Layanan penjawab AI 24/7 untuk kontraktor yang menjawab “berapa harganya?” dan menjadwalkan pekerjaan
Anda sedang di atap atau tengah menuangkan beton, dan telepon berdering dengan pekerjaan bernilai puluhan juta di baliknya. Mercateer mengangkat pada dering pertama (malam hari, akhir pekan, pagi Natal), berbicara dalam bahasa penelepon, menjawab “berapa harganya?” dari daftar harga Anda, dan menjadwalkan pekerjaan di kalender Anda. Mulai dari $99/bulan.
07.40 · Panggilan masuk
“Badai merobohkan pagar saya. Bisakah Anda ganti bagian itu?”
Apa itu layanan penjawab telepon untuk kontraktor?
Layanan penjawab untuk kontraktor mengangkat saluran bisnis Anda 24/7 saat Anda tidak bisa, mengambil informasi penelepon, menjawab pertanyaan mereka, dan meneruskan semuanya kepada Anda. Layanan tradisional berhenti di situ—hanya mengambil pesan dan Anda yang harus menelepon balik. Mercateer melakukan bagian yang memenangkan pekerjaan: menjawab pertanyaan harga dari daftar harga Anda dan menjadwalkan pekerjaan di kalender Anda selagi penelepon masih di telepon.
Dijawab 24/7, hari libur termasuk
Tanpa kotak suara, tanpa antrean tunggu: setiap panggilan diangkat pada deringan pertama, malam hari, akhir pekan, dan pagi Natal.
Memberi penawaran pekerjaan yang bisa dihargai langsung saat panggilan
Pekerjaan standar dengan harga satuan ditawarkan dari daftar harga Anda saat penelepon masih tersambung; penawaran khusus mendapat kunjungan estimasi terjadwal sebagai gantinya.
Bahasa pelanggan Anda pada setiap panggilan
Agen yang sama menjawab, memberi penawaran, dan menjadwalkan dalam 30+ bahasa (bahasa penelepon, apa pun itu) setiap jam, di setiap paket; tanpa transfer, tanpa biaya tambahan.
Paket tarif tetap mulai $99/bln
Dibandingkan $300–500 per bulan ditambah biaya per menit untuk layanan manusia yang hanya mencatat pesan.
Layanan penjawab hanya mengambil pesan. Mercateer menjawab pertanyaan harga.
Panggilan tak terjawab di bisnis kontraktor adalah penawaran yang tak sempat Anda ajukan: sebuah teras, pemasangan ulang atap, sebuah dapur yang jatuh ke siapa pun yang mengangkat. Dan ketika penelepon menanyakan satu-satunya pertanyaan yang benar-benar mereka punya (berapa biayanya?), setiap layanan lain dirancang untuk menghindarinya. Mercateer menjawabnya.
“Saya butuh penawaran untuk renovasi dapur.”
Kunjungan estimasi dijadwalkan Kam pukul 16.00
Empat panggilan, ditelusuri dari awal sampai akhir
Panggilan yang diterima setiap usaha kontraktor, dan bagaimana masing-masing berakhir dengan pekerjaan di papan kerja, bukan kotak suara.
Selasa, 7.40 pagi: bagian pagar
Anda sedang memuat truk ketika seorang pemilik rumah menelepon: badai membuat satu bagian pagar miring dan dia ingin menggantinya. Dijawab pada deringan pertama. AI menghitung ruang lingkupnya berdasarkan daftar harga Anda (panjang, material, pembongkaran), memberi penawaran langsung, dan menjadwalkannya untuk Kamis pukul 8 pagi, dengan konfirmasi yang dikirim via SMS ke Anda berdua sebelum Anda keluar dari halaman.
Sabtu, 9.12 malam: terpal badai dan penutupan papan
Seorang pengelola properti menelepon: atap rusak akibat badai, air masuk ke salah satu unit, butuh penutupan papan darurat malam ini. AI menghitung ruang lingkupnya berdasarkan butir harga darurat satuan Anda, memberi penawaran tarif luar jam kerja Anda secara langsung, dan memasukkan pekerjaan ke papan kerja. Lalu aturan eskalasi Anda aktif. Ketua tim siaga Anda dibangunkan dengan alamat, nomor panggilan balik, ruang lingkup, dan angka yang ditawarkan. Penelepon tidak pernah mendengar kotak suara.
Jumat, 11.47 malam: pengeringan pipa pecah
Pipa pecah membanjiri ruang bawah tanah yang sudah jadi, dan yang dibutuhkan pemilik rumah adalah pengeringan dan pembongkaran darurat. AI memberi penawaran biaya panggilan darurat ditambah tarif mitigasi air per satuan dari daftar harga Anda dan menjadwalkannya untuk pagi-pagi sekali. Ketua tim siaga Anda dibangunkan; penelepon menerima SMS yang meminta foto.
Rabu, 2.15 siang: renovasi dapur
Anda sedang melakukan peninjauan di seberang kota. AI menjalankan skrip pendataan Anda (ruang lingkup, luas, tingkat penyelesaian, jadwal, kisaran anggaran, foto via SMS) dan menjadwalkan kunjungan estimasi. Transkrip lengkap ada di kotak masuk Anda sebelum Anda kembali ke truk. Tidak ada harga yang ditawarkan: pekerjaan khusus mendapat peninjauan terjadwal, bukan angka tanpa survei. Itulah aturannya, dan AI menaatinya.
Siap beroperasi dalam tiga langkah
Pertahankan nomor Anda
Alihkan saluran Anda saat ingin layanan: hanya di luar jam kerja, luapan saat Anda sedang bekerja, atau 24/7. Tanpa sistem telepon baru, tidak ada yang perlu dipasang.
Muat daftar harga dan aturan Anda
Apa yang bisa ditawarkan dan apa yang tidak. Salam dan skrip Anda. Penanganan biaya pengiriman teknisi, urutan eskalasi, dan akses kalender Anda. Lalu uji dengan panggilan Anda sendiri. Ia tidak berbicara dengan pelanggan sampai Anda mendengarnya sendiri.
Aktifkan
Setiap panggilan dijawab, ditawarkan di mana Anda mengizinkannya, dijadwalkan di kalender Anda, dan diringkas untuk Anda melalui SMS dan email.
Semua yang dilakukan front office, pada setiap panggilan
07.40 · Panggilan masuk
“Badai merobohkan pagar saya. Bisakah Anda ganti bagian itu?”
Menjawab setiap panggilan, 24/7/365
Malam hari, akhir pekan, hari libur. Diangkat seketika, tanpa antrean tunggu, dan panggilan bersamaan ditangani: dua penelepon pukul 9 malam keduanya dijawab, bukan satu dijawab dan satu hilang.
Pekerjaan masuk ke kalender Anda
Ia menjadwalkan sesuai ketersediaan Anda yang sebenarnya dan mengirim konfirmasi serta pengingat. Hasilnya adalah pekerjaan terjadwal di papan kerja Anda, bukan pesan di kotak masuk Anda.
Tadi malam
Renovasi dapur
TerjadwalPenutupan darurat akibat badai
DikirimPanggilan terputus
Dibalas via SMSPesan, ringkasan, transkrip
Ringkasan SMS dan email setelah setiap panggilan, ditambah transkrip lengkap dan rekaman untuk apa pun yang ingin Anda periksa.
Setiap bahasa pada setiap panggilan
Bahasa penelepon, apa pun itu, 30+ bahasa, secara native, setiap jam, tanpa transfer, tanpa biaya tambahan, di setiap paket.
Penyaringan spam dan panggilan robot
Panggilan sampah tidak pernah sampai ke Anda dan tidak pernah menghabiskan menit Anda.
Bekerja dengan apa yang sudah Anda gunakan
Tidak perlu platform. Ia bekerja dengan alat yang mengatur jadwal Anda, atau tanpa perangkat lunak sama sekali, bahkan kalender kertas.
Siapa yang dibangunkan, kapan, dan dengan informasi apa
Pemicu kata kunci dan situasi (“bocor”, “kebanjiran”, “pohon menimpa atap”) menandai panggilan sebagai mendesak dan mengikuti urutan eskalasi serta rotasi siaga Anda. Panggilan pembangun membawa nama penelepon, alamat, nomor panggilan balik, ruang lingkup, dan angka yang ditawarkan, sehingga siapa pun yang menjawab tahu apa yang dijanjikan. Jika tidak ada yang mengangkat, tidak ada yang hilang: detail, rekaman, dan ringkasan langsung sampai kepada Anda.
Satu front office AI, bukan tumpukan alat
Satu otak agen di telepon, chat web, SMS, dan email, dengan daftar harga yang sama, kalender yang sama, dan aturan yang sama di mana-mana, menggantikan layanan penjawab telepon, widget chat, dan aplikasi balasan SMS panggilan tak terjawab. Satu front office, satu tagihan.
Mercateer vs. layanan penjawab telepon tradisional
| Mercateer | Layanan penjawab telepon tradisional | Menjawabnya sendiri | |
|---|---|---|---|
| Kecepatan mengangkat | Deringan pertama, setiap saat | Antrean tunggu saat puncak | Deringan pertama saat di truk. Di atas atap, kotak suara |
| Layanan di luar jam kerja | 24/7/365 di setiap paket | Sering kali ada biaya tambahan | Layanan penuh: malam badai termasuk, tidur tidak |
| Menjawab “berapa harganya?” | Langsung saat panggilan, dari daftar harga Anda | Hanya mencatat pesan | Sejujurnya, tidak ada yang memberi penawaran lebih baik dari Anda |
| Menjadwalkan pekerjaan | Di kalender Anda, saat penelepon masih tersambung | Kadang menjadwalkan panggilan balik | Ya, kalau mereka belum menelepon kontraktor berikutnya |
| Bahasa penelepon | 30+ bahasa, setiap panggilan, setiap paket | Bergantung siapa yang bertugas | Persis sebanyak yang Anda kuasai |
| Model harga | Tetap mulai $99/bln, dengan menit terpaket | $300–500/bln ditambah biaya per menit dan biaya pemasangan | Gratis, dikurangi panggilan yang tak sempat Anda angkat |
| Pagi berikutnya Anda punya | Pekerjaan yang ditawarkan dan terjadwal di papan kerja | Setumpuk pesan | Panggilan balik yang harus dibalas sebelum pekerjaan pertama |
Perbandingan mencerminkan model harga dan layanan yang umum untuk layanan penjawab telepon manusia tradisional, yang berbeda-beda tiap penyedia. Konfirmasikan detail terkini dengan vendor mana pun yang Anda evaluasi.
Resepsionis AI untuk kontraktor yang menjawab pertanyaan harga
Resepsionis AI untuk kontraktor dan layanan penjawab untuk kontraktor menyelesaikan masalah yang sama: panggilan penawaran dijawab alih-alih masuk ke kotak suara. Mercateer adalah keduanya. Ia menjawab dan menjadwalkan seperti resepsionis, melindungi Anda 24/7 seperti layanan penjawab, serta memberikan penawaran pekerjaan standar dari daftar harga Anda saat menerima panggilan, sementara penawaran khusus dikirimkan ke janji temu survei lapangan.
Menjawab seperti resepsionis
Sapaan dan skrip pengambilan informasi Anda, untuk setiap panggilan. Ia menilai cakupan proyek, membaca kalender Anda, dan menjadwalkan kunjungan seperti staf resepsionis.
Melindungi Anda seperti layanan penjawab
Panggilan darurat malam badai langsung terjawab pada dering pertama, bukan masuk ke kotak suara. Malam hari, akhir pekan, dan hari libur—tanpa perlu jadwal shift staf atau antrean tunggu.
Memberikan penawaran seperti estimator Anda
Pekerjaan standar berdasarkan satuan harga diberikan langsung dari daftar harga Anda; renovasi dan tambahan mendapatkan pengambilan informasi lengkap dan dijadwalkan untuk survei estimasi. Anda yang menentukan batasannya.
Satu harga, semua paket
Paket flat mulai dari $99 per bulan, semua fitur tersedia di setiap tingkat. Bandingkan di halaman harga—hanya jumlah menit yang berbeda.
Tanya jawab layanan penjawab telepon untuk kontraktor
Lanjut membaca
Kalkulator pendapatan dari panggilan terlewat
Lihat berapa kerugian bulanan Anda akibat panggilan penawaran yang terlewat, dan pengembalian investasi jika Anda menjawab semuanya.
Resepsionis AI untuk kontraktor
Front office yang sama, dikemas sebagai resepsionis AI.
Layanan penjawab HVAC
Juga menjalankan bisnis HVAC? Pengaturan yang sama menangani panggilan tanpa pemanas dan tanpa pendingin.
Layanan penjawab tukang pipa
Panggilan darurat pipa pecah dan pemanas air rusak dijawab dan dijadwalkan.
Layanan penjawab tukang listrik
Panggilan darurat listrik padam dan stopkontak berpercikan dijawab dan dijadwalkan.
Layanan penjawab telepon atap
Panggilan darurat badai dan perbaikan ditangkap dan dijadwalkan.
Layanan penjawab telepon restorasi
Pencatatan penanganan pertama untuk kerusakan air, kebakaran, dan badai.
Paket dan harga
Paket flat mulai dari $99 per bulan, semua fitur termasuk. Hanya jumlah menit yang berbeda.
Dirancang untuk usaha kecil, bukan pusat panggilan beranggotakan 20 orang
Sebagian besar kategori AI front-office dirancang untuk operasi dengan ruangan penuh staf layanan pelanggan, dijual lewat demo penjualan, atau terikat pada satu platform layanan lapangan perusahaan. Mercateer dibuat untuk bengkel kecil berarmada 1 hingga 10 mobil: Anda mendaftar sendiri, harganya ditampilkan dalam dolar, dan bekerja dengan alat apa pun yang Anda gunakan untuk mengatur jadwal—atau bahkan tanpa alat sama sekali.
Mandiri, tanpa panggilan penjualan
Daftar, unggah daftar harga Anda, alihkan saluran telepon Anda, dan uji dengan panggilan Anda sendiri. Tidak ada gerbang demo, formulir tujuh kolom, atau menunggu perwakilan memberi penawaran harga.
Harga flat, ditampilkan dalam dolar
Paket dari $99 hingga $399 per bulan, semua fitur tersedia di setiap tingkat. Tidak ada kontrak, biaya pemasangan, atau biaya tersembunyi per pengguna. Bandingkan paket di halaman harga—hanya jumlah menit yang berbeda.
Tidak perlu ServiceTitan
Bekerja dengan alat yang sudah Anda gunakan, atau bahkan tanpa perangkat lunak layanan lapangan sama sekali: ia menjadwalkan pekerjaan dan mengirimi Anda detailnya via SMS, lalu Anda catat seperti biasa.
30+ bahasa, termasuk
Setiap penelepon dijawab dalam bahasa yang mereka gunakan sejak awal, pada dering pertama, tanpa perlu operator bilingual. Termasuk di setiap paket tanpa biaya tambahan.
Setiap panggilan dijawab. Setiap penawaran ditangkap dan dijadwalkan.
Alihkan saluran Anda malam ini; baca pekerjaan yang terjadwal sambil menyeruput kopi besok. Mulai gratis: tanpa sistem telepon baru, tanpa kontrak, batalkan kapan saja.
Tanpa perlu kartu kredit