daftar harga Anda, dengan tarif di luar jam kerja | Tidak, hanya mencatat pesan | Ya, Anda sendiri daftar harganya |
| Menjadwalkan inspeksi di papan jadwal Anda | Ya, dengan foto dan transkrip terlampir | Kadang, lewat lapisan penjadwalan mereka | Ya, dicatat di sela-sela tinjauan permintaan harga |
| Bahasa | 30+, secara alami, pada setiap telepon | Siapa pun yang kebetulan sedang bertugas | Bahasa apa pun yang Anda gunakan, secara alami |
| Penanganan spam | Disaring keluar dari ringkasan Anda | Ditagih per menit seperti telepon biasa | Anda turun dari atap untuk yang itu juga |
| Model harga | Rata: paket mulai $99/bln | Biasanya $300–500/bln plus biaya per menit | Gratis, dikurangi pekerjaan badai yang terlewat saat Anda tidur |
Perbandingan ini mencerminkan posisi umum tiap kategori. Pastikan detail terkini dengan masing-masing penyedia.
Tanya jawab layanan penjawab telepon atap
Setiap telepon dijawab. Setiap keadaan darurat ditawarkan. Setiap inspeksi masuk papan jadwal.
Badai berikutnya tetap akan datang; satu-satunya pertanyaan adalah telepon siapa yang akan terjawab. Menjawab pada dering pertama, 24/7/365, dalam bahasa pelanggan Anda, dengan setiap telepon ditranskrip. Alihkan saluran telepon Anda, unggah daftar harga Anda, dan mulai gratis.
Tanpa perlu kartu kredit